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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決台灣護理學會註冊的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

醫護術語(第五版)【含字彙朗讀音檔QR Code】

為了解決台灣護理學會註冊的問題，作者劉明德,李惠萍等 這樣論述：

　　感謝中央研究院　陳建仁院士　專業推薦！   　　本書是繼【醫護英文－醫療照護會話篇】、【醫護英文用語】、【病歷閱讀】之後，又一本臨床實務實用好書，由國內外各大專院校醫學與護理科系的知名教師們，依其多年的教學經驗，共同編寫而成，並經多位專家學者、任課教師審訂、修訂，是一本匯集所有編著者、修訂者、審訂者的智慧與教學經驗而成的心血結晶，為目前國內最好的醫院護理臨床教學書籍之一。 　　本書內容豐富、淺顯易懂，第一章系統性地介紹醫護用語的基本組成；第二章則是介紹病歷的常見用語，幫助讀者能夠輕鬆地閱讀病歷；第三章介紹內外科常見用語；第四章介紹婦產科常見用語；第五章介紹兒科常見用語；

第六章介紹精神科常見用語；最後一章為延伸介紹其他科別常見用語，並於書末附上索引，以供隨時查詢「臨床常用字彙」。每章附上主要字彙的MP3朗讀音檔，採QR Code掃描方式，隨掃隨聽，配合聽力測驗，可輔助讀者輕鬆記憶與誦讀，達到事半功倍的學習效果。 　　醫護術語繁多紛雜，且有許多拼字甚長的字詞，常令醫、護相關科系學生感到惶恐，本書之編寫目的之一即在打破這樣的刻板印象。作者們以系統性的方式，深入淺出地介紹各種專業醫護英文術語，提升讀者對醫護術語的深刻了解。書中提供各單元習題的解答，方便自學讀者研讀，對於想自修學習的讀者而言，也一本極具參考價值的入門書籍！ 　　第五版採納了使用教師們回饋的建議與指

正加以修訂，提供讀者們更正確而完整的內容，使本書更臻完善。  

探討「健走杖運動」介入對老年人膝關節置換術後患者的 下肢肌力、膝關節活動度與生活品質成效

為了解決台灣護理學會註冊的問題，作者周玉華 這樣論述：

衛生福利部2019年統計資料顯示，國人膝關節退化的盛行率約15%-20%。中央健保局統計2009年至2011年台灣平均每年約有2萬人次施行全膝關節置換手術（total knee replacement, TKR），每年約增加1千餘件（衛生福利部，2021）。研究發現術後的肌力訓練對膝關節置換術後之病人，具有強化肌肉力量、減輕疼痛及恢復膝關節活動功能的成效（Loyd et al., 2017）。健走杖使用一對符合人因設計的健走杖，以增強下肢的行走功能及關節的活動度（Bieler et al., 2017）。因此，本研究目的是比較「健走杖運動」介入對膝關節置換術後病人的下肢肌力、膝關節活動度與生

活品質之成效研究。本研究採實驗型、縱貫性研究設計，以以資料收集測量測試人員單盲方式進行，選定區域教學醫院之骨科病房，招募符合收案條件，行初次全膝關節置換術之病人。控制組44位接受「人工膝關節置換術之復健及注意事項」常規指導，實驗組44位除常規指導外，另於術前一天及出院前共接受二次的「健走杖運動」介入措施指導，並每週至少1次電訪。研究工具包括基本資料表、30秒坐站測試、膝關節活動度、KOOS膝關節功能評估表。評估時間為術前、術後1週、6週及術後第12週，完成30秒坐站測驗及膝關節活動度及KOOS生活品質量表。統計方法採用描述性統計、卡方檢定、獨立樣本 T 檢定、廣義估計方程式 (Generali

zed Estimation Equations, GEE) 進行資料分析。符合收案條件88位病人參與本研究，實驗和控制組各44位。兩組病人在人口學特性及手術程序等變項均具同質性。起始點以術前的資料的組間比較，以獨立 T 檢定兩組在各時間點進行差異，30秒坐站次數結果在術後6週 (t = 5.3, p < .001) 與12週 (t = 7.5, p < .001) 兩組間皆有顯著差異，膝關節屈曲角度結果在術後6週 (t = 2.6, p < .011) 與12週 (t = 7.5, p < .001) 兩組間皆有顯著差異，生活品質KOOS得分在術後12週 (t = 4.1, p < .001

) 兩組間皆有顯著差異；以GEE分析各變項由術前、術後1週、6週及12週隨組別與時間的差異，結果顯示在下列各變項均有顯著的組別與時間之交互作用有顯著效應：30秒坐站次數 (Wald χ2 = 56.95, p < .001) 、膝關節活動度 (Wald χ2 = 32.84, p < .001) 及KOOS生活品質得分 (Wald χ2 = 18.32, p < .001) 。本研究為探討「健走杖運動」介入對膝關節置換術後病人的下肢肌力、膝關節活動度與生活品質成效，以做為臨床照護之醫療人員的參考。