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應用 FMEA 結合 TRIZ 提昇 RAID 產品品質之探討

為了解決台北健身器材廠評價的問題，作者周暐倫 這樣論述：

為提昇磁碟陣列產品在半導體設備機台上之產品品質，本研究藉由專家問卷針對提昇RAID產品品質訊息加以分析，並找最有效之改善建議後，回饋改善產品品質，如此可大幅將產品品質提升，更可通過市場客戶的嚴峻考驗及認同，未來銷售產品顧客抱怨度也會相對降低；因不良的產品可能會造成顧客使用上時間及財產得損失，故如何將產品品質提升，並有效將產品不良率降至最低，將顯得如此重要，再與事前的品管作業相互結合後，將可達到產品從設計至製造且出貨供顧客使用的穩定品質。本研究以風險優先數（Risk Priority Number, RPN）針對RAID(磁碟陣列)分析原理由維修故障案件資料中，針對失效項目分析找出主要其嚴重度

、發生度及難檢度進而計算出風險優先數（Risk Priority Number, RPN）最重要的項目，以視為產品之「失效模式效應分析(Failure Mode Effect Analysis, FMEA)」項目，此亦為產業常用來解決分析產品失效要素的實務方法之一，經失效模式的分析列出改善建議及措施，再經由「發明性創意問題解決理論(TRIZ)」來找出相對惡化的項目，並提供惡化項目的建議解決方法，再回饋於產品之設計及製造部門，透過可行性評估通過後實施。案例研究公司藉由此管理技術協助，由產品失效模式著手改善產品品質，以降低不良率及保固期維修率(Warranty claim rate)，進而採取適當

措施與預防方法，達成提昇顧客所滿意之品質。

企業社會責任、企業形象與消費者認同度之關係—以義美食品為例

為了解決台北健身器材廠評價的問題，作者趙珮如 這樣論述：

　　企業社會責任的議題在學術領域上受到相當程度的重視；在實務層面上，許多企業紛紛注意到企業社會責任的重要性，尤其消費者對企業的認同度上，企業社會責任與企業形象往往是影響其決策的重要因素。因此，善盡企業社會責任的企業能否藉由企業社會責任來提升企業形象，再藉由企業形象來提升消費者對其企業的認同度，此為值得探討的議題。　　本研究以義美食品作為研究對象，探討企業社會責任、企業形象與消費者認同度之關係，並探討其企業形象對企業社會責任影響消費者認同度中介效果影響。本研究以全台消費者作為研究對象，採用網路問卷的方式發放問卷，共發放210份問卷，回收有效問卷共210份，有效回收率100%。採用SPSS22.

0統計軟體進行資料分析與假設檢定並加以驗證。研究結果表明：(1)企業社會責任對企業形象有顯著性的正向影響(2)企業社會責任對消費者認同度有顯著性的正向影響(3)企業形象對消費者認同度有顯著性的正向影響(4)企業形象在企業社會責任對消費者認同度中具有顯著中介影響(5)不同人口統計變項對各研究變項有顯著差異。因此，本研究對研究結果進行分析整理、提出管理結論與建議，為義美食品提供實用知識，以納入企業社會責任的活動來開創更多更好的企劃與決策。