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刷新未來：重新想像AI+HI智能革命下的商業與變革

為了解決中菲電腦的問題，作者SatyaNadella 這樣論述：

★紐約時報暢銷書 ★金融時報麥肯錫最佳商業選書 　　AI超速普及，人類不會被取代的獨有價值是什麼？ 　　雲端之後，下一波關鍵科技是什麼？什麼樣的企業，將主導未來？如何帶領變革？ 　　科技加速顛覆，成功不會長青，未來沒有藍圖。 　　最大的挑戰不是未知，而是我們是否能更開放的思辨、持續刷新，就能重新啟動、開展未來！ 　　本書作者薩帝亞‧納德拉是微軟現任CEO。微軟在上個世紀叱吒 PC時代，但與雲端時代的明星Google、Amazon等相比，卻落後失色。二十多歲才從印度移民美國的納德拉在2014年接任CEO，開始大力轉型，帶微軟重返榮耀，股價連番飆升創新高，顯示大家再度相信微軟的力量與看到

的未來。 　　▎領導人帶領企業蛻變轉型的內心筆記 　　不同於一般CEO細數往日戰果，納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法，以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。 　　▎產業龍頭預示未來科技的趨勢解析 　　避免重蹈覆轍，微軟搶先投資三大關鍵技術：人工智慧、混合實境、量子運算。這三大技術的力量將相互加成，突破摩爾定律、改變人與環境互動的方式，讓我們重新想像新的可能。 　　▎面對未來科技衝擊的思辨架構 　　所有資訊在雲端跨境流動，個人隱私與社會安全到底是誰的責任？ 　　人工智慧加速進入各個領域，工作汰舊換新無法避免，如何減輕機器替

代的衝擊？ 　　科技帶來的經濟成長，如何讓更多人雨露均霑？ 　　改變已經來臨，我們要有面對機會的勇氣，刷新未來！ 重量推薦 　　比爾‧蓋茲｜微軟創辦人 　　沈榮津｜經濟部部長 　　劉德音｜台灣積體電路股份有限公司總經理暨共同執行長 　　沈向洋｜微軟全球執行副總裁 好評推薦 　　江炯聰｜臺大管理學院名譽教授 　　杜明翰｜前台灣世界展望會會長 　　孫憶明｜澔奇科技/瀚師科技創辦人 　　蘇書平｜先行智庫/為你而讀執行長 　　「人工智慧即將讓我們的生活更有生產力、更有創意。當然，新科技一定會帶來新挑戰。這正是《刷新未來》價值非凡的原因。納德拉不僅描繪出新科技創造的新機會，也直接面對最艱難的

問題。」——微軟創辦人　比爾‧蓋茲（Bill Gates） 　　「在台灣產業面臨數位轉型的浪潮下，納德拉走訪全球探訪用戶的經驗，與對科技發展、人道關懷及產業政策的省思，值得台灣科技產業領導人與每位心繫未來科技與經濟發展的讀者共同借鏡。」——經濟部部長  沈榮津 　　「在薩帝亞擔任執行長的近四年中，已經刷新了微軟過去十年的成長困境。我十分佩服薩帝亞這位年輕的執行長，他有如此恢弘的格局與胸襟，以及世界級的獨到見解，且讓我們傾聽他娓娓道來。」—台灣積體電路股份有限公司總經理暨共同執行長　劉德音 　　「我相信，在薩帝亞『以人為本』的方法論的核心，是他『打破砂鍋問到底』的好奇心。他啟發我們跳出固定

思維，不再墨守成規，更激勵我們暢想新的可能。而今，在薩帝亞的帶領下，微軟不斷創新，砥礪前行！」—微軟全球執行副總裁　沈向洋 　　「每年在台大上課 "網路與平台" 也一定從Microsoft 與 IBM 這段歷史談起，且年年追蹤Microsoft的發展(包括法律訴訟)， 甚至可以總結出Bill Gates和Steve Ballmer 擔任CEO 時期的一連串眾多決策失誤，特別是在互聯網與行動通訊領域。Satya Nadella 三年前接任CEO，其不同於前兩任的 "強人" 領導風格, 使得Microsoft 在迎接 AI (人工智能) 時代表現非常卓越，似乎有 "王者歸來" 之氣勢。」—台大管

