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顧客對國際亮點觀光工廠服務品質滿意度之研究

為了解決台北故事館2022的問題，作者張淑惠 這樣論述：

本研究旨在調查顧客對台灣國際亮點觀光工廠服務品質滿意度的現況，以及研究不同背景變項的顧客，對國際亮點觀光工廠服務品質滿意度之差異情形。本研究採用Parasuraman、Zeithaml 和 Berry（1991）創建的SERVQUAL量表，採此量表之服務品質知覺為五構面，包含有形性、可靠性、回應性、保證性以及同理心的構面，作為研究工具；本研究以參訪過台灣的國際亮點觀光工廠的顧客為研究樣本，發出361份問卷。本研究採用描述性統計和推論統計進行資料分析，包括平均數、標準差、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、多元迴歸分析作為資料分析的方法。本研究結果發現：1、顧客對台灣國際亮點觀光工廠服務

品質具高度的滿意度。2、部分不同背景變項的顧客對服務品質的滿意度具有顯著差異。3、顧客的部分背景變項與服務品質的滿意度之間具有顯著相關與預測力。本研究結果與研究發現將可作為觀光工廠提高與改進其服務品質之參考。

台灣香菇銷售關鍵成功因素之研究 -以A公司為例

為了解決台北故事館2022的問題，作者陳瑞林 這樣論述：

菇類品種多樣品質優良，從早期只能野外採集野菇的生產方式，到人工栽培的菇寮生產及今日可調節環境的全環控菇寮，這些技術使得菇類的生產突破以往的生產限制，因此全年都能吃到新鮮優質又美味的香菇。 香菇產業過去雖有良好的產業基礎，以供應國內市場需求為主，然而產業之生產設備更新、人力培訓、通路發展、行銷策略…等也都以內需市場為考量。在香菇研發技術不斷推陳出新之下，例如：菌種安定化生產、菌種保存、環控菇寮節能技術、外銷保鮮技術、菇類加工應用產品開發等，主要的目的也是在提升菇類產業之國際競爭力、拓展外銷出口市場、強化與調整菇類產業之結構仍為未來應持續考量之方向，以奠定菇類產業於國際之地位。

透過文獻內容分析、專家訪談、AHP和VIKOR的分析研究發現，如下所列：1. 透過文獻內容分析和專家訪談彙整出台灣香菇銷售關鍵因素，「生產因素」、「行銷因素」、「人力資源因素」、「研發因素」、「政策法規因素」等五個構面和二十七項準則。2. 由AHP分析得知香菇銷售關鍵因素的各構面分別以「優良的氣候條件」、「銷售管道便利」、「鼓勵研發與創新」、「菇包介質配方的研發」、「落實香菇產品認證機制」為最重要的準則。3. VIKOR折衷排序法得出三個研究個案之香菇銷售關鍵因素，分別為「C18菇包介質配方的研發」、「C20菌種品種的改良」、「C21生產自動化技術的改良」、「C24輔助開拓外銷市場」皆是生

產及銷售關鍵成功因素的要點；也就是香菇銷售關鍵成功因素應從菌種、栽培及採收後處理等過程實質提昇設備及產品品質，多元化拓展消費市場，以自動化作業來降低成本，創造新用途、開發新市場，期以促進國內香菇產業永續發展。