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這兩本書分別來自宏典文化 和宏典文化所出版 。
國立中山大學 高階經營碩士班 陳以亨所指導 于堯的 空服員工作壓力與職業倦怠之關係:座艙長領導風格調節效果之探討 （2009），提出中華電信招考報名關鍵因素是什麼，來自於金融海嘯、座艙長、回流率、工作績效、工作壓力、空服員。
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【111年中華電信應考必備用書】計算機概論速成總整理
為了解決中華電信招考報名 的問題，作者蔡宏恩 這樣論述：
★幸福企業中華電信111年預計招募925人。把握機會提早準備，贏在起跑點★ 報名日期：111.06.17~111.06.29 筆試日期：111.07.24 口試日期：111.09.4 ★本書由榮獲ptt、dcard上榜考生口碑推薦的名師蔡宏恩編著，天羅地網掌握計算機概論最重要命題焦點，輔以大量圖表解說，易懂好記。2022迎戰中華電信招考計算機概論，「1本打天下」就靠它！★ 計算機概論此一考試科目的範圍相當廣泛，其中包括數位邏輯、計算機組織與結構、資料表示法、程式設計、作業系統、資料庫、資料結構、電腦通訊及資訊安全等考科，因考科內容相當繁多，可供
出考題的重點繁多、變化莫測，相較之下考試難易並不會來得困難，國家考試及各類國營事業皆會以參考歷屆試題命題，考生應將歷屆試題加以熟讀、整理及演練，找出考試的題型及出題方向。 計算機概論一科看似複雜難懂，但只要掌握住學習方法，很快就能得心應手！本書特別針對讀者的困難編寫整理相關概念，以條列式重點，大量簡明易懂的表格圖解，搭配簡單扼要的說明，讓您輕易的從表格中掌握住必考重點。 計算機概論此科要拿高分並不困難，只要多一分努力，即可多一分收穫，考生可藉由本書掌握重點外，並有計劃性的研讀及演練複習，便能事半功倍，求取功名。 筆者所學有限，整理歸納這幾年來考古題型的重點，計算機概論內
容範圍廣大，如有內容不足或錯誤之處在所難免，還請各位前輩先進能不吝指教，來信告知。
空服員工作壓力與職業倦怠之關係:座艙長領導風格調節效果之探討
為了解決中華電信招考報名 的問題，作者于堯 這樣論述：
2007年中華航空招考空服員135人，有6000人報考，錄取率2%(中華航空，2007)；2008年全球金融海嘯，公司凍結人事；2009年隨著經濟的復甦，兩岸航班由包機形式改為定期航班以及新航線的陸續開闢。2010年五月，中華航空公司再次招考國籍空服員92人，網路報名有5538人報考，錄取率不到2%(中華航空，2010)；數據顯示空服員仍為年輕人心儀的職業，在社會層級認知中，空服員是屬於中高階層的行業，高薪、休假日多、可出國增廣見聞與完善的公司福利制度成為許多人夢寐以求的行業。空服員就如同航空公司的前線戰士，優雅的儀態以及大方的服務表現是最直接的廣告，但在空服工作光鮮亮麗的制服外表下，其實潛
藏許多工作帶來的壓力與問題（余緒德，2004）。航空業的競爭一直都相當激烈，尤其是在特別重視服務的亞洲，空中服務有別於一般的服務業，乘客與航空公司接觸最久的人員就是空服員，在關閉艙門的那一刻開始，機上的資源是有限的，空服員需在最短的時間內與工作夥伴建立默契，並運用有限的資源以及專業的知能滿足乘客的需求，其工作壓力可想而知，其間，座艙長扮演關鍵角色，座艙長的領導風格不僅影響客艙服務之績效亦影響團隊間之合作默契，更要有臨場應變的管理技能。本研究最主要的目的是藉由座艙長領導風格調節空服員在工作上所面臨的壓力，進而提昇客艙服務滿意度，獲得更多的消費者的青睞以及提升消費者的回流率。
111中華電信從業人員套書：工務類專業職(四)工程師(企業客戶服務)
為了解決中華電信招考報名 的問題，作者蔡宏恩,陳志飛,羅然,宏典文化中華電信招考對策研究小組 這樣論述：
★幸福企業中華電信111年預計招募925人。把握機會提早準備，贏在起跑點★ 報名日期：111.06.17~111.06.29 筆試日期：111.07.24 口試日期：111.09.4 本商品係中華電信從業人員遴選專用重點整理套書，適用類科為「工務類專業職(四)工程師（擔任工作：企業客戶服務）」。套書由以下商品組成： 1. 國營事業招考專用：破解英文； 2. 計算機概論速成【中華電信招考專用】； 3. 行銷學（含行銷管理）； 4. 專案管理速成【中華電信招考專用】 。 ★產品特色★ (1). 匯集各主要教科書及考試用書重點內
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