｜Staycation熱潮—香港人住酒店6大秘聞？ 打邊爐塞內衣褲入夾萬 酒店員工：係咁投訴博免費住多晚
香港人不能外遊，酒店乘勢推出Staycation優惠吸引顧客，但卻傳出半島20人聚集房間內開派對事件，更有酒店員工指有房間床鋪被紅酒弄污，更甚是牆壁沾滿忌廉等。情況是否真的只是顧客問題？酒店人手是否足夠應付Staycation的情況？這次找來兩位酒店前線員工，講述他們經歷，找出Staycation問題源頭。

即使傳統貴價酒店，在疫情下也會推出不少優惠吸引顧客，但優惠往往未能滿足港人的要求。酒店員工TY（化名）指出，通常訂房時就會有第一波「攞着數」攻勢，例如慶祝生日預期有免費生日蛋糕等。當客人酒店登記上房時，便真正拉開序幕。「有客人要求我在晚上11點59分，拿着蛋糕點蠟燭唱生日歌給他聽。」另一位酒店員工阿明（化名）表示曾經因滿足不了客人要求，而被當面質問「甚麼都做不到，還能做甚麼」。

另一個顧客經常提出的要求是提早登記上房及延遲退房，「他們可能要求延遲退房時間到晚上7點，甚至試過9點。」TY說，客人會因個人問題遲了登記入住，要求酒店容許住滿22至24小時。

影片:
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