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企業流程改善的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦呂育任、蔡銘裕、王捷寬、廖烜輝、許漢仁、陳明堯寫的 現場管理實務手冊：提升競爭力的不二法門 和葛泰臨的 壓住你的，只是一根稻草都 可以從中找到所需的評價。
另外網站流程改善| 先行智庫｜企業培訓與數位轉型領導品牌也說明：流程改善 是現代企業管理中極為重要的一個面向。隨著市場環境和競爭壓力的不斷增強，企業需要不斷提高自身的效率和效益，才能在激烈的競爭中取得更大的優勢。
這兩本書分別來自中國生產力中心 和前景所出版 。
國立高雄科技大學 企業管理系 葉惠忠所指導 陳億璋的 運用精實管理於生產作業流程改善‐以C公司為例 （2021），提出企業流程改善關鍵因素是什麼，來自於精實生產、價值流程圖、快速換線、個案研究。
而第二篇論文國立高雄科技大學 智慧商務系 龔千芬所指導 陳仲漢的 ERP導入及異質系統整合之研究~以A公司為例 （2021），提出因為有 企業資源規劃系統、企業流程改造、異質系統整合的重點而找出了 企業流程改善的解答。
最後網站流程改善 - 卓越企管則補充：流程改善 (Process Improvement)為提高其績效及滿足各有關方不斷變化的需求和期望，任何企業都必需持續地改善業務流程。業務流程改善的兩個方法：
現場管理實務手冊：提升競爭力的不二法門
為了解決企業流程改善 的問題，作者呂育任、蔡銘裕、王捷寬、廖烜輝、許漢仁、陳明堯 這樣論述：
顧問領航系列 一、清楚掌握管理流程 二、簡單理解作業方法 三、務實推展施行步驟 現場管理實務手冊–提升競爭力的不二法門 現場管理法則幾乎可套用在任何企業的管理上，因為企業多數成本支出均與現場管理息息相關，僅僅幾個步驟失序就可能徹底改變成本數據。本書基於以提升品質與效率來降低成本費用的理念，累積多位中國生產力中心專家顧問的實際輔導經驗與知識，將平日的輔導方法、工具、表單、衡量指標與關鍵成功因素等，毫不保留地真實呈現。 本書強調實務性、可用性與易學性，共分成十一章，章章都是輔導顧問的經驗精華之作， 內容不但有精簡易懂的介紹，且每章備有詳細的管理績效評估內容，好讓讀者能夠
利用管理項目，做為管理優劣的客觀衡量基準及發掘問題改善的依據。這是一本很適合現場管理人員訓練或自修的好教材。 《手冊使用說明》 本手冊共分為十一章，主要說明一位優秀的現場管理人員學習如何經濟有效地運用人力（Man）、機器設備（Machine）、物料（Material）、方法∕技術（Method）、環境（Environment）等資源，透過管理的程序，以達成生產力、品質、成本、交期、安全及士氣等管理任務的目標。本手冊章節的先後順序，按投入資源管理任務達成的輕重來編纂。內容有清楚易懂的管理流程來說明管理的系統及重點項目，簡單扼要的作業說明來闡述管理的做法及資訊流，並附有推行或實施步驟，讓內
容更顯得務實可行。 本手冊期望大家能有效地利用數字來做管理，因而每章備有詳細的管理績效評估內容，好讓讀者能夠利用管理項目，以做為管理優劣的客觀衡量基準及發掘問題改善的依據。並在最後附有實際的使用表單範例，讀者更能夠輕鬆學習，在實際的現場管理中快速地導入運用。 編著者簡介 呂育任 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕資深高級講師，曾任台灣山二公司生管課長∕總經理室主管兼開發主管、良島金屬公司董事長特助 相關訓練與資歷：日本產能大學人力資源顧問師班結訓、BPM、MTP、PST、TWI師資班結業合格師資、ISO 9000 LEAD Assessor受訓合格、CPC TQA顧問師班結
