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為什麼在社會企業工作？一項對社會企業價值創造活動的批判性探討

為了解決Keep smile keep smil的問題，作者阮瓊妝 這樣論述：

社會企業(Social Enterprise)被視為是一種新興且超然(Hybrid)的組織實體，得以在解決社會問題的同時，透過商業營運經濟收益，意即相較於非營利組織，社會企業能更有效地在當代社會中尋求永續發展。然而，為社會解決問題的光環，卻可能讓社會企業面臨較一般企業面對更嚴峻的挑戰，商品品質受到消費者更嚴格的檢視，資金運用方式受到投資者更多的關注，與員工的雇傭關係也受到許多挑戰。尤其人力的運用的效益，與社會企業的影響力及營運績效息息相關。因此本研究從員工的角度切入，探究社會企業如何對待員工，讓員工願意加入該企業為社會問題付出心力；並進一步以批判性觀點檢視，社會企業應如何為員工創造價值，以符

合社會對社會企業的期待。本研究採用多重案例研究法(Multiple Case Study)，選取了台灣及越南等四個不同社會企業作為研究對象，實質訪問企業現場觀察企業營運狀況，並利用半結構式問題深入訪問企業內的高階經理人與員工，更進一步蒐集企業網站、文宣以及公開訊息等作為分析資料，將三者不同來源的資料分析後，找出三個主要主題(theme)以回答研究問題。本研究發現，社會企業必須將解決社會問題的過程，納入企業經營模式之中，才能發揮社會企業最大的效益。而社會企業需落實對社會問題的關懷，並能有效解決社會問題，比實質報金錢報償更能提高員工的工作動機，願意為該企業付出。最後，本研究認為，若社會企業能有效建

構商業模式，正視員工需求，將較非營利組織、營利組織更能有效的運用人力資源，產生更大的社會價值。