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應用Kano模式探討影響寺院旅遊因素之研究

為了解決佛光山松柏園的問題，作者劉詠沛 這樣論述：

本研究以寺院旅遊做研究方向，冀期從旅遊面切入，讓寺院旅遊成為寺院實現經濟自足、廣開接引方便之門的敲門磚；同時，也讓寺院旅遊為活絡地方經濟、旅遊產業，挹注新能量。本研究透過Kano二維品質模式探究影響寺院旅遊因素之因素屬性歸類，透過問卷調查蒐集資料，問卷發放時間為2022年3月21日至2022年4月2日，總計回收432份有效問卷。問卷資料經因素分析後有「景觀與資訊服務」、「食宿與宗教故事」、「景點探索與回憶」等三個構面，再依Kano模式進行屬性分析，據研究結果顯示：1.影響寺院旅遊因素主要為魅力因素(12項)與無差異品質因素(8項)。並無必須品質、反向品質與無效品質。2.一維品質有4項：寺院或

周遭有充足的停車空間、寺院有詢問服務處、寺方服務人員的服裝儀容乾淨整齊、寺院環境清幽等。3.寺院的「景觀與資訊服務」構面屬於魅力因素與一維品質。「食宿與宗教故事」與「景點探索與回憶」兩構面為無差異品質。因此寺院若要作為旅遊目的地，吸引一般無特別宗教傾向之民眾前往，當可先從景觀與資訊服務著力。4.民眾在餐飲提供方面，願意付費取得相應服務。5.民眾在寺院作為旅遊目的地時，對其軟、硬體服務設施並無太嚴格要求，但若是寺方多作一些服務，則是民眾所樂見。研究者根據研究結論，對寺方及相關主事者提供建議，希望寺院若要成為旅遊目的地，在有限資源下抉擇提升軟硬體服務品質時，能夠有參考依據。

苗栗好望角觀光吸引力、滿意度與重遊意願之研究

為了解決佛光山松柏園的問題，作者王姝雅 這樣論述：

本研究目的旨在探究遊客對苗栗好望角之觀光吸引力、滿意度對重遊意願之影響，並瞭解遊客對苗栗好望角之觀光吸引力、滿意度與重遊意願的現況，分析不同特性的遊客在三個變數中的差異情形。本研究採用便利抽樣方式，回收有效問卷後，以SPSS套裝軟體進行資料分析，包含描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析等方法。本研究結果重點摘錄如下。一、苗栗好望角遊客對於觀光吸引力「自然景觀資源」認同度最高；對於「人為資源」認同度相對較低。不同性別、家庭狀況、年齡、職業在「文化觀光資源」構面的看法方面，女性認同度高於男性；已婚者認同度高於未婚者；「人為資源」構面的看法方面，未婚者認同度高於已婚者；年齡越

輕者認同度高於年齡長者；「自然景觀資源」構面的看法方面，民營服務業者與其他職業者認同度高於學生者。二、苗栗好望角遊客對於滿意度「環境景觀」認同度最高；對於「服務設施」認同度相對較低。不同家庭狀況、年齡在「服務設施」構面的看法方面，未婚者認同度高於已婚者；年齡越輕者認同度高於年齡長者。三、苗栗好望角遊客對於重遊意願「推薦意願」認同度最高；對於「再訪意願」認同度相對較低。四、觀光吸引力對於重遊意願具有正向顯著的影響，其中自然景觀資源構面對重遊意願的影響比較顯著，人為資源構面之影響次之。觀光吸引力對於滿意度具有正向顯著的影響，其中自然景觀資源構面對滿意度的影響比較顯著，人為資源構面之影響次之。滿意度

對於重遊意願具有正向顯著的影響，其中環境景觀構面對重遊意願的影響比較顯著，服務設施構面之影響次之。