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飯店從業人員的人格特質、主管領導對工作滿意度影響之研究

為了解決中壢區公所徵才的問題，作者王麗君 這樣論述：

　　台灣從1998年開始實施「隔週休二日」政策後，帶動國內旅遊風潮。飯店住宿的需求量隨之增加，旅館產業人力需求大增。從業人員常常與人為伍，所以其「人格特質」適宜的工作表現有專心勤勉、社交外向、情緒敏感佳、學習開放性高；「主管領導」的風格能凝聚向心力、增加績效外，也影響從業人員的工作滿意度；從業人員的「工作滿意度」是提升顧客滿意並也是企業經營成敗關鍵。本研究的目的為探討飯店從業人員的「人格特質」及「主管領導」對「工作滿意度」之影響，研究對象為高雄市飯店現職從業人員，研究方法是透過問卷方式，收集員工的「人格特質」及「主管領導」對「工作滿意度」之影響的資料並做分析，提出建議，提供飯店產業發展永續經

營之參考。　　本研究採用問卷調查方式，針對高雄市飯店從業人員進行便利抽樣，共發出400份問卷，有效回收問卷351份，有效回收率87.7%。經過單因子變異數分析、獨立樣本t檢定以及多元迴歸分析，研究結果：(一)人格特質部份發現，「嚴謹性」平均數分數最高，除了使顧客感到親切滿意以外，嚴謹負責的態度完成顧客的需求待辦事項是重要特質。(二)主管領導在認知上，整體而言關懷領導分數最高，關懷領導與工作滿意度呈正向反應。(三)工作滿意度以「薪資福利」平均數值最低，顯示出飯店業普遍薪資福利不高。研究建議：(一)飯店從業人員徵才時，可朝向嚴謹性人格，再加上具備有熱情、同理心之人格特質做為參考。(二)善用關懷領導

，著重體諒了解員工的需求，適時調配人力，能達到從業人員工作效能的最好發揮。(三)給予從業人員適當的薪資福利、友善的職場環境、語文訓練，能增加工作滿意度並提升市場競爭力。

校園閒置空間再利用之研究- 以高雄市旗山區舊鼓山國小為例

為了解決中壢區公所徵才的問題，作者王瑞斌 這樣論述：

校園閒置空間再利用之研究-以高雄市旗山區舊鼓山國小為例研究生：王瑞斌中文摘要 伴隨少子化時代的來臨，校園閒置空間再利用的議題，也愈發受到政府與國人的關注。本研究以今高雄市旗山區(原高雄縣旗山鎮）於日治時期建校的「舊鼓山國小」為案例，探討其活化再利用歷程之策略思考，以及於轉型成為旗山生活文化園區後，在營運與發展上所延伸之相關問題與規劃方向。 經由文獻分析、實地觀察與深度訪談後，本文發現研究案例擁有豐厚的人文底蘊，未來若要達到營造優質藝文生活空間，以茲發揮資源整合平台功能的永續經營目標，本研究提出七項具體建議方向：一、重新規劃整體建築空間。二、轉化園區經營管理模式。三、增進社區居民的

認同感。四、強化地方生活圈的串聯。五、結合學校推廣教育學習。六、設置文化旅遊導覽公車。七、開發人力籌措管道。關鍵字：校園閒置空間、再利用、旗山生活文化園區