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賣車女王十倍勝的業務絕學：陳茹芬週日不上班、很少發名片，卻贏別人十倍，怎麼辦到?

為了解決台灣大哥大帳單的問題，作者陳茹芬,鄧文華 這樣論述：

《蘋果日報》以頭條新聞報導她，稱她賣車女王、台灣最強。 中國最大汽車品牌：長安汽車，也邀請她至對岸開辦講座。 世界上這麼多傑出業務員，為什麼長安汽車如此器重這位台灣的業務「女生」？ 　　因為一般業務一年平均賣70輛，陳茹芬卻創下十倍的紀錄， 　　拗贈品的、推托回去想一想的、死不見她的、甚至客訴過她的，全部變成她的好客戶。 　　而且她不靠團購，跟大家一樣，一輛一輛踏實賣——賣了703輛！       　　陳茹芬目前是TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所銷售經理， 　　曾創下一年5億的營業額，占全營業所的三分之一。 　　客戶說，聽她談起車，好像你什麼願望都能因此實現， 　　有個客人甚至

只是來展間借個洗手間，離開時聊聊， 　　竟「順手」就買了部車，而且家裡的車才換不到一年。 　　對外號「娜娜」的陳茹芬而言，業務是世界上最迷人的工作。 　　做業務很忙很累? 　　她說：「別的業務靠應酬拿訂單，我用媽媽告訴我的家規，就能讓客戶揪客戶。」 　　這是她入行18年以來，業績十倍勝的祕技大公開。 陳茹芬說： 　　◎「姊賣的不是車，是態度」，超級業務和一般業務，其實只有一點不一樣： 　　．推銷商品時，一般業務最常說：「大哥╱大姐，給我一個機會」， 　　聽到這種話，陳茹芬會反問：「為什麼別人應該花錢給你一個機會？」 　　要怎麼讓客戶主動找上你、拜託你介紹一下產品？ 　　陳茹芬說，要把一個

工作做到了不起，而非找個了不起的工作。 　　．做業務做到讓客戶主動幫她宣傳：「記住喔，娜娜週日不上班」——憑什麼？ 　　不過順手整理廣告單送清潔婦，後來對方全家都成了她的客戶。 　　陳茹芬光靠早晨出門跟街坊的微笑與問早，訂單就會一直來。怎麼辦到？     　　．難搞的奧客，其實是隱藏版忠實戶， 　　「成交簽約不是到此為止，是另一張訂單的開始。」 　　面對打死也不見她的難纏奧客，你怎麼從客戶的門口、前進到停車地下室、 　　最後登堂入室坐下來談？陳茹芬親自示範給你看。 　　◎如何讓客戶從「回去想一想」變成現在就簽約？ 　　賣車女王親授破解話術： 　　．客人A：「你算我便宜，以後我再介紹客人給

你，說話算話。」 　　陳茹芬：「謝謝啦，你買了再介紹客人給我，我包紅包給你，這樣我又多一個客人。」 　　破解關鍵：客戶想套交情，先給他軟釘子碰，再把主導權搶回來。 　　．客人B：「你再降1500元我就買。」 　　陳茹芬：「這樣好了，不如交車那天我請你吃2000元大餐，我還多交一個朋友。」 　　破解關鍵：善用「不如……」句型，從拗降價、討贈品的鬼擋牆話題中跳出來。 　　．客人C：「我親朋好友揪團，一次跟你買3輛，沒有比較便宜？這樣我不買。」 　　陳茹芬：「我給你3輛的價錢，跟人家訂30輛一樣便宜。」 　　破解關鍵：強調不管買多少都一樣便宜，從以量制價的爭執中跳脫。 　　．老是因為被客戶嫌貴