業、工業局ISO14000輔導人員訓練合格登錄、ISO14000 EARA稽核員訓練合格、ISO14000 EARA主任稽核員訓練合格、商業司GSP優良商店評核員合格登錄、UK人格特質專業講師、榮獲2010年經濟部中小企業處優秀輔導人員 業務專長：TPS推動∕LEAN精實生產、策略規畫∕方針目標管理輔導、經營體質改善管理、生產管理輔導∕品質管理輔導、現場管理輔導∕績效管理輔導、研發管理輔導∕日常管理輔導、ISO 9000、ISO14000輔導、優良商店GSP輔導 輔導案例：光男企業、建新企業、伸興工業、台灣車樂美、台灣理光、碧悠電子、菱生精密、茂一電子、高鋒機械、美傢傢俱、建大輪胎、美
利達工業、台灣司普、大甲化工、久津實業、冠球印刷、久允工業、久鼎金屬實業、元大金屬、美爾頓、福特汽車斗六服務廠、省政府印刷廠、鐿太興業、豐民金屬、七和工具廠、坤勇金屬等70多家企業。 蔡銘裕 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕高級講師 專長：生產管理、現場改善、全面品質管理、精實生產、領導統計課程 王捷寬 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕資深高級講師 專長：企業經營管理、企業流程再造、精實生產、IE改善合理化、成本管理、物料管理 廖烜輝 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕高級講師，曾任職豐民金屬工業股份有限公司、金屬工業研究發展中心 專長：品質
管理、企業流程改善、績效管理 許漢仁 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕講師，曾任矽品精密科技股份有限公司產能企劃經理、利翔航太工業股份有限公司生產作業管制經理、台灣積體電路製造股份有限公司資深工業工程師、美商台灣電子電腦股份有限公司生管∕物管企劃師∕品管工程師等 專長：標準工時與產能企劃、生產計畫與管制、庫存與物料需求管理、品質系統管理、精實生產、作業流程改善……等 陳明堯 經歷：中國生產力中心正工程師∕高級顧問師∕高級講師，曾任台灣漁具股份有限公司專員∕課長∕副理∕廠長、良友精工股份有限公司副理、嘉竑企業股份有限公司副總經理、三育幼教機構經理、竣厚企業股份有限公司總經理
主要輔導與授課領域：LEAN精實生產輔導、策略規畫∕方針目標管理輔導、流程再造經營管理體質改善輔導、生產管理輔導∕品質管理輔導、現場管理與改善輔導授課、研發管理輔導∕日常管理輔導 輔導企業：邦泰複合材料、良友精工、智高實業、力偕實業、寶熊漁具、龍旺電腦、豐民金屬、野寶科技、金和利、至笙、至光工具、大田油壓、手工具產業群聚、定穎電子、盛達企業、高冠企業、天祺、吉康食品、運動器材群聚、中山隆成公司、上海騏鴻運動器材、廣東珠江橋生物科技、東莞結新製模、深圳盛達企業、昆穎電子
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最近在網路上，有某些關鍵字持續的飆升，像是「企業紓困」、「疫情紓困」都引起上萬人次的搜尋。
而這些關鍵字的背後，也代表著在疫情平息之前，無薪假、失業這些問題不會改善，人們也很難恢復安全、穩定的生活；因此人們會傾向去尋找更有保障的工作，這也讓坊間的公職考試補習班，又熱門起來了！
公職補習班迷思
當然喔，追求安全、穩定本來就是人性，只是當我發現這些公職補習班，還用一些有一點不合時宜的標語，對求職者做宣傳，像是什麼呢？「參加銀行特考，就能擁有讓人羨慕的福利跟待遇」。
甚至是「書記官地位崇高，形象良好，進可攻擊他人之不正，退可保守自己親朋之安全。」這其實是一類的訴求喔，有一點誤導大眾的認知跟行為，我一定要來逆風發言一下。
那為什麼我會這樣說呢？台灣喔的「人工智慧」教父～李開復先生，在他的著作《AI新世界》裡面提到。
