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中央銀行招考的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦宏典文化自來水招考對策研究小組寫的 台灣自來水公司甄試:共同科目3合1(歷屆+模擬題庫) 和三民名師群的 2023初等、地方五等[一般行政]套書(初考/地特五等)(贈法學大意小法典)都 可以從中找到所需的評價。

另外網站中央造幣廠【公司簡介】104人力銀行也說明:【公司簡介】資本額:6億、員工數:288人。中央造幣廠係直隸中央銀行之國營事業機構,經營、流通硬幣及紀念幣之鑄造、銷燬、回籠硬幣整理及承接印信、.

這兩本書分別來自宏典文化 和三民輔考所出版 。

國立勤益科技大學 企業管理系碩士班 劉晉宏所指導 黃敬洺的 探討工作負荷、人際關係、薪資福利對離職傾向之影響:以公股銀行為例 (2021),提出中央銀行招考關鍵因素是什麼,來自於公股銀行、工作負荷、人際關係、薪資福利、離職傾向。

而第二篇論文國立高雄餐旅大學 觀光研究所 楊政樺所指導 謝經順的 以網路程序分析法建置台灣高鐵服勤人員職業能力目錄 (2020),提出因為有 台灣高鐵、列車服勤人員、職業能力分析、Aiken內容效度係數與同質性信度係數、ANP網路程序分析法的重點而找出了 中央銀行招考的解答。

最後網站【2019/2020 公股銀行招考好考嗎?】怎麼準備|考試時間 ...則補充:此外,根據銀行的所有者來分類,銀行可分為中央銀行、公營銀行、私人銀行三項。 近年來,因經濟不景氣及銀行逾放比偏高之衝擊,國內金融環境亦相對處於調整之階段,多數 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了中央銀行招考,大家也想知道這些:

台灣自來水公司甄試:共同科目3合1(歷屆+模擬題庫)

為了解決中央銀行招考的問題,作者宏典文化自來水招考對策研究小組 這樣論述:

  ★為改善人力結構並補充基層人力,台灣自來水公司將持續辦理招考。報名資格不限年齡、性別,學歷高中(職)以上畢業即可報名。及早開始準備迎在起跑點。★   坊間自來水招考用書品質參差不齊...選擇宏典,滿足您購買題庫最簡單的三大需求:   1.「考古題」收好收滿:本書完整蒐集97-110年所有自來水公司招考試題。一書在手即可飽覽近年考試全貌,看看都考些什麼題目!   2.量身訂做「超逼真」模擬試題:準備台水招考,大家都知道考前一定要「狂刷考題」,但你有沒有「寫對題目」?本書模擬試題,均為仔細分析各科命題趨勢後,遵循命題方向精心設計而成,具有「高度對應實際命題」之特點,絕

非坊間其他用書,僅為草率取自其他考試考古題,與台水實際考情偏離甚大......方向錯了,怎麼寫也無法提升實力。   3.百分百「題題解析」:考題沒解析還需要買書?宏典題庫堅持「題題詳解」-方便做錯題目快速查照解析內容,無須再回頭翻閱課本,滿足您寫考古題時「現作現學」的需求!   台灣自來水公司 評價職位人員甄試「共同科目」專用題庫(各類科均適用)→最新「三合一設計」、「歷屆+逼真模擬試題」、「題題詳解」,考前衝刺最佳工具書!   1. 一般法律常識、公民及國文閱讀測驗「三合一題庫」。   2. 總題數1011題:近年考古題搭配超逼真模擬試題,自來水招考命題方向徹底掌握!   3. 「先做

考題、再看解析」:測試應答實力!   4. 收錄最新試題:掌握最新命題重點!   5. 唯一「題題詳盡解析」!考前衝高分就靠這本!   國文準備策略及考情分析   「國文」是各類公家機關、國民營事業、銀行乃至郵政招考的重點考科之一,眾多考生對於「語文類」的科目,往往憑藉的是自己多年以來積累的語文功力,不願多花時間準備。造成這樣的準備方式,主要是因為這類型的考科範圍太過廣泛,導致準備時間與分數報酬往往不如預期,使得考生不願意投資有限的時間在這些考科之上。   自來水招考同樣有國文測驗,但著重的焦點在「閱讀測驗」,並以「題組」為出題大宗,使用的文章從古典名篇、詩詞歌賦,乃至現代文學都可能成為

