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好好說話，擁抱高情商

為了解決以下 哪 一種 不是 管理者的 人際 角的問題，作者馬薇薇,黃執中,周玄毅,邱晨,胡漸彪 這樣論述：

　　千萬粉絲支持、百萬改變見證！最強說話天團，溝通技巧再升級！ 　　超過100萬人都因「好好說話」變得更加美好！ 　　奇葩說話天團，蒐羅各種生活麻煩與溝通困境，濃縮成6大急救關鍵詞； 　　幫助你我在最短的時間裡，具體解決人生最痛的職場、感情、生活難題。 　　看到喜歡卻超出預算的東西，該怎麼殺價？ 　　遇到奧客有理說不清，該怎麼安撫？ 　　在發表會上介紹新產品，怎麼說才能吸引全場目光？ 　　朋友要求隨手幫忙，怎麼拒絕才得體？ 　　另一半特別愛吃醋，怎麼辦才好？ 　　爸媽反對你的決定還以親情要脅，該怎麼說服？ 　　《好好說話》系列獲得了優秀的成績，有越來越多朋友把在生活中遇到的困惑、痛苦

和我們分享。這本書，就是以4800多位網友的問題為基礎，凝結出的一套「說話急救手冊」。書裡的每個問題，都不是文字上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實困惑。相信這些問題，你一定也遇過。 　　你可以帶著困惑，翻到相應的章節看看要怎樣具體解決；也可以按順序從頭讀到尾，一次收穫6種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。本書還透過「常見的說法」與「更好的說法」，讓你不僅知道該怎麼說，還能深入理解為什麼要這樣說。 　　說這是一本實用手冊也好，是一本詞典也罷，希望透過「好好說話」的方式，協助你在最短的時間內，學會如何解決最痛的問題。 　　學會好好說話，就

能提升六大關鍵能力： 　　改變他人 　　化解矛盾 　　提升自我 　　維護利益 　　拉近關係 　　修煉情商 各界推薦 　　● 蔡康永，專文推薦 　　這本書的各位作者，加強了我對說話抱持的信念，也帶給我很多以前沒有品嘗過的樂趣。我很高興能跟他們共處了一段奇妙的時光，我希望你也能透過這本書，體會到我已收穫的信念與樂趣。 　　● 瑪那熊，諮商心理師 　　這不只是本提升說話能力的工具書，更是搞定日常人際狀況的實用手冊！先從豐富生活情境切入，建議你合適的表達方式，再進一步分析利弊得失，了解為何要這麼說的原因，最後還有延伸思考助我們舉一反三，成為一個會說話、受歡迎的人！ 　　● 鄭志豪，秒殺課程「一

談就贏」創辦人／國際權威談判講師 　　如何拒絕對方而又不尷尬？如何有效溝通來拉近彼此之間的人際距離？又如何才能避免衝突而又能爭取自身權益？其實，只要好好說話，我們都能得到一個讓對方願意接受、讓自己更能滿意的結果。誠摯推薦這本實用而又易讀的好書給大家！  

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海外派駐領導者領導風格、對員工信任態度與對當地文化認同意向之研究 - 以某公司為例

為了解決以下 哪 一種 不是 管理者的 人際 角的問題，作者張 家 駿 這樣論述：

在國際化的浪潮下海外派駐的領導者，對公司的組織生存及發展負有決定的責任，所以如何面對企業的經營環境，表現出對當地文化認同的領導風格，與員工建立互動的信任關係，此一課題實為企業邁向全球化競爭的成敗關鍵。 本研究探討企業海外派駐領導者領導風格、對員工的信任態度，與對當地企業文化認同意向關係之研究，在文化認同變項中，考量領導者的心理社會發展及對員工的信任態度，並以台商到中國大陸設廠的當地負責營運領導者為分析研究對象，進行質性的個案研究。資料分析結果獲得以下發現：壹、海外派駐領導者對企業當地的文化認同意向，會影響對員工的信任態度，換句話說企業海外派駐領導者，對當地文化意涵的認識、瞭解程度愈高時

