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即選即用銀行英語會話(2版)

為了解決台新atm存款的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

　　第一本最完整、最詳細的銀行會話書！   　　金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！   　　各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。

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我國純網路銀行對個人資料保護之研究

為了解決台新atm存款的問題，作者曾穎千 這樣論述：

建立良好的金融環境能有效提升國家與產業之競爭力，對於金融科技之監理與規範應妥善為之。我國近年推動純網路銀行之發展，純網路銀行為金融數位化之展現，其以較低成本、降低阻礙之方式，使大眾能夠便捷、有效率的使用金融服務，進而達到普惠金融之目的。惟純網路銀行之商業型態可能侵害金融消費者的權益，又純網路銀行係透過資訊之傳遞而運行，故在金融隱私權與個人資料保護方面更為重要，因此本文探討我國純網路銀行對個人資料的監理與相關規範。首先，就純網路銀行與網路銀行、數位銀行及開放銀行之有何關聯，與各國對純網路銀行之定義優先釐清，並針對美國、歐盟、巴塞爾委員會等國家或國際組織對網路銀行或純網路銀行之監理方式，作為我國

對純網路銀行監理之參考。而我國純網路銀行目前僅為發展初期，且有不得設立分行之規定，其可能會面臨特定風險，故對於所特定風險與相關監理規範有討論。在監理方面應建立以風險為導向之預防機制，輔以金融機構之內控制度，以保障金融消費者之權益，因應金融市場變化。在個人資料保護方面，本文以歐盟個人資料保護規則為主軸，並以美國規範為輔，歸納各國法制值得作為借鏡之處，並對我國個人資料保護法等法規，提出建議與修正。最後提及，在我國純網路銀行許可開放、減低障礙、促進流通等規範時，亦應確保金融系統穩定、資訊安全風險、個人資料保護，以保障金融消費者之最基本之權利。

即選即用銀行英語會話

為了解決台新atm存款的問題，作者楊曜檜 這樣論述：

　　☆情境會話模擬：48個主題會話，即選即用。 　　☆單字、句子解說詳細：介紹超過240個銀行相關單字、480個實用金句，重點學習無負擔。 　　第一本最完整、最詳細的銀行會話書！ 　　金融機構員工、商學院學生、想知道銀行相關用語或是準備金融商業英檢的人必備的一本書！ 　　各種銀行實務會處理到的業務，包括開戶、關戶、利率、存款、定存、提款、匯款、旅行支票、無摺戶、警示戶、靜止戶、祕密戶、反詐騙、掛失、自動櫃員機，網路銀行、行動銀行、信用卡等，本書都提供情境模擬，並配合會話內容，選錄重要單字及實用金句做解說及介紹，兼具實務性及專業性。

客訴背後的營運風險管理 —以銀行業為例

為了解決台新atm存款的問題，作者王玉屏 這樣論述：

營運風險管理對企業的影響之深，輕則可能為客訴，重則可能影響品牌或商譽等，若因應現在的國際法規及監理機關的要求，其重要性已不可同日而語；故本研究主要在探討客訴背後的營運風險管理，深究影響營運風險管理的各項因素，以總體經濟指標、銀行種類及規模對應金融評議中心申訴評議總件數之影響性為基礎，探討營運風險管理的事前預防，當下應變及事後的流程改善等議題。本研究採迴歸分析，蒐集2012~2020年間金融評議中心申訴及評議件數，結合橫斷面與時間序列，以申訴及評議總數作為依變數，另將可能影響的各項因子作為自變數，探究其是否有顯著差異。經由實證結果顯示，在總體經濟指標的變數中，「景氣對策信號」對申訴及評議件數之

影響有顯著差異且影響性為負相關。「失業率」對申訴及評議件數之影響有顯著差異且影響性為正相關。「平均每人GDP」對申訴及評議件數之影響有顯著差異且影響性為負相關。「消費者物價總指數」對申訴及評議件數之影響有顯著差異且影響性為正相關。在銀行種類及規模的變數中，「公股與否」對申訴及評議件數具有相當顯著的影響，且為負相關，亦即有公股注資之銀行則申訴及評議件數較低，反之，無公股注資之銀行則申訴及評議件數較高。「具有金控背景之銀行」對申訴及評議件數不具有顯著差異性。「金融奬項得奬次數」對申訴及評議件數不具有顯著差異性。「月平均存款」對申訴及評議件數具有相當顯著的影響，且為正相關，亦即當銀行月平均存款越高，

則申訴及評議件數亦越高，反之，當銀行月平均存款越低，則申訴及評議件數亦越低。「ATM台數」對申訴及評議件數具有相當顯著的影響，且為正相關，亦即當銀行ATM台數越多，則申訴及評議件數亦越高，反之，當銀行ATM台數越少，則申訴及評議件數亦越低。「稅前損益」對申訴及評議件數不具有顯著差異性。