命題材料,是一門包羅萬象的考科。   準備閱讀測驗的方法,大致有二,一是不斷地閱讀,透過閱讀培養自己對於文句的理解,以及自身的文學內涵。另一則是大量地練習,藉由作答,訓練個人的閱讀能力。無論是哪一種方式,其重點還是在於「實踐」,如果僅是「空想」,或是以「吃老本」的心態應付國文,很可能因為缺乏閱讀或是練習不足,與分數擦身而過。   因此,如您是有志於加入台灣自來水公司的考生,請仔細地練習宏典文化出版的共同科目三合一題庫,近十年的歷屆試題與模擬試題演練,可以讓您在最短時間內成為答題高手,順利通過筆試門檻。   法律常識準備策略及考情分析   法學緒論為國家考試中極為重要的共通科目之一,而其

範圍廣大、內容繁瑣,要在短期間內完整掌握,恐非易事。也因此,研讀上應針對各單元之出題比例,適正排定讀書計畫,以求在最短的時間內取得最高的投資報酬率。俗語有言:「工欲善其事,必先利其器。」,在排定計畫前,自然應先瞭解本科命題大綱、考試焦點及考情趨勢,以下茲就國營事業考試近年來命題趨勢及落點進行分析:   經統計近年法學緒論相關之考試,各單元出題比例,總論部分出題率偏低,僅佔3%;各論部分,出題率以民法佔30.3%居首,其他重要法律(含勞動、社會、性別、消保、公平等法)22.7%次之,再來為憲法及行政法各占16.6%,而商事法1.5%位居末位,由此可看出民法、其他重要法律、憲法及行政法等四個單元

為主要命題核心。   不同考試間各單元之出題比例方面,台電新進人員考試以行政法、民法這二個部分較為重要,其他重要法律次之,其他各論方面則較為平均命題;經濟部所屬事業新進職員甄試考試則著重在民法,其次為行政法,再次為其他重要法律、憲法,總論及訴訟法(民、刑)僅各有1題,商事法未有出題;自來水公司評價人員考試一樣是側重民法,但其他重要法律已成為出題率最高部分,商事法、行政法、法學緒論、訴訟法則未有出題,惟需特別注意是此次考試自來水已有複選題,未來是否仍會維持,以及台電、經濟部是否會跟進,有意準備考試的考生須多加留意。   公民準備策略及考情分析   台灣自來水公司甄試自100年起年年招考,迄

今已邁入第10年。其中,各類組統一之「共同科目」係由一般法律常識、公民、電子計算機概論及國文閱讀測驗四科組成。每份試題50題中公民科約佔15題,比率頗高。準備上由於主考單位並未公布命題範圍,然由實際考古題觀之,其題型與國家考試公民科相似度極高。故準備上考生多直接採用國考公民科教材為課本。   儘管題型與國考類似,然若由近7年台水招考公民科之試題落點分析,則會發現各篇之出題比重與國考明顯不同:   (1) 自來水公民(參落點分析表):第一至第三篇平均分配、第四篇出題比率最低(105、106年甚至完全沒有出題……疑似欲將本篇排除在命題範圍……)。   (2) 國考公民:第一篇出題比率最低、第

二篇其次;第三、四篇出題頻率最高。考生準備上如不針對台水命題特性,則很有可能會面臨「花了很多時間準備不會考的內容」的窘境。   建議本科較正確的準備方式應該是:   先寫考古題/模擬試題→寫完開始念課本→念完課本再回頭寫一次考古題   由於本書公民科除收錄97-110年台水公民歷屆試題外,另特別針對台水公民科出題特性,設計了八回「極仿真模擬試題」。考生如能先行演練,再搭配落點分析表,應即可精準鎖定本科「最頻出章節」,從而能更有效率的將時間分配在「真正會考的重點」,節省時間準備其他科目。   另鑒於公民科命題範圍「包山包海」的特性,在有限時間內要將課本所有內容消化太過強人所難。為此本書亦

特別「題題製作詳盡解析」,協助讀者以「做中學」的方式加快學習節奏:題目答錯或選項不懂可馬上查閱解析,不用再花時間查課本或上網找資料。   最後貼心為考生附上本科四大篇「絕對必要準備重點」:   第一篇:個人、家庭、社會與文化   絕對必要準備重點:顧理鏡中自我、米德自我發展理論、艾瑞克森心理社會發展理論。增進公共利益難題。團體的分類。媒體識讀。性別平等。各種文化形式、多元文化基本主張、全球化。社會福利。   第二篇:國家、政府與政治   絕對必要準備重點:國家的目的、我國國籍取得原則。民主理論、民主政治特色。民主國家主要政府體制比較。我國中央政府體制、總統與五院職權。政務官與事務官之比較

