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順風飛行俱樂部導入體驗行銷之實證分析

為了解決直立式招牌的問題，作者馮芷寧 這樣論述：

順風飛行俱樂部於2020年於台灣成立第一間飛機展示中心門市，我們致力於打造舒適、專業且高質感的環境空間，主張傳遞民眾正確飛行觀念導向外，同時也透過展示中心不同場景創造出獨特的體驗情境，觸發顧客對於飛行的喜好與夢想，引起加入俱樂部的高度參與感，認同企業文化。而首先著手於探討對體驗行銷等相關基礎理論，再從初始展示中心的陳設規劃，深入至硬體、軟體層面做多面向的置入。本研究主軸為運用策略體驗模組涵蓋五種變項及體驗媒介當中的空間環境及人員兩部份，再於體驗矩陣架構中來做分析，經由團隊部門討論整合，於展示中心接待俱樂部來店客戶交流互動期間，增強體驗豐富性，審視投入的情境橋段是否有達到相為呼應的效果，而研究

分析得知：觀察客戶肢體語言的提示、位置停點順序、時間或相關提問來檢視投入的體驗設計在各環節是否被有效的發揮，而為其強化該部分，解決客戶疑慮彼此產生共鳴，修正缺失，不斷創新精進，並提出在營運上實務建議和意見反饋，對公司未來提升更多元的綜觀綜效價值。