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輔仁大學 社會企業碩士在職學位學程 吳宗昇所指導 王玉芳.芍布的 從軍人到社工: 一位原住民女性的自我敘事 (2018),提出公所免費法律諮詢關鍵因素是什麼,來自於債務、法律扶助基金會、消債條例、卡債、卡債自救會、避債。

而第二篇論文淡江大學 企業管理學系碩士在職專班 洪英正所指導 李妍瑩的 民眾滿意度在法院行政服務品質對口碑傳播影響之中介作用-以司法服務信任度為調節變項 (2012),提出因為有 法院、行政服務品質、民眾滿意度、司法服務信任度、口碑傳播的重點而找出了 公所免費法律諮詢的解答。

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除了公所免費法律諮詢,大家也想知道這些:

工程契約理論與實務:兼論政府採購法(四版)

為了解決公所免費法律諮詢的問題,作者謝哲勝,李金松 這樣論述:

  契約約定不明確時,倘契約條款是由業主擬訂的,不論本於公平、客觀解釋、可預見性、優勢風險分配或誠實信用原則,皆應朝有利於承包商的方向進行解釋;同樣的,因工程的高風險性,常常會遭遇雙方所不可預見,甚或疏未預見的風險或施工障礙,依據公益及效率原則,多會賦予業主調整契約約定或契約變更的權限。   本書有幾項重要原則貫穿本書的內容,即公平、公益、客觀解釋、可預見性、效率、優勢風險分配及誠實信用原則等,於工程契約解釋或爭議處理時,這些重要觀念能適切的進行契約解釋或爭議處理,讓工程能順利進行,避免紛爭,而促進公益。   此次改版除了修改原來三版的部分內容,並增加部分實務、學說的最

新作法及見解外,最大的改變則是增加了許多「動腦思考」的題目可讓讀者藉由實際的工程爭議案例具體瞭解本書的抽象說明。   ※習題解答請至翰蘆圖書官網下載(www.hanlu.com.tw)

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一手罵台電一手敲台電
本日就台電補助款的問題,於經濟委員會進行質詢。 因應能源轉型,我們未來的能源規劃也會有所變動,台電未來總體目標最大的戰略之一就是減媒,這個策略需要中央地方都一起配合,也希望台電能持續積極和地方政府溝通,一起達成目標。
本日質詢我特別想討論有關台電敦親睦鄰工作的問題。
台電長期有編列一些敦親睦鄰的費用,用來照顧電廠周遭較受影響的居民,或弱勢低收入戶。但過去的經驗,很多敦親睦鄰的公關,沒有發揮效果,所以過去也有新聞報導過很多衝突,和「一手罵台電、一手敲台電」,這種吃台電、睡台電、但又罵台電的現象。
在 2021 年台灣電力股份有限公司的預算書中,其中一項業務計畫為「落實睦鄰工作」,共編列了 33 億 7,758 萬 9 千元。這筆錢理論上就是會花在民眾身上的錢。

問題在於投放未讓民眾有感
我今日問台電董事長,自評對於台電的敦睦工作可以打幾分,董事長認為有80分。但我去問地方的鄉親,例如我們中火所在的龍井,是否知道台電一年花了33億給民眾,大家都回我說「哪有可能」!顯見民眾是不知道、或者無感的。也難怪過去會有「一手罵台電、一手敲台電」,這種吃台電、睡台電、但又罵台電的狀況。如果說台電的公關分有80分,那剩下的20分我覺得有很大的強化空間。

