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使用ATM跨行存款意願之影響因素探討

為了解決入帳通知簡訊的問題，作者王愉芳 這樣論述：

因應數位化時代的來臨，金管會2015年1月宣布啟動「打造數位化金融環境3.0」計畫。2015年10月金管會與外商銀座談會，外商銀提出報告中指出，到2020年銀行分行比重將下滑到5成，分行人員做傳統基本服務與存匯交易將只剩4%，ATM將可做開戶、發卡等功能，取代分行人員大部分作業。ATM在台灣建置發展將近40年，ATM跨行服務也發展近30年，但卻遲遲未有ATM「跨行存款」的功能。台灣首家銀行於2015年4月推出ATM「跨行存款」的創新服務。面對數位金融的發展，自助服務科技的開發與金融服務的創新，民眾對於使用ATM「跨行存款」意願之影響因素，將是本研究的動機。本研究使用問券調查的方式，以科技接受

模型為研究主軸，加上自助服務科技、科技準備度、創新擴散理論與計畫行為理論等，探討消費者對於ATM「跨行存款」的使用或接受意願。研究結果證實，對「使用ATM跨行存款的態度」有影響的有「提高效率」、「相對利益」、「相容性」、「複雜性」、「可觀察性」、「自我控制」、「可試用性」、「交易安全」、「自我形象」、「樂觀主義」與「創新性」；對「使用ATM跨行存款的態度」不影響的有「外向性」。對「使用ATM跨行存款的意圖」有影響的有「使用ATM跨行存款的態度」、「主觀規範」、「外在感知行為控制」。為了增加「提高效率」、「相對利益」，建議金融業者增加網路頻寬、設立更多ATM存提款機的點；為了降低「複雜性」，建議

銀行開發更人性化的操作介面；為了增加「可試用性」，建議免費或調降手續費讓民眾試用，提升客戶滿意度與信賴度；為了提高「交易安全」，可增加入帳即時簡訊通知；為了提升「自我形象」，播放形象廣告；「外向性」與「外在感知行為控制」，可思考銀行櫃台人員與ATM存提款機設備數量的平衡點，成本的考量，再加上ATM設置地點的評估，櫃員與ATM如何增減與設置地點對客戶與金融業者最有力，達到雙贏的局勢，將是思考規劃的方向。

臺灣地區行政監督法制之研究

為了解決入帳通知簡訊的問題，作者陳智暄 這樣論述：

為防止行政權的獨大與腐化，組織體皆成立行政監督制度，以監督、控制行政機關。台灣地區(我國)現行體制，得區分外部監督及內部監督之行政監督機制，外部監督體系包括監察、立法、司法、考試權甚至公私協力下之媒體監督、群眾監督等相關主體；而政風體系、廉政署、檢察體系、調查局等，本研究認為上述為行政機關內部組織，從社會現象觀察根本毫無監督能力，而內部監督係在特定情況，常態具有外部性的監督主體短期進入到行政領域進行監督而言，社會面方法論上，針對2010年起，台鐵承辦5工程案，爆發副局長帶隊喝花酒致國庫損失3億元，學者陳耀祥認為組織內指揮管理為貪腐主因，須透過外部監督與內部稽查力量，此與本文見解一致令人雀躍，

此外本研究也進一步以學說與事實區分「行政監督」與「行政指揮管理」，匡正組織隱蔽性與人情主義下，卻普遍認為組織層級節制能夠自我監督之錯誤立法與盲點，嘗試於行政法體系之既有體系，歸納抽離出「行政監督總論」，並建立「內部監督」與「外部監督」學理與實務基礎之原則性「內、外部監督總論」，並在「各論」中闡述各種監督態。完整將臺灣地區行政法賦予監督第五架構，進行學說系統化與實務問題之解決。 為監督行政機關之治權角色，政府於訂定各種事前、事中、事後監督規範，於健全、堅實國家財務制度方面，審計部已研訂《審計制度改革方案》。惟臺灣地區監督實務上仍有眾多尚待檢討之處，就如社會面上從中央到地方貪腐不斷；關於大型

工程招標案之弊案層出不窮，現行監督制衡顯然無法有效解決問題，此外政府與檢調、政風體系對於腐敗案件的事前預防及事後追究的權責劃分問題、監察權行使之界限，與行政權之自主性與其反饋效果的發揮，以及監察權與其組織如何與地方制度為最適調整等問題，均須體系性、系統性檢討，並研訂監督政策與立法方向。 雖然臺灣地區與內閣制或專制國體制大相逕庭，以致行政監察的設計和組織體系具有相當差異，不過行政監察制度之建置在於監督行政權運作的合理正當之「監督理想原貌」，則屬一致，故行政監督之研究，在國際比較甚為重要。爰此，筆者分別探討我國行政監察體系之現況、各國行政監察制度之特質。包括與學者鄧學良共同研究之香港申訴專員

、新加坡反貪腐總局、北歐監察使等監督組織，並加以生態性地截長補短。 如何增強組織外部行政監督制度，並將行政法五大架構運用於研究，點出行政監督之優缺點，並提出適切之建議，譬如比較大陸地區紀委、檢察部、反貪局、預防腐敗局、檢察院，看似完備卻貪腐不斷，與「大部制」理想相悖，本研究將從社會面、經濟面、政治面及法制面從新檢視建構原理，並「組織最適誡命」等學說綜合觀察，提出單一整合並強化之最高監察組織─監察院構想。