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為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決公事 email的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

公事 email進入發燒排行的影片

探討科技壓力、溝通障礙及組織氛圍在LINE工作溝通環境下的影響

為了解決公事 email的問題，作者賴珀揚 這樣論述：

現今行動網路通訊技術進步日新月異，LINE行動即時通訊App (Mobile Instant Messaging Application, MIM App)逐漸改變人與人的溝通習慣。本研究係藉由「刺激-生理-反應模型(Stimuli-Organism-Response Model)」及「壓力交易模型(Transaction-Base Model of Stress)」探討LINE即時通訊運用在工作溝通環境下，科技壓力與組織氛圍導致工作焦慮及滿意狀態，進而造成抗拒使用意圖之關聯性。本研究採網路問卷調查方式，針對使用LINE成年人為受訪者，共收集401份有效問卷。本研究以結構方程模式(Struc

tural Equation Modeling, SEM)進行路徑分析，以檢驗研究假設。本研究發現，科技壓力會正向影響工作焦慮及抗拒使用意圖，反之，科技壓力會負向影響工作滿意度及抗拒使用意圖；至於溝通障礙則會正向影響工作焦慮及抗拒使用意圖；組織氛圍也會負向影響工作焦慮及抗拒使用意圖，反之，組織氛圍則會正向影響工作滿意度及抗拒使用意圖。研究結果可提供相關研究參考。

離世後，我參加了一場解開青春謎團的回憶考試

為了解決公事 email的問題，作者西樓月如鈎 這樣論述：

　　「個結局睇完又睇，睇到好心酸」「願我們都學懂故事的含意」——讀者網友心聲   　　人生，就是一場認識自我的旅程。 　　人花一生時間認識其他人，卻沒有花半點時間認識自己。 　　人窮一生研究他人的歷史，卻沒有整理過自己的歷史。   　　我死了。 　　據說，人彌留之際，會看見許多不一樣的事情，世界彷彿換了面紗。 　　有人說，死去時會重遇昔日的舊人、曾經的愛伴、逝去的至親； 　　會如跑馬燈般重播過去的日子；會發生種種奇奇怪怪的事。   　　＝＝＝＝＝＝＝＝   　　到底人死後會怎樣呢？我會上天堂？是下地獄？還是人死如燈滅？ 　　是黑白無常來接我？是牛頭馬面？是天使？還是佛陀？ 　　或者根本什麼

都不是。   　　一個三十多歲左右的男人，一身純白色西裝、一張秀麗清雅面孔、 　　戴一副圓形的文青眼鏡、拿着一個白色公事包。 　　「我是來接你。」他說。 　　「天使？」我再問：「魔鬼？」 　　他沒有回答我問題，而是說： 　　「所有人在死後，都要面對一場考試。」 　　那個奇怪的人，問了一道我這生從沒有思考過的問題。 　　「你的記憶，到底能還原多少成你真實的過去？」

應用AHP探討企業選擇內部溝通通訊軟體關鍵因素之研究

為了解決公事 email的問題，作者張馨方 這樣論述：

根據2016年數位分析網站SimilarWeb調查顯示[70]，佔據全球109個國家常用通訊軟體排行榜首的WhatsApp，於台灣的排名為第五名，而台灣使用者最常使用通訊軟體為LINE、其次為Facebook messenger、WeChat；值得一提的是：WeChat是大陸常用通訊軟體的榜首。 Cheers 於 2014 年進行「新職場溝通術大調查」[22]，其中「平常最常使用的溝通方式」項目，即時通訊軟體即佔了 72.8％，電話（11.1％）、email（4.1％）與簡訊（1.4％）3 項合計還沒有它多。而 81.1％受訪者會使用即時通訊軟體溝通公事，其中有 23.8％是每天使

用，主因除了「可以不受上班時間限制」，其次就是「覺得比講電話、發信件更方便」。隨著企業資訊化過程的不斷演進，雖然即時通訊在民間運用已有多年且廣泛應用的歷史，但相較之下，應用於公事溝通使用的即時通訊軟體在企業中的應用經驗卻相對有限。　　綜合上述之發展背景，本研究為了瞭解企業選擇即時通訊軟體之關鍵因素分析，以專家問卷式的德菲法及層級分析法來進行研究，藉由專業人士的意見來進行探討各層級因素之重要性。　　經以層級分析法(AHP) 問卷分析所得結果，可得中階主管與高階主管心中認知重要的構面與準則大相逕庭：高階主管受訪群之AHP 問卷調查及分析結果的排序顯示，最重視的構面是供應商構面，而關鍵準則因子重要性

排序為：供應商企業規模、自主技術研發能力、客製化服務、供應商知名度、依賴汰換性成本、供應商地域性、顧問服務成本、產品售後維運服務、企業維運成本、售前概念驗證(POC)服務。此結果凸顯高階主管受訪群比起產品本身的功能或價格，更重視此產品的永續發展性，供應商所擁有的知名度越高，或在該產業擁有穩定而成熟的研發能力，與高階主管受訪群感受到的產品穩定度會產生正向影響；而中階主管受訪群之AHP 問卷調查及分析結果的排序則顯示，最重視的構面是資訊安全，而關鍵準則因子重要性排序為：100%純私有雲架構、企業維運成本、傳輸過程加密、訊息自動備份、帳號登入識別、系統穩定度、產品售後維運服務、產品價格成本、依賴汰換

性成本、客製化服務。此結果凸顯中階主管受訪群較重視產品本身的所帶來的實務面效益（舉例來說：資訊安全相關議題、產品販售價格（導入成本）、功能面於企業內的應用等）