，表現在對員工的信任態度上也愈高。貳、海外派駐領導者對當地的文化不接受不認同的情況下，表現在領導風格上會減少與員工的互動，且領導者與員工間的信任關係也會愈低。參、領導者在文化認同上，愈尊重文化差異，愈重視當地員工價值時，其對員工的信任態度愈是會為企業組織帶來快速而穩定的成長。肆、從台商在中國大陸設廠的經營摸索到成熟發展，可以說明台商企業要邁向全球競爭培養國際競爭力時，首先要面對的就是領導與文化全球化的議題。在本研究中我們的樣本數不夠多，僅以中國大陸東莞地區某公司的領導者為調查對象，當樣本的數目愈多時就有能力更敏感察覺所要研究的關係，因此建議後續研究，可以將更多類型的產業包含於研究樣本中，也可將

研究範圍擴充到其他地區或國家。

明茲柏格給主管的睡前故事：策略要像雜草，組織要像破洞的穀倉，領導者要能編笑話……你白天想不透的管理難題，都在大師的譬喻裡。

為了解決以下 哪 一種 不是 管理者的 人際 角的問題，作者亨利．明茲柏格 這樣論述：

◎一份飛機餐，為什麼差點讓一家航空公司倒閉？ ◎印度的交通不叫混亂，只要你順著車流開…… ◎護理師、醫師、經理人，誰才適合管理醫院？ ◎管理無須太多世界觀，入世最重要！ 　　以上這些，都是當代管理大師亨利．明茲柏格專門寫給管理者的睡前故事， 　　目的是：讓你醒。（不是睡前醒，是白天上班一整個清醒！） 　　亨利．明茲柏格（HenryMintzberg），是叛逆的當代管理大師， 　　他的第一本著作《管理工作的本質》（TheNatureofManagerialWork）， 　　曾遭到15家出版社的拒絕，但現在已是管理領域的經典。 　　他對於商學院的教育向來嗤之以鼻， 　　還曾取笑競爭力大師

麥可．波特的五力分析，有夠愚昧。 　　（事後證明，明茲柏格是對的。） 　　本書是他從自己撰寫的101篇部落格文章中， 　　精選出42篇對管理者最有意義的故事。 　　．策略要像長雜草，不是種番茄。 　　當每個人的想法遍及整個組織時，就形成了策略， 　　你得讓公司的策略像雜草般在各部門蔓延，而不是養在主管的溫室。 　　所以策略不是「規劃」出來的，而是……。 　　．當主管你得先做再想，但生小孩不能。 　　你有重要決策要做嗎？在不確定一件事該怎麼處理、毫無頭緒時， 　　你得先做做看才有辦法展開思考。 　　世上唯有核戰和生小孩這兩件事，不能先做再想。 　 　　．公司不能天衣無縫。 　　有的公司像穀

倉，各部門垂直整合，卻老死不相往來。 　　有的組織像樓板，執行長只能跟執行長坐在一起，這樣才代表高層。 　　在這位叛逆的管理大師眼中，最有效率的組織應該長什麼樣？ 　　．護理師、醫師、經理人，誰適合管理醫院？ 　　醫師懂治療、護士懂照護、經理懂管理，但有誰三個都會？ 　　所以正確答案是？大師給的答案，你翻遍所有教科書都找不到。 　　最後，明茲伯格還要所有主管「縮編」你的字典，刪除以下的字眼： 　　高層、股東價值、策略規劃、人力資源、顧客服務、轉型……為什麼？ 　　「因為我那些最駭人的想法，終將成就最好。即使需要一段時間發酵。」 各界推薦 　　葳逸整合行銷總經理／艾薇蕭 　　《經理人月刊

》總編輯／齊立文 　　為你而讀執行長／蘇書平