。選舉四大原則、各項選舉制度比較、我國公職候選人參選資格,選舉人資格、公民投票法。政黨與利益團體之比較。國際組織分類、我國為會員國之國際組織。   第三篇:民主與法治   絕對必要準備重點:我國釋憲制度、七次修憲要點、憲法增修條文有關總統副總統與五院之規定。法位階理論。人民基本權利與義務。民法與生活、刑法與生活、行政法與生活。權利救濟方式。家庭暴力防治法。   第四篇:生產、分配與消費   絕對必要準備重點:機會成本。供需理論與市場機能。經濟發展要素。比較利益法則與國際貿易。GDP與GNP、通貨膨脹、貨幣政策。政府支出形態、租稅分類、公共財。   最後誠摯期盼本書能透過精準的落點分析、正

確的準備方式、詳盡的試題解析 幫助所有讀者在有限的時間內把備考效率衝到最高,讓公民從「拖油瓶」變成「賺分數」的一科!

探討工作負荷、人際關係、薪資福利對離職傾向之影響:以公股銀行為例

為了解決中央銀行招考的問題,作者黃敬洺 這樣論述:

近年來,各家公股銀行每年辦理2至3次招考以徵募人才,導致不滿意目前工作狀態之公股銀行員工會藉此機會考慮更換新的工作環境,而員工離職對於公司經營來說有一定的影響。本研究想探討任職於公股銀行(台灣銀行、土地銀行、合作金庫、兆豐銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行及台灣企銀)員工對離職傾向之關鍵影響因素,如:工作負荷、人際關係與薪資福利。此研究採用網路問卷方式發放,以目前任職於公股銀行的員工為研究對象,並透過統計方法來進行資料分析。經由研究分析之結果得知:1. 工作負荷與離職傾向間具有顯著之正向相關性及人際關係、薪資福利與離職傾向皆存在著顯著之負向相關性。2.「工作負荷」中之工作份量及不確定性皆對

離職傾向具有顯著之正向影響關係,其中以工作份量對離職傾向的影響最為顯著。3.「人際關係」中之合作度及信賴度對離職傾向具有顯著之負向影響關係,其中以合作度對離職傾向的影響最為顯著。4.「薪資福利」中之薪酬公平及福利對離職傾向具有顯著之負向影響關係,其中以福利對離職傾向的影響最為顯著。依據上述研究結果可提供留才策略給公股銀行相關單位作為其留住人才之參考依據,以期能降低公股銀行員工之離職傾向。

2023初等、地方五等[一般行政]套書(初考/地特五等)(贈法學大意小法典)

為了解決中央銀行招考的問題,作者三民名師群 這樣論述:

  ★套書內含:國文+英文+公民+法學大意+行政學大意!   ★套書附贈《法學大意小法典》,幫助考生輕鬆應考,俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數!   【適用對象】   這套《初等、地方五等[一般行政]套書》適用於初等考試及地方特考五等考試一般行政類科。   【考試資訊及報考利多】   ◎初五等考試:   公務人員初等考試(初考)、公務人員高等考試三級考試暨普通考試(高普考)及特種考試地方政府公務人員考試(地方特考)並列為我國公務人員考試中三大最具代表性的考試。   其中初等考試不限學歷,凡是年滿18歲的中華民國國民皆可報考。該考試每年固定舉辦,提供不同領域人才

的公職就業機會。考生可依自身學習背景及興趣來選擇自己喜歡的類科,應考科目大多都是學校的必修科目,讓各類科考生在報考時就擁有一定程度的競爭優勢。   初等考試只考四科,且全為選擇題型,一經錄取起薪可達三萬元,並享有完整公務員福利,絕對是有心在公職領域打拼的最佳入門選擇!   相較於初考由中央政府開缺,全國統一選填志願分發;地方特考則是由各地方政府開缺,採分區報名、分區錄取的方式,工作地點離家比較不會過遠。加上地方特考與初考考試時間差不到1個月,因此以初考為目標的考生也可以加報地方特考五等,一次準備,二次上榜機會。   ※正確考試資訊以簡章為準※   【一般行政類科介紹】   一般行政類科工作範

