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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決信用卡點數查詢的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

信用卡點數查詢進入發燒排行的影片

行動支付法制規範之研究

為了解決信用卡點數查詢的問題，作者鄭文良 這樣論述：

中文摘要隨著科技的進步與電子商務的發達，近年來支付方式與制度起了巨大的變化，過去的支付工具離不開現金、金融卡與信用卡，如今因手機已經成為現代人日常必需品，將手機作為錢包的新形態支付工具如雨後春筍般興起。而手機支付的核心概念是「虛擬」，將貨幣與卡片虛擬化、電子化，再透過手機本身的硬體或軟體安裝進行支付行為，除了免去零錢的兌換與存放外，在交易系統上也比POS機更為簡易並已發展成為更方便的支付環境。在法源基礎上，我國並無直接規範行動支付的專法，而是針對設立行動支付的各種支付機構加以訂定法規。如此一來，雖然透過手機進行交易皆可稱之為行動支付，但因支付機構的類型不同，在設立標準、執行權限上都反映出差異

性。我國現有的行動支付業者可分為電子支付機構、第三方支付業者、一般業者（以電子禮券形式推行）等三類，電子支付有最高的權限，但卻同時須負擔相對應的較高要求與門檻；從用戶角度來看，可能只差在轉帳金額上限與可否儲值的操作規範，但對於業者而言，成為電子支付業者的最低實收資本額需5億元，其暫時收受款項的存放與利用皆受限制，同時亦有完整的、類似於金融機構的用戶權益保護、安全控管、洗錢防制義務等。藉由介紹、比較與分析我國與美國、歐盟、中國大陸之行動支付規範差異，本研究認為台灣之管制密度較各國為高，且充分區分電子支付與第三方支付的作法在他國中亦較為少見，這可能會更加凸顯介於其間的模糊地帶，進而造成混淆甚至存有

法律漏洞。本研究最後總結前述之觀察與分析，並對我國行動支付相關法制與業者執行層面提出建議供決策者參考。

圖解SQL查詢的基礎知識|以MySQL為例

為了解決信用卡點數查詢的問題，作者坂下夕里 這樣論述：

教您學會「如何進行資料庫查詢」操作的書籍 　　隨著資料運用的重要性提昇，如今，SQL已經成為上班族應該了解的基本技能，只要您的工作內容需要分析資料，一定用得到它。不過，您不需要成為資料庫專家，本書是為那些並非IT工程師，但是又需要進行資料分析的人所寫的。 　　採用可以免費取得的MySQL社群版 　　每章附有練習題，可即時檢驗學習效果 　　誰適合閱讀本書： 　　．資料分析的初學者 　　．行銷人員 　　．前端工程師和網頁設計師 　　．想要使用Excel以外的方式，提昇資料分析效率的人

我國防制電信詐騙執行策略之研究：全球治理之觀點

為了解決信用卡點數查詢的問題，作者林標油 這樣論述：

為探究目前電信詐騙犯罪氾濫之嚴重程度，本文以全球治理之觀點來探討公部門、私部門及第三部門在我國防制電信詐騙執行策略中分別在預防、偵查、緝捕及整合等四大面向所遭遇之主要困境有哪些？各部門解決途徑之策略、角色及協力又為何？以建構跨部門合作機制之電信詐騙犯罪防制策略作為，並將之具體展現出來。因此，本文採用情境犯罪預防理論、全球治理理論及系統理論等研究途徑，並輔以文獻分析、深度訪談及個案分析等研究方法，試圖探索我國警方執行電信詐騙犯罪防制策略時所遭遇之各種主要困境。藉此了解目前電信詐騙犯罪防制策略可能產生之疏漏，俾進一步思考電信詐騙犯罪防制策略變革之必要性與補救措施，從而建立防制電信詐騙犯罪之具體可

行模式。本研究主要發現計有下列數項：ㄧ、預防面向：1）詐騙案件起訴率和判決刑度低，以及行政檢查力道不足，未能發揮嚇阻的功能，是造成電信詐騙犯罪持續發生的心理誘因；2）預防詐騙宣導經費不足、宣導方式無法吸引民眾及金融機構聯防機制不足，是造成民眾防詐意識嚴重不足的主因；3）缺乏快速聯防機制，銀行資金凍結和相關資訊查詢不能快速便捷，成為電信詐騙防範的嚴重缺口；4）行業監管不落實確實與個資外洩、預付卡及信用卡發放不夠嚴謹、網路電話和遊戲點數成為詐騙犯罪的工具，具有因果關係。二、偵查面向：1）金融機構反洗錢可疑交易報案線索及境外竄改電話號碼，嚴重影響電信詐騙犯罪偵查之啟動；2）網路高科技、多元洗錢管道、

虛擬帳戶及詐騙集團採分級管理，成為犯罪情資蒐集與判讀障礙的重要因素；3）通訊監察聲請不易及偵查人員對於詐騙集團之犯罪手法、犯罪工具不熟悉，導致偵查工作遭遇瓶頸；4）各地法制與司法主張差異、兩岸司法互助議的法律屬性不明及兩岸警方仍未完全建立官方直接聯繫渠道，係造成妨礙電信詐騙犯罪現場偵查之主要因素。三、緝捕面向：1）跨境犯案及犯罪分工細密，係造成查緝嫌犯只能緝到車手，無法緝獲高層或核心人員，成為電信詐騙犯罪「屢打不絕」蔓延國際的主因；2）兩岸的政治因素影響實為現行查緝打擊電信詐騙犯罪最大的障礙。四、整合面向：1）主權、法律程序、語言、社為風氣及兩岸關係，成為不同國家(區域)偵查機關之間合作障礙的

癥結所在；2）績效管轄、業務職掌及追求的目標差異是造成不同偵查機關之間、政府不同部門之間及政府與業者之間協作存在障礙的主要因素。關鍵詞：電信詐騙；防制；第三部門；全球治理；執行策略