他認為人工智慧註定會顛覆世界，並且會帶來前所未有的經濟失衡，而眼下最直接的，就是在未來的五到十年之內，對於全球就業市場帶來的衝擊，很多一般人認定的金飯碗，很可能都會被AI取代。
白領失業潮來了！
李開復在他的書裡面，更進一步的指出，近年來，世界各國因為「無人銀行」的興起，各種AI的工具，已經可以承擔90%以上的金融業務。
再加上喔現代年輕人，普遍使用行動支付、網路銀行的比例越來越多；實際到銀行臨櫃的人越來越少，而第一線的金融人員的工作就此消失，已經是顯而易見的結局！
國外甚至於已經出現申請貸款，把資料送出到核可，不到幾個小時就能夠完成。
這裡的關鍵，就在於AI機器人已經掌握申請人的大量數據，可以在很短的時間裡面做完風險評估，而這些都是人類很難做到的事情。
再來，法院書記官的工作，就是掌管司法紀錄、編案、文牘、統計這些事務；講白話文就是「法院資料的輸入與管理」。
但你知道嗎？現在的科技，已經可以讓機器聽懂人類說話，同時呢在螢幕上轉換成精準的文字，準確率高達九成以上。
你想想看喔，假如準確率繼續提高，費用也越來越平價，法院或者是政府是不是有很大的可能性，會直接採購這樣的設備來取代書記官呢？
一來呢，大幅降低薪資的費用，二來呢，降低人員管理的問題；畢竟人類加班會抱怨，但機器不會有這個問題。
聽到這裡喔，你也許會好奇，以前聽說的AI、人工智能會取代的工作，那應該都是像工廠的工人，或者是體力活動的藍領階層才對啊！
那怎麼現在這些靠「腦袋」的工作，像是銀行行員、書記官，這些白領職業，也會被AI取代呢？
這是因為啊，現代的AI本質，其實是一種「深度學習」！那什麼是「深度學習」呢？
李開復先生在他的書裡面提到，深度學習是一種模仿生物智能的「神經網絡式」的學習方法。
簡單來說喔，過去的電腦只能執行單一程式；比如說，你希望機器人幫你到早餐店買三明治；那麼一旦輸入你家到早餐店的路線，機器人就會執行到底。
如果在路上遇到車它不會閃，遇到人也會直接輾過去，一直到抵達早餐店它才會停止，那是一種沒有思考、沒有應變能力的一個反應模式。
而神經網絡式的學習，則是透過數據資料，幫機器人建立起路況，可能會遇到的障礙物這些相關的應變資訊跟程式。
讓機器人可以在遇到阻礙的時候，先停下來，重新偵測、評估環境的狀況，再計算出成功率最高的路線，轉個彎重新出發，這已經是很接近人類能夠做到的靈活思考。
也就是說啊，在固定的場景底下，只要能透過數據，找到人類固定的「行為模式」，再請工程師把行為模式寫成「運算的程式」。
最後依據收集到的海量大數據，讓AI系統去做深度的學習，AI就能夠擁有思考能力，取代很多白領的工作。
容易被AI幹掉的二特點
從上面的例子，我們可以進一步的知道，符合以下二個特點的工作，很有可能會跟恐龍一樣，在地球上消失喔。
這二個特點又是什麼呢？第一個、那些資料、流程可以編碼的工作；第二個、人際互動頻率很低的工作。
打個比方來說，就像是現代的醫檢師、放射科的醫師，或者是銀行行員，他們都是在固定場景底下，專門分析數據跟資料，再不然就是工作流程有明確的SOP。
工作內容固定，而且有一套嚴格的作業流程和評判標準，不會有太多參數的變化，就很容易被編碼，而變成一條程式。
在未來呢，凡是可編碼的流程，再讓機器人通過大量數據的深度學習，就能夠快速的優化，任何動作都會比人類更快、更精準，而且可以一直進步，還不會喊累！
我們與AI的距離
要是你聽到這裡還半信半疑，感受不到AI對於職場的全面破壞，那麼我再提供一個更貼近你我的事實～
台灣的知名品牌～華碩電腦，在他們關渡總部的13樓，已經有一個130人的AI團隊，成軍了16個月。
而負責領軍的華碩全球副總裁～黃泰一先生，他就表示喔，華碩的AI團隊，已經鎖定醫療、交通、零售這三大產業的數據池，累積使用者的數據資料、網路足跡等等的一切。