圍廣泛,從中央到地方各級單位都有人力需求,每年缺額量多穩定。其工作簡單易上手,且考試科目無特殊專業背景要求,懷抱公務員夢想、喜歡行政庶務的考生,可以優先選擇此類科報名。   一般行政的工作內容,由於是針對普通行政事務而開設,因此工作涵蓋很廣,多以例行性事務為主,像是文書處理、事務管理、物料採購、出納、打字等,不會牽涉到太多的專業技能。   也因此,考上一般行政類科公務員,將來遇缺所能申請分發的單位,廣度也居各類科之冠,最有機會調回住家附近,因此是多數公職考生的第一選擇!   【套書有什麼】EAN:4711100553902   ◎《國文》2022/03   ◎《英文》2022/04   ◎《

公民》2022/04   ◎《法學大意》2022/04   ◎《行政學大意》2022/05   ◎ 贈:《法學大意小法典》2022/03   ※套書出版日期為上架日,實際出版日以各單書為準※   【套書內容】   一、國文   (一)字音字形辨正   精選常考易混淆字音250字+易混淆字形500字+字音字形綜合測驗100題,幫考生治療音形不分的症狀。   (二)重要修辭及應用文知識   根據大量考古題出現之成語,依主題分類,並附成語解釋,易懂易讀。本部分還收錄令大多數考生頭痛不已的書信結構用語,並將之濃縮並以圖表統整為三頁內容,只要花點時間背誦,考出來立馬拿分。   (三)國學常識   幫考

生歸納整理從先秦到清代的各家學說流派及著名作家,並以簡單易記表格呈現,讓國學常識不再艱澀難背。   (四)閱讀測驗   按時間順序收錄多篇先秦到清代的著名文章,每一篇皆有白話語譯,大幅提升考生閱讀理解能力。   (五)公文格式   詳細介紹公文基本格式,提示撰寫要點,並將重要公文用語以表格呈現,簡單易懂。   (六)歷屆試題詳解   書末收錄106年~110年公務人員初等考試及鐵路特考佐級考試及111年公務人員初等考試國文科試題共13份,合計585題考古題,所有題目皆由三民補習班國文名師群提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!   二、英文   (一)文意字彙   想要在英文

科繳出漂亮的成績單,字彙能力就是考生最大的武器,考試時如果連單字都看不懂,就遑論要有好的表現了。為了以最快的速度讓考生累積單字量,本書精心整理了各大考試(公職考試、國營事業、銀行招考等)常考單字1000個,依字母分類,並搭配精選200題初等考試及鐵路特考的字彙考古題,有效幫助考生告別字彙量不足的惡夢!   (二)重要文法   根據公職五等考試近年來命題方向,系統化整理常考文法重點,本部分共分12個單元:1.八大詞類及五大句型、2.動詞與主詞的一致性、3.動詞時態、變化及種類、4.助動詞、5.不定詞用法、6.動名詞用法、7.分詞用法、8.名詞與冠詞、9.介系詞、10.被動句、11.假設句、12.

三大子句。每章後配合單元練習厚植實力,版面清晰明瞭,搭配圖表幫助理解及活用文法。   (三)歷屆試題詳解   書末收錄104~110年公務人員初等考試及鐵路特考佐級考試及111年公務人員初等考試英文科試題共21份,合計315題考古題,並由三民補習班英文名師針對所有題目提供詳盡解析,幫助讀者快速掌握命題重點,輕鬆破解考題!   三、公民   (一)27個主題環環相扣   透過歷年考古題試題分析可知,公民考科的核心精神在於瞭解社會的運作與參與,內容雖橫跨心理、社會、政治、法律、經濟各大領域,但試題多是由生活化例子或時事加以包裝,其核心仍是老生常談的各個基本概念,因此本書重點整理以命題大綱為底,依

據考題趨向調整成27個主題內容,掌握命題脈動,替讀者做好紮馬步的工夫。   (二)296題牛刀小試,檢驗自我學習成效   本書濃縮整理各領域的重點內容,以圖表輔助學習,釐清相似或易混淆概念。專有名詞白話解釋,非本科的一般考生也能輕鬆自學。內文更新涉及公民參與的時事內容。讀者可經由研讀加強基本功。每章最末附有牛刀小試精選試題,可透過單元練習檢驗自我學習成效,培養解題的意識。   (三)100%題題詳解,作答無礙   研讀完重點整理後,勢必要檢視自己的解題意識,本書備有108~111年公務人員初等、鐵路特考佐級考試試題,做為讀者演練的木人樁,題題詳解。教讀者如何準確判斷正確選項,排除應答困難,真正