新機組補助金增加環境更好 但民眾不知道
我們現在有「促協金」,未來新法上路後還有一個「電協金」,單就龍井地區,我們過去一年有 1 億 4 千萬的預算,這筆錢由龍井區公所分配提供民眾申請。我們在跟民眾宣導要換新機組時,有沒有充分跟他們溝通,告訴大家裝新機組的好處,不僅是環境面的影響,未來分配給在地居民的補助金也會增加,環境變好、補助金也增加,這個民眾都不太清楚原來是這樣。
根據《台灣電力股份有限公司促進電力發展營運協助金執行要點》(促協金)的第一點:「本公司為促進電力發展及設施營運之順利進行,增進發電、輸電及變電設施周邊地區居民福祉,及提升本公司企業形象之需」。很顯然,從幾次的衝突當中,並沒有提升台電的公司企業形象。我要強調的是,並不是說提供這些睦鄰費用,地方民眾就不能有意見,而多次下來的問題是這個過程一直無法促成有效溝通,連說明會都無法開,就無法針對有爭議的內容進行實質討論,我相信這並非是在地大多數居民所樂見的現象。

落實改善民眾生活 補助有感建設
針對台電的補助金,我這邊提出兩個具體要求。
第一點,我希望能落實公關的部分,不要讓補助金像流水一樣發出去,補了就過,領錢的人領成習慣,都忘記為什麼可以領到這筆費用。既然有補助,就應該到現場,拿麥克風跟大家說明一下,台電未來要推動的計畫。
另外,過去中鋼剛到高雄時,很多民眾對於中鋼是否帶來汙染影響生活品質很憂心。當時中鋼做了三件事:開福利社、開電影院、開體育館。很多民眾因此進出利用設備,也發現並沒有因為進出那個區域,就對生活、健康有很大影響,此外也提供員工福利,無形中也緩解民眾憂慮。
我覺得可以參考中鋼的例子,去做一些民眾有感的建設,例如可以朝向「促進國民健康」的目的來推動,台中電廠所在地龍井,依據前瞻相關規範,龍井的人口數並沒辦法建設「國民運動中心」或是「全民運動館」,這類的建設,台電就可以考慮填補目前辦法中的不足,幫電廠所在地的民眾進行重要建設以促進國民健康,也可以增進台電的正面形象。根據促協金規定第 15 點,除了由地方政府自行提出外,第 16 點的專案促協金應該也可以由台電主動規劃。

公開透明讓民眾方便了解查詢
此外,台電的預算根據《預算法》是由立法院來審查,但目前最大宗的睦鄰經費主要是直接由直轄市、縣市政府、鄉鎮市公所等來申請,經電協會的審議後來決定,這個部份本席要求每年度的申請及申請結果,應主動提報立法院,而非要監督單位自行去台電的資料庫去「撈資料」,甚至截至昨天這個網站點進連結仍是失效的!我也要求台電應該主動提報申請情形及提供活動辦理情形,以利中央監督!
中火並非只給地方帶來污染,除了滿足用電外,也為地方帶來建設跟回饋,這正是編列睦鄰經費的目的,但這幾年來卻被特定政黨打成十惡不赦,某些特定政黨政治人物,甚至一手打中火一手再跟中火要經費,然後持續操作地方與中火間的對立,只為了謀取政治利益,這樣無論台電編列再多的敦親睦鄰經費,都好像把錢丟到水裡一樣,失去原先的美意!

2020-12-28,經濟委員會,經濟部 王美花部長,台灣電力公司 楊偉甫董事長。
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從軍人到社工: 一位原住民女性的自我敘事

為了解決公所免費法律諮詢的問題,作者王玉芳.芍布 這樣論述:

本論文以敘說研究論述因債務延伸之貧窮議題,並初探如何尋求「法律扶助基金會」並以《消費者債務清理條例》援助脫離債務與貧窮,獲得再次重生的機會。文本中經由一位原住民女性因貧窮且負債,為求經濟穩定選擇從軍之自我敘說,論述原住民的經濟模式,從早期的以物易物,自給自主到現在的貨幣經濟,無數原住民被這波「同化」受困了。冀望探討原住民進入貨幣文明後,何以成為主流社會眼中貧窮、負債且落後的弱勢族群。研究主要以「我」作為敘說者,探討「我」在這成長的連續過程中,如何透過敘說,來突破衝突、接受不願承受的痛及來不及回應的過往。在整理這些過往的生命故事,選擇軍旅的筆記本、照片及正在進行消債訴訟中二位姐姐消債過程,作為

