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體驗行銷、體驗價值與消費者行為關係之研究-以竹南啤酒廠啤酒客製化標貼為例

為了解決公館遊覽車餐廳的問題，作者謝雲瑞 這樣論述：

摘要 本研究旨在分析台灣啤酒客製化標貼服務之體驗行銷、體驗價值及消費者行為之間關聯，透過個案分析與問卷調查，瞭解台酒公司體驗行銷、客製化服務的發展與經驗，竹南廠的策略與作法，當中所存在的機會與可能性，能否影響消費者的行為，增加對該產品的忠誠與認知。最後依據個案實證調查結果提出研究發現與建議，以供相關主管單位與其他類似工廠參考。 本研究以參訪台酒公司竹南啤酒廠遊客為研究對象，自編「啤酒客製化標貼體驗調查問卷」為研究工具，採立意及非隨機抽樣方式進行研究，發出 310 份問卷，回收有效問卷271 份，回收率為 87.42%。所得資料使用描述性統計、獨立樣本 t-test、單因子變異分析

、皮爾森積差相關與複迴歸分析等統計方法進行分析。茲歸納本研究的主要結論如下： 一、啤酒客製化標貼目標市場，乘坐遊覽車、女性、50 歲以上與服務業，有機會能順利推廣啤酒客製化標貼的商機，更有助於擴大提升客製化標貼的服務。 二、啤酒客製化標貼體驗行銷、體驗價值與消費者行為同意度高，在體驗行銷方面，以「感官體驗」表現程度及同意程度最高；整體體驗價值為正向，遊客在享樂性的認同程度最高；在消費者行為整體認同程度最高且感到滿意的為再購買。 三、不同「居住地」遊客對體驗行銷、體驗價值與消費者行為構面產生的差異，尤其以居住地位於「台南、高雄、屏東地區、雲林、嘉義地區」遊客顯著性高於大台北等其它

地區遊客。 四、啤酒客製化標貼之體驗行銷、體驗價值與消費者行為三者之間呈正相關。 五、啤酒客製化標貼之體驗行銷、體驗價值對消費者行為有預測力。 最後根據上述研究結果提出具體建議，提供台酒主管機關、本研究廠、廠推廣行銷單位及未來研究之參考。 關鍵字:體驗行銷、體驗價值、客製化服務、消費者行為

打火救災行為之構成要件該當性與阻卻違法事由

為了解決公館遊覽車餐廳的問題，作者駱鵬年 這樣論述：

目前，專業分工是世界趨勢。而法律規範涉及專業，勢必要對其他專業有某種程度的了解，否則將對專業從業人員帶來困擾。本文透過與消防人員訪談方式談論打火救災行為，認識到災害搶救的種種環節，過去歷史、現行運作與未來展望等，並且經由網路或相關期刊等搜尋災害搶救相關例子，透過了解災害搶救之實務運作後，將之特性予以顯現，諸如：嘗試性、選擇性、浮動性、團隊性、急迫性等。　　首先談論法律文字不同於日常用語與履行災害搶救之特性之目的，乃在於使法律人與非法律人有溝通橋樑，避免思慮過於偏頗。接著討論打火救災行為所涉及刑法上之相關罪名，以較為常見之搶救災害流程為主，再以討論特殊問題為輔。再來，討論打火救災行為之

阻卻犯罪事由，如阻卻違法事由。消防人員之打火救災行為往往不需負刑事責任，但仍需說理過程，尤其是將打火救災行為之特性於適用法律時加以考量。最後結論統整各章小結後作結。　　在校所學者，案例設計往往較為簡略，不同於實務上的案件，狀況千奇百怪，需要考量的地方甚多。每一個在校所學的環節或將到實務上進行某種程度上之修正，以本文所撰寫者為例，如果毫不考慮打火救災行為之特性，則消防人員將動輒得咎。法律即使做為限制，但不能做為障礙，大大阻礙其他專業的運作。