融會貫通,得心應手。   (四)雙色彰顯關鍵   本書採雙色印刷,答題關鍵字以藍色標記,利用黑白藍三種色調,進行系統性學習。多一種顏色,多一道區隔,考點經由統整後,必能在讀者腦海中更見清晰。   四、法學大意   (一)16個重點掌握常考範圍   法學大意命題範圍橫跨法學總論、公法、民法、刑法與其餘相關訴訟制度,可謂浩如煙海。但是從歷屆試題分析可知,題目需要的是基本觀念和理解,只要能掌握常考條文就已經掌握本科七八成的分數。本書依據歷年出題範圍收錄16個常考重點,並配合111年2月最新公布法規精心修訂,讓讀者能快速進入備考核心區域。   (二)精選試題鑑往知來   本書以淺顯易懂方式編撰內容,

即使非法律系的一般考生也能輕易看懂、快速吸收。複雜的大法官解釋採重點節錄,幫讀者去蕪存菁。將投入的時間以最高比例轉化成實質的分數。各章節末尾收錄精選試題,配合常考熱點鑑往知來,快速拿分。再搭配本社出版的《法學大意小法典》,條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶力花在刀口上。   (三)100%題題詳解   本書收錄108~111年公務人員初等考試試題、鐵路人員特考佐級考試試題、司法人員五等考試試題共10份,100%題題詳解。掌握最新命題動態,必能掌握考試致勝關鍵!   五、行政學大意   (一)繁雜學說內容深入淺出   本書根據初五等行政學大意考科的命題方向為考

生整理了七大主題,包括:(一)行政學基本概論、(二)組織理論、(三)人事與財務、(四)公共政策與決策理論、(五)行政環境、(六)行政運作與管理技術、(七)行政倫理,且由於行政學相關學說較為繁雜,本書為提高考生備考效率,重點整理部份透過條列及圖表的統整,以深入淺出的方式幫助考生輕鬆吸收!   (二)老師補充說明重要觀念   本書在重點整理部份精心設計了「老師補充」這個小單元,目的在於補充說明行政學各家學說當中經常被提及的重要概念,藉由此一工具,讓讀者在研讀時不再知其然而不知其所以然!   (三)精選試題驗收學習成果   本書各章後皆附「精選試題」,精心收錄大量和該章內容相關的試題,讓考生每研讀完

一章,便可立即進行實戰演練,以最有效率的方式驗收每個章節的學習成果!   (四)歷屆試題掌握命題重點   本書收錄103~111年公務人員初等考試行政學大意試題共8份,合計400題考古題,所有題目皆由三民輔考名師群提供詳盡解析,免除還要去找解析訊息的麻煩,將寶貴時間留下來厚植自己的應考實力,金榜題名非你莫屬!   獨家附贈   隨套書附贈《法學大意小法典》,其特色如下:   (一)市場見證   本書自2015年冬季初版上市以來,逐漸獲得考生的青睞,為了回應考生對最新法規之殷切渴求,迄今不到8年已迎來第10版,累積銷售量已突破8,000冊。   (二)最新修法   本社秉持著要呈現給讀者最新暨

蒐羅齊全法規的使命,由三民名師群根據初考/鐵路特考/司法特考之命題範圍,特別設計出非法律系考生也能看得懂的輔助教材!參酌命題大綱與我國法律體系,將蕪雜法規彙整分為「法律之制定與效力、法律責任、訴訟制度之基本原則、公法」四大類23種,幫助考生有架構地查閱學習。再搭配本社出版的初考專業科目《法學大意》重點整理書籍,讓您不但知其然,也知其所以然。擁有本書,幫讀者省去大量蒐羅瑣碎法規的時間,讓您把時間花在學習的刀口上。   (三)精選法條+重點標示+試題演練   對於沒有法學基礎的考生來說,法律文字用語專業,條文內容又多又長,如果沒有耐心細心記憶,容易錯失正確答案。本書由三民補習班名師群親自研究104

~111年初考/鐵路佐級/司法人員五等相關試題,再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後,以顯眼特殊設計標示得分關鍵字。條文後題目愈多表示愈常被命題,讀者可立即知悉被頻繁命題的考點,將記憶力花在刀口上。   本書精心設計,讓法典除了是查詢法條的工具書外,更結合豐富題庫與重點標示,絕對比坊間小六法更實用。背完條文即可演練題目,掌握歷年出題脈絡,突破修法要點。上考場嫌書太多太重太累的話,帶這本讓你神清氣爽,俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。   【考生上榜心得1】初等考試一般行政上榜生:田庭宇   .國文:95.6分   .公民與英文:90分   .法學大意:80分   .行政學