而降價，那麼你降到多低都不夠。 　　陳茹芬教你這樣嗆聲：「不然你就跟它拚了，不保（險）最便宜。」 　　破解關鍵：故意刺激對方，讓他好好評估，幾百元的車險和生命，哪個重要？ 　　◎業績目標壓力好大？向陳茹芬學感性行銷和業績布局，就不必每個月從頭做起： 　　．怎麼替客人分類？不依職業，也不看收入、穿著；而是講話方式及腔調， 　　每講一句話，都在跟客人對上頻率，從陌生人變成「咱自己人」，什麼都好談。 　　還有什麼小撇步，能讓客人覺得「我們同一國」？ 　　．要顧客一次跟你買一萬元，不會有人理你；不妨改用階梯式拉高客單法， 　　從3000元慢慢往上帶、不知不覺越買越多，對方不但不覺被拐，下次照樣跟

你買！ 　　◎下班後，跟著銷售女王祕密特訓，練膽講話、保持體態：     　　．陌生開發？陳茹芬高中就做過了，打開心防找人搭訕，被當神經病也沒在怕。 　　從通學路上和路人攀談開始，到排隊買個蔥油餅，串聯陌生人聊不停， 　　甚至讓西裝師父加班替她趕製裙子，別人要等30天，她5天就拿到。 　　．做業務第一天，陳茹芬就先去把衣服改緊，提醒自己保持體態。 　　早晚150個仰臥起坐、澱粉攝取少一半，堅持很苦，但是放棄以後，更苦！ 　　終於從嬸味主婦變身犀利女強人。 　    　　陳茹芬說：膽子這種東西是這樣的，你越不用就越縮小，越敢用就越大。 　　就是這樣的超級態度，成就她成為台灣最強賣車女王。

名人推薦 　　國都汽車總經理暨和泰汽車副總　劉源森 　　知名企管講師、《商周》專欄作家　謝文憲 　　格蘭西服設計總監　陳和平 　　暢銷作家　吳淡如 　　金鐘獎最佳主持人　秦偉

台灣大哥大帳單進入發燒排行的影片

電信業採用電信支付對經營策略影響之研究

為了解決台灣大哥大帳單的問題，作者朱紹綺 這樣論述：

科技發展的日新月異，行動支付也因各行各業轉型發展已逐漸市場飽和，新冠疫情的爆發更是讓無接觸支付迅速的提升使用率。根據金管會公布2021年普惠金融衡量指標的結果2020年台灣每10萬成年人平均行動支付交易有243萬筆，年成長率近六成。小額支付對電信業者來說已是穩定的營收效益，為因應科技的變化及消費型態的改變，轉型推出電信支付2.0，增加更多的服務亦可使消費者輕易透過電信支付完成帳單繳費、儲值、付款。現在4家電信業者現行電信支付型態相似，以優先推出跨境電信支付之Ｇ公司作為研究訪談對象，以訪談法為主要研究方法藉由半結構式訪談、行銷4P分析及SWOT優劣分析來探討Ｇ公司電信支付之經營策略。研究發現，

個案公司推出創新3.0電信支付，再利用與政府合作科專項目得到相關資源進而提升服務品質與競業產生產品服務差異，行銷層面上，利用本身擁有多種媒體資源及超過500萬訂閱會員數提升產品知名度。推出跨境支付後，雖因疫情限制無法達到目標成效，現今疫情趨緩國境陸續解禁跨境支付應用可望達到目標成效，期望本研究可供個案公司電信支付永續經營之參考。

李欣頻的都會愛情三部曲：《愛情教練場》、《戀愛詔書》、《愛欲修道院》

為了解決台灣大哥大帳單的問題，作者李欣頻 這樣論述：

愛情無常，種種愛恨波濤，都在萬般心念移轉之中發生。 在慾望城市數不盡的奇景幻境、虛實交錯的戲夢人生中載浮載沉 讀李欣頻的愛欲書寫，讀懂自己的靈魂功課。 　　三部曲之一：《愛情教練場》 　　在登上愛情覺醒彼岸之前 　　必定經過超強勁的風暴圈 　　這本書就是我的航行日記 　　也是你演練愛情的教練場　　──李欣頻 　　愛情很無常，要來的時候，連道德都擋不住，要走的時候，連命都留不住。 　　所有關於愛情的壓抑、解放、肆無忌憚、懺悔…… 　　種種愛恨波濤，都在萬般心念移轉之中發生。 　　愛情是人生最大的功課。多少人情關難過看不開，了結自己的生命； 　　多少人在幻滅之刻卻瞬間頓悟，念頭一

