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銀行發展行動支付之探討個案分析

為了解決台新swift code敦南的問題，作者鄒昀嬋 這樣論述：

在金融科技及消費支付習慣改變和疫情加劇所致後疫情的「無接觸時代」及無現金社會的趨勢，行動支付的興起是有跡可尋且必然之趨勢，國內的業者主要受到其它發展迅速的國家的影響，如大陸的第三方支付、電子支付(如:微信支付、淘寶)等，而想要在國內也做卡片無實體化之數位轉型動作，政府也將其視為應推行的政策之一，疫情的影響也致使行動支付成為讓大眾更便利及安全的支付方式。本論文以個案研究方式輔以文獻搭配以瞭解現今最熱門的行動支付的發展與趨勢，透過與直接參與行動支付市場的金融業界人士進行訪談，對台灣的銀行的發展現況、策略面、挑戰面及未來規劃面和因應方式進行探討與瞭解並予以適當之結論與建議。經由與個案公司的高層進行

深度訪談並與文獻一起進行分析動作後，得出結論如下:1.銀行應掌握自我定位與優勢，力求品牌化行銷與客戶利益最大化，讓客戶噢與銀行產生黏著度與互動。2.國內外行動支付發展因時空及環境之影響產生差異化，不宜過度做比較，國內有自行想推行之原因。3.行動支付之推行與各方參與者之間存在競合關係，銀行應以秉持著在競爭中尋求合作的態度，積極拓寬通路與金融生活圈，觸及各方客戶並維持穩定關係。4.銀行應有面對疑慮並以現有最佳化方式之應對能力，無論是對主管機關的法律、成本的投入與客戶的行為分析都應在掌握後進一步定置後續策。略