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影響中華郵政VISA金融卡客戶使用行動支付因素之研究

為了解決郵局交易明細線上申請的問題，作者吳金貞 這樣論述：

行動支付不僅是一項新興的支付工具，亦為金融科技的創新技術發展。本研究以台灣百年企業「中華郵政」為個案，主要動機是希望深入了解中華郵政客戶使用VISA金融卡及各項網路、電子化交易或行動支付交易之行為態樣，並試圖在各項數據分析之中，找到目前中華郵政辦理行動支付業務所遇到的瓶頸，並提出相關建議。本文以中華郵政VISA金融卡客戶申辦行動支付與未申辦行動支付之各項行為態樣進行相關變數分析，並應用Logit模型分析進行參數的顯著性檢定，最後獲得具參考性結論，據以提出底下五點建議：一、辦理內部教育訓練或與外界研究機構合作開辦金融科技專業教育課程，以培育郵政 FinTech 金融科技專業人才。二、跨處室合作

創新數位金融服務、發展 FinTech 金融科技專利、推動金融大數據平台之分析應用、普及行動支付、電子支付與第三方支付應用。三、運用郵局內部大數據及分析工具，推出精準行銷方案與創新服務，以找出行動支付目標客戶。四、積極教育郵政窗口人員推廣行動支付及電子支付業務，給予高度績效評核成績，以鼓勵窗口人員願意提供客戶主動式服務以搶佔行動支付市場。五、尋求主管機關法令鬆綁，期能與第三方支付、網路、電子、票證、電信或新創業者合作，發展郵政多元支付工具，以擴大行動支付市場，期達成主管機關要求推廣行動支付目標。