理學院名譽教授　江炯聰 　　「讀此書時，我享受於薩帝亞筆觸中的真誠，更著迷於他對於翻轉一個企業文化所執著的價值，更遑論從他毫無保留的分享那些轉折點背後的學習與智慧。挑戰未來，就是挑戰改變，需要謙遜與智慧，更需要勇氣。薩帝亞，這位當時跌破許多人眼鏡的微軟第三任執行長，用刷新未來，刷新了我這曾經在微軟行銷、業務和研發工作過十年的心靈和眼界。」—前台灣世界展望會會長　杜明翰 　　「不單大象會跳舞，恐龍也可能再生，本書作者在2014年接任執行長後，深刻思考組織和文化上面臨的問題，藉由尋回創業時的初衷，提出進化版的公司靈魂和使命（以同理心為所有人賦能），選定符合市場趨勢和自身優勢、明確的發展策略（普

及運算和雲端服務），並為公司從上到下注入”成長型心態”，來推動企業文化復興，試圖翻轉這艘大船，幾年下來確實耳目一新，也有不錯的成績。」—澔奇科技/瀚師科技創辦人 孫憶明 　　「在這些工作經驗中我體驗到一件很重要的事「淘汰你的不是競爭對手是你的腦袋」，如果我們還實持續用過去成功的思維和知識體系在看待所有發生在現在的人事物，我們永遠都會有一個思考的死角，而這個死角在未來一定會衝擊我們的工作和生活。」—先行智庫/為你而讀執行長  蘇書平  

中菲電腦進入發燒排行的影片

資訊系統委外選商－大品牌迷思

為了解決中菲電腦的問題，作者廖健宏 這樣論述：

本個案故事在描述一個銀行資訊處專案經理Jerry，在外匯保證金網路下單系統委外建置專案中的選商決策困境；這專案之中有兩家資訊廠商投標，一家是資本額高達26億的蒼海資訊，而另外一家廠商是資本額只有3千萬的小軟體公司奧林資訊；蒼海資訊為台灣資訊服務產業龍頭，所擁有的軟體開發資源與系統整合經驗是無庸置疑的；而奧林資訊只有開發建置過外匯保證金前台下單系統的經驗。Jerry要如何決定哪一家委外廠商，以及說服CIO與他所選的廠商簽約執行系統委外建置專案。本個案討論資訊系統委外不單只是銀行與資訊廠商雙方簽訂合約來執行委外系統建置開發，而想要擬定出一份完全契約是不可能的，因為無法完全規範出委外專案的所有項目

與計算出所有的成本，在專案合約之中充滿了彈性與事件發生之後的協調性，而成為一個不完整契約；系統委外建置這是個關係非常複雜且長時間的合作，必須在關係與治理上取得雙方互相信任，在這信任關係基礎之上建立起共生關係，達到銀行與資訊廠商雙贏的境界，而不是選擇大品牌就認為可以降低資訊委外失敗的風險。本研究以哈佛個案研究方式進行，本個案之研究希望能藉由實際個案委外選商決策的困境與理論結合，作為組織在委外關係治理之參考。相關理論為資訊委外決策、不完全契約、關係與治理模式、委外風險與品牌迷思。

平衡的力量：從生活智慧到職場體驗，成就夢想的60個人生必修學分

為了解決中菲電腦的問題，作者中華華人講師聯盟 這樣論述：

什麼是平衡完美的人生？ 從開發自己的潛能、看見別人的亮點， 到以智慧面對各種生活挑戰、聰明規劃財富與健康存摺…… 由內而外兼顧，是平衡且快樂的美好人生！ 　　12位生活導師將豐富的經歷，化為60個用錢也買不到的珍貴學分， 　　讓你將內心深層的渴望，轉為正向積極的行動， 　　一步步成就夢想、圓滿人生！ 　　你覺得自己過得幸福嗎？身心是否富足？肩上總是背負多重身分，該如何兼顧事業、家庭，追求美好的人生？來自不同背景、學有專精的生活導師要告訴你：真正美好的人生，是達到一種內外「平衡」的狀態，從調理自己的身心開始，兼顧內在的情緒管理、外在的健康和諧，進而拓展至社會人際關係，層層遞進，就

是維持幸福的真諦。 　　本書集合十二位講師一同倡導「平衡的力量」，在生活、職場、人際、健康、理財、家庭等領域，分享許多精采的實例，帶領大家學習六十個平衡人生必修學分，透過探索、反思、釐清來認識自我、解決問題，獲得理想人生的平衡之道。 　　發揮潛力，看見自己和別人的天賦！ 　　每個人都有獨到之處，必須先深刻認識自己，讓別人看到自己的價值與亮點，才有機會創造舞台、發揮特長。而在這個講求團隊合作的年代，了解他人的特質，才能與人順利合作、創造最大可能；至於團隊中的領導者，更須懂得運用策略、讓人才適得其所，真正為團隊加分。本書提供人脈經營術、領導策略等實用技巧，從不同面向分析人格特質，讓你知己知彼