透過這些進一步的為零售店家、醫院、輪胎業者，建立起節省人力、降低風險，而且能夠精準行銷的演算法系統。
幫助華碩在他們的未來，能夠透過大量的數據，以及資料跟資料之間的相互運用，所產生的商業價值來賺錢！
儘管現階段呢，華碩只針對醫療、交通、零售這三大產業在搜集數據，不過可以想見的是喔，只要精準的演算法系統建立；商店它是不需要店員，醫院它可能也不太需要醫檢師，輪胎製造廠不需要工人。
而未來這三大產業所需要的「人力」，將以跳崖式的速度往下滑。這也間接證實了李開復先生，在《AI新世界》這一本書裡面所預告的。
他說：「在未來的5～10年之內，現有的50%工作，將會由AI取代」！
所以拉回來看，只要你有稍微留意時事，你一定知道現代的公務人員、銀行行員，就算寒窗苦讀多年考了進去，福利和工作的輕鬆度，也都大不如前了，更別說他們的未來和發展。
也就是說喔，要是你忽略真實職場上正在發生的變化，那麼很有可能等到你花錢、花時間努力考上公股銀行的行員啊、書記官啊...等等的，卻只能做個幾年，就被裁撤了！
這樣的投資報酬率，你覺得划算嗎？算一下喔！會不會你以為自己考到一個安全可靠的資格，但是真正得到的，卻是更高的失業風險！
你想因為「眼前」短暫的穩定，而把自己放到更大的危險裡嗎？如果你不想，你可以選擇現在就打開眼睛，開始為自己的未來做準備～
假如你很想要為自己打造不敗的未來，讓自己的求職、轉職之路，擁有更務實的安全跟穩定，我會很鼓勵你參與我們啟點線上學苑～【過好人生學】這一門課的學習。
人工智慧的時代已經來臨了，但我們卻還用舊時代的工人智慧的腦袋，在面對自己的人生，你曾想過這是為什麼嗎？
其實答案很簡單，那就是「終極選項」和「路徑依賴」這兩大迷思，困擾了很多人。
在【過好人生學】的課程裡，我就會陪伴你去看見「終極選項」這樣的觀念，它的危險之處。
它在於喔，人類的大腦一旦認定當我們「找到了最好的答案」，或者是「最好的鐵飯碗」之後，我們就不再動腦筋思考了，所以會看不見鐵飯碗早就成了破飯碗，千萬別碰！
而「路徑依賴」呢？它是指喔，人會習慣用過去的經驗，想現在的事，然後去預測未來。
比如說吧，你念醫學院，所以就只能當醫生；再比如說，你過去在某個行業，所以你在轉職的時候，就只能做相關的行業。
而弔詭的是，如果過去的經驗能夠適用於現在，還能夠幫你預測未來的話，那每個人都是半仙了啊，也不會有失業的問題、找不到工作的狀況了，不是嗎？
所以呢，無論你是白領，還是藍領的朋友，我想要跟大家說的是喔，未來AI的潮流肯定是沒有辦法阻擋的，無論你想不想面對，它遲早都會來！
不過我也很肯定的告訴你，在我們失去「舊工作」的同時，這個世界還會增加許多的「新工作」。
只要你願意改變，跟上腳步，某些你覺得沒有什麼的工作，其實都潛藏著非常大的人力缺口，值得你好好的關注。
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【過好人生學】從即日起，到6/12晚上十二點止，我們將推出季節限定的1413的優惠價～
我一直相信喔，未來仍然是充滿希望的，在【過好人生學】裡面，我會用最淺顯易懂的話，點破你對於生涯的迷思，幫助你移除20世紀的思考遺毒，發展出最適合21世紀的生存策略。
我還會幫助你繞過三個心智的陷阱，陪伴你一步一步的去建立起，新時代必備的四大能力，你將看見自己的更多可能性，並且懂得轉換自身的專業，幫自己規劃1413、一世一生的生涯藍圖，過上一個更好的人生。
歡迎你加入學習，也希望今天的分享能夠帶給你一些幫助，我是凱宇。
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歡迎你的加入，更期待你在學習之後的發現；那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。
運用精實管理於生產作業流程改善‐以C公司為例
