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健康心理學(八版)

為了解決優質老化 定義的問題，作者EdwardP.Sarafino 這樣論述：

　　本書有兩項目標十分關鍵。第一、本書內容適合於大學部高年級學生，但作者直接而淺顯的書寫形式，也使大部分二年級同學容易瞭解書中的內容。其次，作者嘗試使來自不同學科的同學覺得內容是有關聯而且是有趣的，特別是對心理學系的同學；還包括社會學、醫學、相關醫學領域、健康教育或體育等領域的同學。健康心理學的訓練發展迅速，可協助不同領域的同學們瞭解健康中生物、心理與社會因素是互相影響的。   　　本書採用通盤結構的方式，來檢視健康心理學中的主要議題與問題，由初級、次級、再到三級預防與照護，在各章中依次說明主要議題之進展。共分成七個部分十五章。第一部分呈現健康心理學之歷史與焦點，並且描述在本領域中使用的主

要概念與研究方法。第二部分討論壓力及其與疾病之關係、以及因應與減輕壓力之方法。第三部分檢視的是涉及促進健與預防疾病之議題。第四部分描述人們可以獲得之健康服務的種類，並探討為何人們使用、不使用、與延遲使用這些服務的原因。第五部分討論疼痛之生理與心理性質、評估病人不舒服的方法、疼痛之心理社會影響、及管理與控制疼痛的方法。第六部分強調三級預防，討論不同的慢性健康問題、它們對病人與其家人之影響、及醫療與心理社會的治療方法。第七部分討論未來健康心理學的目標與議題。

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台灣服務業之服務設計發展與模式比較分析

為了解決優質老化 定義的問題，作者盧述萱 這樣論述：

服務經濟的時代，服務業對台灣經濟的貢獻不僅日漸上升，亦為創造就業機會的重點產業。服務的創新可以提昇競爭優勢和進行差異化等好處，台灣許多知名餐飲業者靠著產品及優質服務走向海外，就連不少製造業也紛紛投入末端的服務及品牌，進行製造業服務化。因此，服務創新是讓台灣邁向國際的一大機會。由於服務創新的迫切需求，服務設計開始受到極大重視。台灣服務業雖成熟，但似乎在成長的路上碰上了瓶頸，常受僵化的SOP所困。因此，善加利用服務設計，是影響顧客體驗的關鍵。此外，服務設計工具有十分多種，每個模式皆有其優缺點，盲目的採用有時反而可能造成資源的浪費及作業混亂。本研究基於服務設計的概念，採質化研究方法，透過國內過去有

關服務設計相關文獻歸納出台灣服務業在服務設計上所面臨的挑戰。並針對這些挑戰，以服務前、中、後為理論架構，進行服務設計工具之比較評析，最終發展一普遍適合台灣服務業之服務創新建議，提供給企業服務的創新及改善。