轉海闊天空。 　　無論身邊的愛人怎麼變，如何來，怎麼去， 　　就當成、住、壞、空，夢幻一場，學習面對自己的靈魂功課。 　　本書是李欣頻34歲以前冷眼觀察的愛情觀點，且深受美國熱門影集《慾望城市》的影響。但自從印度閉關靈修之後，她開始學會把注意力放回到自己身上，學會好好愛自己，可是目前還在愛情苦海裡載浮載沉的年輕讀者無法一下子跳上岸，所以把當年之作重新出版，將已沉沒在智慧之海裡的階梯重新再浮出，讓大家能回顧她以前愛情觀的青澀軌跡。希望讀者在愛恨情仇裡翻滾過後，也能自信、自愛、勇敢、獨立、無懼。 　　三部曲之二：《戀愛詔書》 　　愛之前的免疫針，愛之後的避雷針 　　愛情上癮症解藥，愛情重創後

護墊 　　這是一本需隨身攜帶的愛情保命書 　　讓你聽得懂暗示隱喻，聽得懂拒絕 　　讓你和地雷區保持距離，以策安全　　──李欣頻 　　最新改版的《戀愛詔書》，一次收錄【我和我的戀愛詔書】、【愛情採購指南】、【戀人常用辭彙160句】三篇作品： 　　【我和我的戀愛詔書】 　　一篇篇關於這個城市、這款時尚、這些男女以及在滾滾紅塵中的自己。 　　以愛為輻射、擴散後，再涵蓋這慾望城市數不盡的奇景幻境。 　　【愛情採購指南】 　　一個人帶著思念逛街，會有買下兩個人幸福未來的衝動。 　　生命應該浪費在幸福的街上，愛情，沒有不景氣的時候！ 　　【戀人常用辭彙160句】 　　有人就有愛情，有愛情就有語言，

有語言就有解讀，有解讀就有誤解。 　　這是情話解剖學，預防愛情戰火、聽懂暗示、懂得拒絕、保持距離，以策安全。 　　她的書揭露了愛情生存之道，從悲喜交雜的剖析與反諷，到黑色幽默的苦中作樂，讓世間男女洞悉解讀愛情密碼與真相，學會如何進退、如何在戀愛叢林中生存。 　　三部曲之三：《愛欲修道院》 　　李欣頻的獨白式單音書信體小說 　　這是她首部愛情小說，她創作至今最摯愛的作品。 　　第一本中文後設情書小說，一本關於情書的情書，一本情書備忘錄。 　　「我不認為我和你之間，只是一見鍾情這麼簡單。每次都在快要放棄你的時候你就出現，快要愛你的時候你就消失。我並沒有在製造你的愛情錯覺，我不是那種動手腳避

人耳目以贏得驚嘆的魔術師。我很誠實的看到我所想的，我沒有在誘惑你。我把自己鎖在自以為安全的地方，困在愛欲修道院。不要再找我的分身與翻版再去愛。請死心。忘得徹徹底底。 　　我可以扮演任何你想要我扮演的，讓你沉溺在看不完的貌相裡：如果你要情人，我就是情人；如果你要家人，我就是家人；如果你要孩子，我就是孩子，我可以是男孩也是女孩。但請不要打開門，讓現實入侵我們的無菌真空，讓蛇爬進我們的伊甸園，碾平我們剛創立的一切，吃光我們剛繁殖的自己和還沒長成的未來。請不要用你無聊的理性，在我狂野的想像中留下一道難看的煞車痕。 　　我已經畫好了我倆的一統輿圖，四方經緯交給你畫。我已照我的想像畫生了珍異百獸，物種

