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世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 (2022),提出湖口農會超市關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 陳俊廷所指導 黃建福的 金融業結合社群行銷影響消費者對金融產品再購意願之研究 (2020),提出因為有 社群金融、服務品質、價值、滿意度、再購意願的重點而找出了 湖口農會超市的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了湖口農會超市,大家也想知道這些:

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決湖口農會超市的問題,作者王盛弘 這樣論述:

本研究探討證券公司的顧客滿意度,對證券商來說,顧客是最重要的資源之一,要如何跟顧客長期建立穩定的關係,也是券商經營的目標。而數位科技的發展,使證券商都投入金融科技的服務領域,發展新型態的金融商品與服務,並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵,找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談,研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容,並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析,進行研究假說的驗證,本研究證實,數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素,數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響,則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同,透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考,提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品,並創造出券商品牌經營優勢。

金融業結合社群行銷影響消費者對金融產品再購意願之研究

為了解決湖口農會超市的問題,作者黃建福 這樣論述:

科技進步引發數位革命,激勵金融創新,進而驅動金融數位化,伴隨自動櫃員機、網路銀行及行動銀行之漸次發展,銀行由傳統實體據點提供服務,轉向虛實並存經營方式,未來金融服務將無所不在。傳統銀行雖運用科技,提升經營效率,擴展商品服務之行銷通路,惟尚無法充分滿足民眾金融服務需求,遂提供科技產業填補金融業服務不足之發展契機,逐漸衝擊傳統金融業營運模式,並催化金融業角色轉變,相較於全球許多國家快速發展,開始興起透過社群行銷來拓展金融業務之新型態銷售模式「社群金融業」,臺灣自2021年第一季時,樂天銀行及LINE Bank陸續開業,金融業單兵作戰時代已成為過去,本研究主要係探討金融業結合社群一同經營前提下,瞭

解消費者對金融產品有關服務品質、價值、滿意度及再購意願之回應,藉以提供金融經營者更加瞭解消費者需求,運用最適行銷方式,創造最佳企業利潤。本研究採用問卷調查法,針對購買過金融產品之消費者發放問卷,有效問卷共323份,並以統計軟體SPSS為主要分析工具,運用敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、信度分析、因素分析、相關分析及迴歸分析等方法,對問卷資料進行彙整與分析,並解釋研究結果。經本研究分析數據顯示:消費者對購買社群金融業之金融產品時,對社群金融業服務品質及產品價值皆會影響消費者滿意度,同時也會影響消費者後續之再購意願。