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電子化政府地政機關權利書狀證明委外核發及管理之研究-以高雄市各地政機關為例

為了解決台北 市政府 地 政局 線上查詢 服務的問題，作者吳啟勁 這樣論述：

因應網路資訊科技的快速發展，電子化政府乃是e化作業之重要主軸內涵。本研究主要探討地政機關權利書狀證明委外核發及管理之可行性評估，係以高雄市各地政機關人員作為研究對象。本研究先以開放式訪談問卷訪問三位專家及學者，另設計結構性問卷進行問卷調查，發放對象為與權利書狀作業有關之地政從業人員，總計發放645份問卷，有效回收問卷為552份，問卷回收率為85.58％。在資料分析方法上，先以因素分析篩選、萃取資料以獲得各構面的主要因素，接續檢定各構面因素的信度與效度，最後以複迴歸分析來驗證本研究假設是否成立。此外，本研究試圖探討電子權利書狀是否具有網站服務品質、網路信任、政策挹注與資訊業務委外的中介變項關係

存在，並以Baron and Kenney(1986) 觀點檢驗之。本研究結果發現，電子權利書狀對資訊業務委外正向影響效果不顯著；網站服務品質會正向影響電子權利書狀，也會正向影響資訊業務委外；網路信任會正向影響電子權利書狀，也會正向影響資訊業務委外；政策挹注會正向影響電子權利書狀，也會正向影響資訊業務委外。而地政機關同仁於欠缺權利書狀電子化成功推動經驗下，基於自身權益的保護，除經由民意的強烈要求實施或政府政策性的指示地政業務e化創新變革外，顯示抗拒變革的內在認知程度仍凌駕服務便捷所帶來整體效率與相容性的潛在效益。此外，地政機關同仁對於「透過網站提供服務，應建立更嚴密的安全管控機制，以保護個人隱

私」題項的認同程度不高，顯示政府未來推動相關資訊業務委外服務時，個人隱私的保護程度上仍應謹慎應對。