台新企業網路銀行登入的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們查出實價登入價格、格局平面圖和買賣資訊

以延伸型整合科技接受模型探討消費者對智能客服之使用意圖與行為

為了解決台新企業網路銀行登入的問題，作者韓惠羽 這樣論述：

數位浪潮下，台灣近幾年金融保險業者紛紛推出號稱具有人工智慧的智能客服，期待透過聰明又貼心的智能客服，讓消費者體驗到更便利、有趣金融服務。然若想要提升消費者體驗感受，就必須了解消費者使用智能客服在乎的因素，及消費者面對新科技的態度差異。本研究藉Venkatesh, Thong & Xu(2012)提出之延伸型整合性科技接受模式(Unified Theory of Acceptance, and Use of Technology 2, UTAUT2)為基礎，加上Zagel, Huber & Bodendorf(2015)提出的極客個性及Parasuraman (2000)提出的科技就緒為調節變

項，探討消費者面對新科技態度是否造成影響其使用智能客服的因素有所差異。 本研究主要針對台灣地區有實際使用過C保險公司智能客服，且有登入個人資訊的消費者為實際調查對象。因智能客服屬網路科技，故本研究採用網路問卷之方式進行資料搜集，共獲得940份有效問卷，有效回收率為94.8%。並使用敘述統計分析、實際使用概況分析、信效度分析、差異分析、相關性分析及階層迴歸分析等研究方法進行資料分析。 本研究依分析結果得到以下結論：1.績效預期、付出預期、社會影響、有利條件、享樂動機及價格價值會正向影響消費者使用智能客服的意圖。2.過去依賴真人客服的習慣會負項影響消費者使用智能客服的意圖。3.有利條件

及使用意圖會正向影響消費者對智能客服的使用行為。4.付出預期與使用意圖間的正向關係及過去依賴真人客服的習慣與使用智能客服意圖間的負向關係，會因使用者是否具有極客個性而有差異。5.付出預期、享樂動機與使用意圖間的正向關係會因為使用者的科技就緒感而有所差異。 綜合以上所述，本研究分別針對企業以消費者需求及推廣普及率兩構面提出建議。然若調查對象能擴及全數金融保險智能客服使用者，俾能完整表達影響消費者使用智能客服意圖及行為的研究範疇，待日後研究者擴大探討。

服務品質與顧客滿意度相關性研究-以華南銀行之網路銀行為例

為了解決台新企業網路銀行登入的問題，作者李光燦 這樣論述：

金融服務業為現代經濟體系之重要樞紐，我國境內之金融市場競爭逐步白熱化，金融服務品質亦隨之明顯提升。然而，現今社會是網際網路盛行的時代，金融業者積極推動電子金融商務業務，不論在節省成本或策略開發方方面，都屬於嶄新的機會。對華南銀行而言，提供消費者多元化之服務在這幾年已成為兵家必爭之地，如何強化服務品質、提高顧客滿意度便成為金融服務業最重要之期許。本研究旨在於了解顧客使用App網際銀行後的服務品質感受，以及顧客使用APP網際網路後所節省的成本，進一步探討顧客的滿意度與忠誠度，以提供金融業者在發展App網路銀行經營者之參考，進而有效舒緩人力負擔，提高銀行營運效率。本研究問卷以於華南銀行南三重分行設

戶往來之客戶，透過紙本發放，進行問卷調查，共發放350份，回收318份，問卷回收率90.8%，並通過資料統計分析後，本研究發現，APP網路銀行使用者評價較高的是交易之便利性，不受時間、空間限制，以及其可節省使用者往來銀行、排隊等候的時間，但APP網路銀行使用者對於能保障個人隱私權，不必擔心個人資料被散播去及網站的登入頁面設計簡單明瞭的評價則為最低，而與顧客滿意度及忠誠度最為相關則包含使用者是否信任其APP網路銀行交易的正確性、保密性、處理的速度以及行員的服務態度與專業度，本研究結果可提供金融業者為改善服務品質之依據，進而有效提昇顧客滿意度及忠誠度。