，創造和諧雙贏。 　　鼓動正能量，面對逆境不懼挑戰！ 　　生活豈能事事盡如人意，面對逆境時，不被心魔所困，導入正向力量，勇敢翻轉現況，才是迎向光明的積極態度。而傾聽內在的聲音、確立想追尋的目標尤其重要，當自己準備好了，有充足的能量，也就能面對生活中的挫折和壓力。本書提供實用的「六大好心情步驟」、「五大幽默守則」，讓你看見內心世界、喚醒幽默細胞，成為解決自己問題的最佳心理醫生。 　　圓夢人生，規劃你的財富與健康存摺！ 　　每個人都有專屬的財富存摺，利用財務規劃技巧，可以有計畫地完成人生不同階段的夢想。本書告訴你如何做好收支管理、累積人生第一桶金。而健康是一切幸福的泉源，及早發現七項健康警

訊，配合飲食與穴道保養，讓你隨時掌握健康現況。有了財富與健康，別忘了風險管理！風險無法預防，但事先做好規劃，能讓你無後顧之憂，安心地為前途打拚。 　　人生沒有太多時間等待，別因為忙碌而忘了夢想，立即行動實踐你的目標吧！只要勇敢邁開腳步，全世界都會為你讓路！ 本書特色 　　1. 豐富經驗不藏私，十二位講師提出實用意見，一針見血，指點迷津。 　　2. 六十個學分包羅萬象，一次解決生活、職場、財務、健康等大小難題。 　　3. 以案例搭配精采解析，面面俱到，更能貼近讀者的人際生活。 　　【專業講師群】 　　周鳳瑛／國際生涯發展諮商師、龍華科技大學助理教授 　　楊世凡／國際教練聯盟（ICF）專

業認證教練（ACC） 　　許美志／願景國際教育股份有限公司董事長 　　陳源洋／中菲電腦專案經理 　　林靜霞／愛麗生醫療集團講師 　　李雅珍／新北市樹人家商輔導組長 　　徐鳳美／旭東教育訓練中心執行長 　　周素卿／中華國際人文素質文教協會理事長 　　趙婉伶／國際青年商會暨中華健言社專業講師 　　鍾炳耀／香港INC國際自然療法學院認證自然療法醫師　 　　許絜華／英國劍橋學院認證EDI國際專業講師 　　劉邦寧／南山人壽保險股份有限公司天成通訊處處經理 熱烈推薦 　　何毅夫／中華華人講師聯盟第六屆理事長、國際價值協會副價值專家(AVS) 　　何智明／中華華人講師聯盟第五屆理事長、經濟部中小企業處第

一、二屆經營輔導專家 　　吳政宏／群英企業管理顧問股份有限公司董事長、中華華人講師聯盟第三屆理事長 　　林齊國／典華幸福機構創辦人、台中 LIN Hotel 學習長 　　張淡生／南山人壽保險公司處經理、中華華人講師聯盟創會長 　　梁修崑／中華民國台灣中功率廣播電台協會理事長、中華華人講師聯盟第四屆理事長 　　陳亦純／台大保險經紀人股份有限公司董事長、台北市生命傳愛人文發展協會理事長 　　（以上依姓氏筆畫排列）

服務通路轉型決策

為了解決中菲電腦的問題，作者林良賢 這樣論述：

本個案故事描述TWM電信運營商總經理Calvin所帶領的電信經營團隊，雖然已躍居業界獲利王，但由於第一線門市通路的服務例如：物流、手機代理和售後維修，TWM是完全委外和通路商聯強搭配，但若消費者手機維修、服務出問題，被罵的還是TWM，就在雙方長期對客戶的想法存有落差的情況下，已造成TWM得面臨客戶滿意度不斷降低的困境。因此，當Calvin思考著公司年度營運計劃如何持續獲利以及面對未來數位匯流挑戰的同時，也必須決定該不該終止繼續委外給聯強的合作關係，而改為自建服務通路，自行投入物流、手機代理和維修的服務體系呢？ 但如果決定將門市服務通路轉型，TWM能順利無縫接軌嗎？而且投入大量的資本支出，是否

真的能達成縮短與消費者的距離，又可轉型去開拓新的財源呢？這真的是下一道難題啊! 本個案討論電信運營商在高度競爭的環境下，檢視原有的服務通路設計是否有修正調整的必要，思考如何通過服務通路轉型決策重拾企業核心能力，在與合作夥伴關係生變且無法滿足服務策略思維的共識下，思考如何重建服務業以重視客戶關係與服務品質的關鍵因子，建構新的商業生態和經濟共同體，以提供TWM經營策略的新契機。本個案之研究希望能藉由實際個案的發展經驗與理論結合印證，提供企業在服務通路轉型決策之參考。相關理論為通路決策、核心能力、客戶關係與服務品質、商業生態。