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失能長者的照顧與安置歷程之探究：家屬的觀點

為了解決住宿式服務機構使用者補助方案桃園的問題，作者洪珮庭 這樣論述：

本研究之目的是在於了解家屬之觀點對於長者的照顧與安置歷程，採用質性研究方法來進行研究，抽樣方法以立意非隨機之立意取樣進行，則以半結構式來進行深度訪談。研究內容包括家屬安置失能長者前之照顧歷程、家屬安置失能長者之決策歷程和家屬安置失能長者後之內心感受。研究的場域為養護型之私立機構，選取6位長者之家屬為研究對象，取樣時以不同性別、不同職業、不同的年齡層增加資料的豐富性及多元性，其中有4位女性2位男性，以訪談收集的資料來分析家屬的照顧過程，藉此獲得整體性的照顧資訊。本研究著重探討家屬在這段照顧歷程中，所承受的困境。研究發現如下：家中缺乏足夠的照顧資源、照顧工作使身體無法再負荷、不均衡的照顧負荷；安

置歷程雖經家人們討論，也有探詢長者的意見，但最後仍由家屬決定。研究結論為：長者與子女之間的關係會影響手足之間的對長者照顧的關係；在照顧過程中，壓力的主要來源以心理層面為多，而其中以照顧時間長和全職照顧者壓力為高；在照顧上家屬最大的困難之處為難以維持照顧與生活品質，因此決定將長者安置於機構內。最後，對於研究結果提出建議以供社會大眾參考。

影響組織績效因素之研究-以宜蘭地區長照機構為例

為了解決住宿式服務機構使用者補助方案桃園的問題，作者黃培穎 這樣論述：

我國人口結構高齡化，使得長期照顧需求人數逐年增加，政府為因應人口老化衍生的影響，自2008年推動《長照1.0》建構許多的長照資源，然而服務項目、服務量限制，導致使用率低。然而2016年推動《長照2.0》擴大服務對象、增加服務項目，使用人數大量提升，長照機構如雨後春筍的一家家設立，在市場如此競爭的情況下，各長照機構必須加強組織本身的核心能力，以提升組織的競爭力。因此，本研究主要探討影響組織績效之因素，並找出各因素間之重要程度。 本研究以宜蘭縣長照機構為研究範圍，研究對象包含長者家屬、機構的主任、機構社會工作者等。首先針對影響組織績效之相關因素做文獻探討，整理出「顧客滿意度」、「員

工滿意度」、「環境設施」、「經營管理」及「照護品質」共五大要因及二十一項要素，以建立研究層級架構。藉由分析層級程序法（Analytic Hierarchy Process, AHP）進行問卷設計，共計發出問卷115份，回收97份，回收率84.3%，剔除無效問卷7份，有效問卷共90份，有效問卷回收率78.3%，問卷結果使用Power Choice v 2.5.1和Excel 2019等軟體作為分析工具，以確認影響組織績效各因素之重要程度。 研究結果顯示：整體要因部分以「照護品質」權重最高，其他依序為「顧客滿意度」、「環境設施」、「員工滿意度」與「經營管理」。整體要素部分中權重最高前三名為「

完善照顧」、「專業能力」及「服務態度」，而最低三項要素為「自我成長」、「教育訓練」及「升遷」。然而從研究結果發現除了最重視「完善照顧」外，「專業能力」與「服務態度」則為次重要影響因素，故長照機構應注重照服員提供的照護品質與服務態度，並規劃培訓照服員優秀的專業技能。