大意:94分   畢業後輾轉做過許多不同工作都覺得不適合,再加上南部的工作如果不是理工科系相關,薪水都不甚理想,所以工作穩定又有高薪的公職就成為我的首選。   分享各科準備方法   【國文】這是沒有範圍的一科,但是可以藉由大量練習來增加自己的語感,我是將國文教材和練習題都做過、讀過一遍,再加上練習阿摩的大量考古題。另外,也製作了一本國文筆記,將常考的字音字形和成語羅列出來,國考常考的不外乎就是婚喪喜慶或是搬家、升職、開店之類的。閱讀測驗就是靠大量的練習,學會找到關鍵詞就能有效提高分數。   【公民與英文】公民部分,我覺得應該優先將各個學者像佛洛伊德、顧里、米德的理論,還有後面章節的經濟學理解

清楚,然後還是一樣大量練習阿摩考古題。英文的部分就背常考的單字再加上考古題練習。   【法學大意】法學大意是我在這四科中最為頭痛的科目,我強力推薦考生一定要買一本法學大意小法典,這本書將所有歷年常考法條羅列其中,特別適合短期衝刺搶分的考生。   【行政學大意】行政學我覺得是這幾科裡面最單純的一科,因為不是考申論題,所以只需要儘可能理解就可以考到不錯的分數,而且行政學相似的題目其實非常多,勤練考古題便能有不錯的收穫。   【考生上榜心得2】地特五等一般行政上榜生:田佩晨   .國文:81.6分   .公民與英文:88分   .法學大意:86分   .行政學大意:84分   我先前從事的行業是

安親班老師,當時會選擇參加考試的主要原因是因為求職不容易,且薪水與工作量截然不成正比。但反觀公職除了工作穩定外,福利也比一般企業好很多,因此選擇踏上準備公職的道路。   分享各科準備方法   面對全部都是選擇題的考試,除了熟讀課本內容之外,最重要的關鍵就是一定要勤做考古題,遇到有疑惑的題目和選項一定要弄懂再背,遇到不懂的題目可以善用網路的搜尋功能,加速對題目的熟悉度,切忌死背。  

以網路程序分析法建置台灣高鐵服勤人員職業能力目錄

為了解決中央銀行招考的問題,作者謝經順 這樣論述:

台灣高鐵為西部重要的交通運具之一,實現「一日生活圈」與壓縮南北之間的空間距離。而服勤人員為前線服務的傳遞者,不僅負責販售推車商品與一般旅客服務,發生緊急狀況時需在旁協助列車長疏散旅客與肩負維護客艙安全的責任。而在尖峰時段,高鐵服勤人員隨時須面對許多的旅客與需求,並在有限的工作環境與時間下完成各項服務流程,因此公司招募時的人才挑選與職前訓練顯得相當重要。 職業能力於人力資源的「選、訓、用、留」中佔有重要的角色地位。隨著時間發展,企業逐漸重視應試者具備的能力與素養,產業也紛紛制定各職位所需之職業能力,期以培養與挑選出職位所需之專業人才,並提高公司營運績效。而隨著車廂科技的使用與進步,漸漸改

變旅客服務的需求與增加列車服勤人員應具備之職業能力。若企業能建置目標職業之職業能力目錄,不僅可使求職者事先了解其工作屬性與工作任務,也可提供應徵者檢視自身具備之職業能力,藉以提升獲取職位之機率。 本研究採質量並行。首先透過觀察法與訪談法等方式,並融合文獻回顧蒐集與瞭解服勤人員的工作任務、職責與職業能力(專業知識、技能與態度)。接續,透過採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數,檢驗職業能力各因素,歸納出4項工作職責與62項工作任務,其中包含18項專業知識、30項專業技能與32項專業態度。最後藉由網路程序分析法,瞭解各職業能力準則項目之權重性。研究揭示台灣高鐵服勤人員首重「專

業態度」,其次依序分別為「專業技能」、「專業知識」。本研究之結論將可提供企業運用與作為企業年度考核與外部招募之參據,並藉以開發相關職能課程,裨益型塑引人、育人、留人的企業氛圍,提升服勤人員之服務品質和職業專業性。