子裔由你繁衍。我已定了新的天候時令，曆法祭儀由你來設。我已定朝夕，你來定時刻。我已定方圓，你來定度量衡。我已畫圖騰信仰，請你定人間律法。我已安排天雷地動，各地方言由你來傳述。我已開天闢地，請你定百官體系。請你找史巫收集我和你的神話、傳說、野史軼事，請按時紀事，讓他們從我們開始寫歷史。我已政教合一，請你找世襲傳承，因為你主宰全天下一半的血源。我則不再問世事。」──李欣頻 名人推薦 　　胡慧嫚、奕真、胡錦媛、蔡詩萍　專文推薦 　　◆藉著她過人的聰慧，她彷彿全身毛細孔全開的敏銳觀察與感受力，她大女人的本質中同時存在的小女人的幽默與戲謔，以及她操控得如此自在寫意的文字書寫能力。──胡慧嫚（雜誌總

編輯） 　　◆細讀她的作品，不難體會一位文采豐富的創作者，其中的艱辛折騰歷程。尤其對於愛情的描述，精闢入埋，有時文字格調的脫俗與扭轉，令人忍不住捏把冷汗。──奕真 　　◆全書十部情書再三不斷引用諸多電影、文學、音樂來比喻當下所處的情境……每一部情書都代表一種情境、一個階段、一部戀愛與書寫情書的備忘錄。……這是第一本中文後設情書小說，一本關於情書的情書，一本情書備忘錄。──胡錦媛（政大英國語文學系教授） 　　◆我按著滑鼠，滑進你搭起的私語殿堂，我仰望曾經恢弘的柱宇，撫拭上面浮雕的花飾，甚至蹲下來，在衰敗傾頹的走道上撿拾彷彿你們一手推倒的磚瓦。──蔡詩萍（作家）

行動支付法制規範之研究

為了解決台灣大哥大帳單的問題，作者鄭文良 這樣論述：

中文摘要隨著科技的進步與電子商務的發達，近年來支付方式與制度起了巨大的變化，過去的支付工具離不開現金、金融卡與信用卡，如今因手機已經成為現代人日常必需品，將手機作為錢包的新形態支付工具如雨後春筍般興起。而手機支付的核心概念是「虛擬」，將貨幣與卡片虛擬化、電子化，再透過手機本身的硬體或軟體安裝進行支付行為，除了免去零錢的兌換與存放外，在交易系統上也比POS機更為簡易並已發展成為更方便的支付環境。在法源基礎上，我國並無直接規範行動支付的專法，而是針對設立行動支付的各種支付機構加以訂定法規。如此一來，雖然透過手機進行交易皆可稱之為行動支付，但因支付機構的類型不同，在設立標準、執行權限上都反映出差異

性。我國現有的行動支付業者可分為電子支付機構、第三方支付業者、一般業者（以電子禮券形式推行）等三類，電子支付有最高的權限，但卻同時須負擔相對應的較高要求與門檻；從用戶角度來看，可能只差在轉帳金額上限與可否儲值的操作規範，但對於業者而言，成為電子支付業者的最低實收資本額需5億元，其暫時收受款項的存放與利用皆受限制，同時亦有完整的、類似於金融機構的用戶權益保護、安全控管、洗錢防制義務等。藉由介紹、比較與分析我國與美國、歐盟、中國大陸之行動支付規範差異，本研究認為台灣之管制密度較各國為高，且充分區分電子支付與第三方支付的作法在他國中亦較為少見，這可能會更加凸顯介於其間的模糊地帶，進而造成混淆甚至存有

法律漏洞。本研究最後總結前述之觀察與分析，並對我國行動支付相關法制與業者執行層面提出建議供決策者參考。