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大專校院運動場館自我營運策略分析

為了解決台大體育館租借的問題，作者邱光毅 這樣論述：

目的：探討大專校院運動場館自我營運現況、營運策略分析及遭遇困難因應對策。方法：採質性研究個案分析法，蒐集資料方法有文件分析及深度訪談，研究對象分別為臺灣大學的體育室室主任及場地器材組組長，以及國立體育大學體育行政暨發展中心主任及執行秘書。結果：(一) 大專校院運動場館主要營收為場地對外租借辦理大型活動，主要支出為水電、人事及場館維修費用。因為運動場館地理位置良好、交通方便、師資優良、市場需求高，加上管理階層人員專業能力足夠，故以自我營運方式經營；(二) 管理階層會派任場館人員參與研習增加專業能力，除了勞動基準法福利外，校內也有制定效獎金獎勵制度激勵員工表現，運用網路媒體、海報傳單、課程優惠等

行銷手法，推廣商業體育課程，運動場館有制定校內辦法，針對課程及場地租借依不同對象予以收費，供租借廠商及社區民眾使用。(三) 經營困境為辦理活動周遭居民的抗議、場館內部人力的調配、硬體設施面臨汰舊換新。結論：本研究建議如下：(一) 運動場館可建立專業經理人制度，由專人負責管理大型活動相關事宜。(二) 租借場地對象以承辦大型活動的單位為主藉以增加場地收益。(三) 發展商業體育課程，運用行銷策略推廣體育課程(四) 設定獎勵措施，設定績效獎金激勵員工表現。(五) 積極推廣體育賽事，增加場館曝光度及使用率。

公營運動場館民眾使用滿意度調查研究-以台北縣立新莊體育場為例

為了解決台大體育館租借的問題，作者陳龍 這樣論述：

中文摘要 本研究旨在探討民眾使用台北縣立新莊體育場運動場地設施之現況，並瞭解使用運動設施後滿意及其原因，進而明瞭造成民眾使用運動場地設施滿意相關因素，最後再探討其滿意程度與再購意願的關係。研究對象為台北縣立新莊體育場內使用或租借運動場地設施之民眾。研究工具為「公營運動場館使用滿意度調查問卷」，進行問卷調查。根據實際調查所得資料，以描述統計(descriptive statistics)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、皮爾遜積差相關(Pearson product-moment correlation)等統計方法進行資料分析，研究結論如下：一、使用對象方面：以學生居多（

43.3%）， 15-32歲之男性（約佔六成），而平均月收入大多集中於1萬以下，共約計佔四成。二、使用滿意度方面：不同運動設施使用情形影響民眾使用滿意度，滿意度的提升直接影響使用意願。同時使用滿意度也會因使用次數、時間不同而有所差異。三、提供較佳的服務及硬體設施是提升再購意願的最好方式。四、民眾使用滿意度對再購意願具顯著預測力，又以使用滿意度「硬體設施」構面對再購意願最具影響力。研究結果驗證使用滿意度會直接影響再購意願之論點。根據研究結果提供新莊體育場營運上的建議如下，可建置使用者特性資料，並以提昇使用滿意度為優先要務，場地保養維護並維持器材設施的更新及現代感，以增進使用者的滿意度與再購意願，

減少使用者的流失。關鍵字：運動場館、使用者滿意度、再購意願