我敘說探說的論文研究方法。透過自我的經驗敘說,反思在主流化教育、職業訓練、社福資源援助下,原住民族的經濟生活條件是否能提升?初探弱勢積欠債務的原因?最後討論筆者參與卡債自救會債務諮詢一年餘,聽了無數債務人的「心痛事」」。在成為自救會志工後,更加深入體會債務人的心境及負債的原因。為了避債,勞動人口通常有二種選擇。一是選擇非正職且領現金的工作糊口,這薪資通常是低於生活所需;另一是消極的申請社福度日。為避免財稅稽核,以領取社會救助,故未能積極的投入勞動市場。在社工助人領域中似乎少了對債務處遇過程的技術,對於有經濟需求且負債之弱勢,在社福處遇時,目前還沒有穩定的處理模式。本研究經過一年的研究以及實務處

理經驗,將提出整合性處理模式的經驗,以及對現代社會福利和社會經濟系統的反思。期待在社工的養成教育中,能加入負債造成的貧窮,如何透過《消債條例》協助具有生產力的人口,重新投入市場,避免因社會結構的更迭,使具生產力的人無法正式投入勞動市場,造成當事人及社會更大的損失。

民眾滿意度在法院行政服務品質對口碑傳播影響之中介作用-以司法服務信任度為調節變項

為了解決公所免費法律諮詢的問題,作者李妍瑩 這樣論述:

過去的公務員大多是官僚心態,對民眾的需求漠不關心,缺乏彈性,而法院向來被視為嚴酷的衙門,隨著時代變遷,民眾對於法院服務品質的要求越來越高。以往人民對於政府只有消極服從的義務,政府難有為民服務概念,遑論服務品質(吳沛峰,2004)。本研究探討法院行政服務品質管理如何透過提升民眾滿意度形成正面的口碑傳播,而司法服務信任度是否會影響法院行政服務品質與民眾滿意度間的關係,以及不同的人口統計變項在各個變項間的差異性。Cronin & Taylor(1992)指出服務品質的好壞是民眾滿意度的前提且民眾滿意度對購買意願有顯著影響。Corbitt, Thanasankit, and Yi(2003)表示當企

業的服務品質越高時,越能提高信任度。Anderson(1998)認為當消費者的期待不被滿足時,即民眾不滿意,會出現負面口碑傳播行為。本研究中以大臺北地區法院(臺北地方法院、臺灣高等法院、臺北高等行政法院)之洽公民眾為研究對象,採用便利抽樣方式,以網路問卷及實體問卷兩種方式進行資料蒐集,共回收158份有效問卷。使用統計軟體SPSS19.0版進行描述性統計分析、信度/效度分析、因素分析,並以透過階層迴歸模型來進行假說的驗證進行資料分析。本研究假設包括:1.法院行政服務品質對民眾滿意度有顯著正向影響。2.民眾滿意度對口碑傳播有顯著正向影響。3.民眾滿意度在法院行政服務品質與口碑傳播之間有顯著中介效果

。4.司法服務信任度在法院行政服務品質對民眾滿意度間有顯著調節作用。5.不同的人口統計變項在法院行政服務品質、民眾滿意度、口碑傳播及司法服務信任度上有顯著差異。透過收集分析問卷內容,獲得上述研究假設1~2成立;假設3不成立,法院行政服務品質良窳直接造成口碑傳播行為,不必透過提升民眾滿意度來達到中介效果;假設4不成立,法院行政服務品質優劣對民眾滿意度有主導效果,不會受到司法服務信任度的調節作用;假設5的職業項目對各變項有顯著差異,部分成立。實證結果顯示,師法企業化、以民意為導向之服務精神,高效率之行政作為,為當前各級法院最重要的目標。民眾對法院的行政服務品質高度重視,本研究建議針對反應性、可靠性

、保證性、有形性推動人性化、彈性化、績效、走動式管理;提升民眾滿意度更能增強口碑傳播,改進官僚體制的缺點,善用大眾傳播媒體。聘請專業律師提供免費法律諮詢,以提升服務品質;強調司法便民禮民精緻化的觀念。