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消‌費‌者‌使‌用‌便‌利‌超‌商‌APP‌行‌為‌之‌分‌析‌─‌以‌全‌家‌便‌利‌超‌商‌為‌例‌

為了解決台新point集點的問題，作者呂育慈 這樣論述：

在網路興盛的世代下，眾多企業為提升競爭力及販售管道，紛紛建立屬於自家的行動APP，而在台灣的線上購物平台市場中，已有許多的消費者使用線上平台購物，且使用頻率日趨倍增，可以從這觀察出線上購物已是臺灣電子市場上一股不容忽視之力量；不外乎便利超商也踏入此購物型態模式。因此，本研究將針對使用人數最多的便利超商─全家便利商店進行消費者對APP行為分析之探討。本研究係採用科技模型架構作為本研究之發展基礎，探討消費者對使用全家APP的「品質特性」、「體驗價值」、「知覺有用性」及「知覺易用性」對「持續使用意願」之影響。本研究使用SPSS 22.0作為資料分析之工具，透過分析及驗證後，得知以下五點結論：1.全

家APP的品質特性與體驗價值具相關性。2.全家APP的體驗價值與知覺有用性具相關性。3.全家APP的體驗價值與知覺易用性具相關性。4.全家APP的知覺有用性與持續使用意願具相關性。5.全家APP的知覺易用性與持續使用意願具相關性。

以粉絲觀點探討角色價值傳遞模式

為了解決台新point集點的問題，作者楊佳芷 這樣論述：

本研究從粉絲的角度出發，探討粉絲與圖文作家互動的動機與行為，探究成功的Line世代圖文作家如何透過粉絲進行價值傳遞，歸納網路圖文作家的價值傳遞模式。觀察Line世代圖文作家的發展歷程，Line原創貼圖市集自2014年開始在台灣發展，在2018年已有29萬位圖文作家創作Line貼圖角色，當年度推出的貼圖組數合計達360萬組；並且貼圖在全球已累積新台幣20億元的銷售額，由此可見角色貼圖市場的蓬勃發展。而貼圖角色保有競爭力的關鍵，其一為持續產出，其二為粉絲經營，透過粉絲維持角色聲勢，並走向授權與發展週邊的目標，深入粉絲的日常生活，拓展角色的經濟效益；由此可知，粉絲在角色成名與商業化的過程佔有不可或

缺的地位。本研究以半結構式訪談法收集粉絲想法，以非參與式觀察法收集社群平台上之互動行為；以Rogers（1995）提出的創新擴散理論，結合價值共創理論（Schau, Muniz & Arnould，2009）與口碑行為理論（Hennig-Thurau et al.，2004），作為本研究理論基礎；並選定進入Line貼圖名人堂一年以上之角色——白爛貓、貓爪抓、貓貓蟲咖波作為研究個案，試圖回答以下三個研究問題：1. 粉絲為什麼買單角色創作？2. 粉絲在社群平台以什麼方式接觸角色？3. 粉絲如何增加與傳遞角色價值？本研究發現，粉絲之所以買單角色，因為角色具備讓人喜愛的風格、簡單易懂的角色創作呈現形式

、符合需求的周邊產品、聯名加成的角色吸引力。而在接觸角色的過程中，粉絲偏好人際溝通的互動；接著，粉絲與圖文作家、其他粉絲進行互動，讓社群平台成為粉絲與圖文作家進行價值共創的場域，共同創造更多角色價值，從角色風格塑造出粉絲文化。在角色粉絲社群內產生的文化與價值觀，透過身為角色代言人的粉絲，向周遭親友進行口碑推薦，影響更多人成為粉絲，形成一個不斷擴張的價值傳遞模式。