為了解決企業流程改善 的問題，作者陳億璋 這樣論述：
精實生產的精神與目的，是找出存在於生產過程中不必要之浪費並予以去除，而持續改善更是一項永無止境的行動。本研究以精實系統為核心，探討航空電子產品的生產流程及改善機會。透過繪製現況價值流程圖來找出的浪費及機會改善點，再繪製未來價值流程圖來設定未來改善目標。改善的過程，運用品質管理手法為工具，再以精實理論為基礎來消除生產過程中的浪費，以達到提升效率、降低庫存、縮短交期等目的。以本研究為例，剝線機的刀具整備時間降低約79.0%，手工焊接作業及封蓋前檢查作業分別達到週期時間降低49.0%及25.4%的效益。經本研究發現，導入精實生產系統，並不一定需要花費長時間、高成本才能有顯著的改善成果，在本研究的改
善案例中，經由實地實物的觀察並收集數據予以分析，就能發現隱藏在生產流程中的不必要浪費，進而提出有效的改善方法，以供管理階層決策分析使用。
壓住你的，只是一根稻草
為了解決企業流程改善 的問題，作者葛泰臨 這樣論述：
成功大師卡內基曾經說過︰「一個對自己內心有完全支配能力的人，對有權獲得的任何其他東西，也會有足夠的支配能力。」當困境臨頭，與其驚慌失措，不如看清局勢，然後以積極心態應對。別把正遭遇的困難挑戰想得太嚴重，更別讓你的人生被「一根稻草」壓垮。調整好心態，就能否極泰來。 本書特色 人生不可能永遠一帆風順，當遭逢挑戰，有些人會一蹶不振，淪落為失敗者，有些人則正好相反，能夠從逆境中發揮自身更大的潛力，開創新局。 是什麼決定了成功與失敗？ 答案就是「心態」。 失敗者認為，所有打擊都如同沉重的包袱，壓得自己抬不起頭、喘不過氣。 但看在心態積極的成功者眼裡，所謂困境，不過只是一根稻草而已。 壓住你的
只是一根稻草，調整好心態，你就有能力反敗為勝，決定成敗。 ◎對於商人來說，最頭痛的問題是與對手較量。當然，聰明的商人不是靠蠻力取勝，而是靠智力取勝。與對手競爭時，手法多變，常以智力佔得先機，從而贏得勝利。本書就是要教你強化心態、戰勝對手。 作者簡介 葛泰臨 墨爾本大學企業管理碩士，現任職於大陸某顧問公司，協助台商進行企業流程改善與人力資源規劃，深信積極心態是推動人生不斷向前邁進的真正動力。著有《讓員工心服口服》、《用對人，做對事》、《壓住你的，只是一根稻草》等書。
ERP導入及異質系統整合之研究~以A公司為例
為了解決企業流程改善 的問題，作者陳仲漢 這樣論述：
隨著資訊科技及軟研體產業進步、網路普、日新月益科技發逹和「ERP系統」技術成熟，各企業皆以導入「ERP系統」來提升企業整體營運績效以提升競爭力。本案A公司配合組織改造成立總公司，下轄基隆、臺中、高雄及花蓮四個分公司，並把4個區域的分公司做個有效整合，提升企業經營管理效能、組織整合及提升企業競爭力，導入ERP前，總公司和各分公司系統各自獨立，分公司有自已的系統和獨立的資料庫，在ERP 系統導入過程中，會和其它異質系統進行資料和流程整合。研究發現，個案公司在『ERP與異質系統整合』過程中，導入SAP軟體流程整合模組 (Process Integration)(簡稱SAP PI)，PI之系統架構，
做為資料傳輸之監控、錯誤處理、資料重送之管理平台，達到資料傳輸即時正確，建立起良好的整合機制及架構成為導入成功的基石，另透過ERP和異質系統的整合，將所需要的營運資料加以整合，節省跨部門的溝通，進而提升工作效率，由於各單位的資料皆已整合在同一資料庫，管理者在獲取所需管理報表將更即時及正確。研究發現，ERP系統套為軟體模組整合而成大型資訊系統，不同企業有各種情境且流程也會不一樣，故ERP業者會要求企業客製專屬功能，以符合企業本身的環境情境，進行組織與流程優化或企業流程改造，提升經營管理績效，在本個案公司中最後進行流程差異分析方面，以提供『企業ERP系統導入與異質系統整合』之參考，以期企業能藉由本
究提升發揮預期之效益。