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這兩本書分別來自鼎文 和鼎文所出版 。

嶺東科技大學 財務金融系碩士班 趙金芳所指導 林毓璇的 銀行從業人員的金融科技認知對工作績效之影響 (2021),提出台灣銀行帳號14碼關鍵因素是什麼,來自於金融科技、金融科技認知、工作績效、組織承諾、離職意願。

而第二篇論文國立臺北教育大學 教育經營與管理學系文教法律碩士班 郭麗珍所指導 孫光德的 虛擬貨幣應用之消費者保護政策研究 (2020),提出因為有 虛擬貨幣、電子商務、消費者保護政策、契約權利、定型化契約的重點而找出了 台灣銀行帳號14碼的解答。

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員甄試     ●考試簡介:   中華郵政公司原為「臺灣郵政管理局」,隸屬交通部,由於因應與民營公司遞送業,以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭,為突破郵政經營限制,於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正,並於民國92年(2003年)1月1日改制,成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。     中華郵政採不定期招考,近年由於連續辦理優退,為補足人力需求,幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行:第一試為筆試,第二試有口試(郵務處理、外勤人員另有體能測驗),考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右,想要一份穩定且離家近的工作,郵政招考絕

不能錯過。     ●考試資訊:   報名日期:111/9/23~10/5   筆試日期:111/11/12   ※一律採網路報名   ※分台北、台中、高雄3個考區      ●報考共同資格條件:   (一)國籍:具中華民國國籍,且不得兼具外國國籍。   (二)性別:不拘。   (三)年齡:不限。   (四)學歷:需符合各職階甄選類科學歷條件,並應於111年12月23日(含)前取得相關學歷畢業證書。   ※其餘個別應試資格請參閱簡章      ●缺額:   一、營運職共9類科,合計正取39名、備取17名。   1.法務:正取1名、備

取1名。   2.壽險精算:正取3名、備取2名。   3.金融保險:正取1名、備取1名。   4.資通訊與安全管理:正取6名、備取2名。   5.系統分析:正取23名、備取7名。   6.數據分析:正取1名、備取1名。   7.電機工程:正取1名、備取1名。   8.建築設計(1):正取2名、備取1名。   9.建築設計(2):正取1名、備取1名。     二、營運職-郵儲業務類科甲組,依北、中、南3區缺額劃分錄取分發區,合計正取24名。      三、專業職(一)共20類科:正取82名、備取34名。   1.一般金融:正取30名、備取5名。

  2.一般資訊:正取5名、備取3名。   3.統計研析:正取1名、備取1名。   4.壽險核保:正取3名、備取2名。   5.程式設計(1):正取23名、備取8名。   6.程式設計(2):正取1名、備取1名。   7.程式設計(3):正取3名、備取2名。   8.程式設計(4):正取1名。   9.系統操作(1):正取2名、備取1名。   10.系統操作(2):正取1名、備取1名。   11.房地管理(1):正取2名、備取1名。   12.房地管理(2):正取1名、備取1名。   13.房地管理(3):正取1名、備取1名。   14.房

地管理(4):正取1名、備取1名。   15.營建工程(1):正取1名、備取1名。   16.營建工程(2):正取1名、備取1名。   17.營建工程(3):正取1名、備取1名。   18.土木工程:正取1名、備取1名。   19.電子修護(1):正取2名、備取1名。   20.電子修護(2):正取1名、備取1名。     四、專業職(一)-郵儲業務類科,分甲、丁2組,合計正取49名、備取11名。   1.郵儲業務-甲:正取47名、備取10名。   2.郵儲業務-丁:正取2名、備取1名。     五、專業職(二)內勤-櫃台業務類科,分19個錄取分

發局,合計正取471名、備取180名。     六、專業職(二)內勤-櫃台業務類科(限身心障礙人士報考),分16個錄取分發局,正取69名、備取24名。     七、專業職(二)內勤-櫃台(資訊)類科,分6個錄取分發局,合計正取14名、備取2名。     八、專業職(二)內勤-外匯櫃台類科,分2個錄取分發局,正取10名。     九、專業職(二)內勤-郵務處理類科,分19個錄取分發局,正取252名、備取89名。     十、專業職(二)外勤-郵遞業務類科,分18個錄取分發局,正取375名、備取165名。     十一、專業職(二)外勤-運輸業務類科

,分5個錄取分發局,正取12名、備取4名。     ●工作內容:   營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科:錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-櫃台業務類科:各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-外匯櫃台類科:各級郵局外匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-護理人員類科:錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-郵務處理類科:各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要,須

配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。     專業職(二)外勤-郵遞業務類科:外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。     專業職(二)外勤-運輸業務類科:外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。     ●考試題型:   一、營運職:   共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、   共同科目(2)英文(含中翻英、英翻中及閱讀測驗,其中閱讀測驗採單選題)、   共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題,含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、   專業科目為非選擇題

。     二、專業職(一):   共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、   共同科目(2)郵政三法概要(採單選題,含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、   專業科目均為非選擇題。     三、專業職(二)內勤:共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。     四、專業職(二)外勤:共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。     ※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定,包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。  

  ●薪資待遇:   營運職起薪48,435元,另核發職務待遇5,045元。   專業職(一)起薪38,390元,另核發職務待遇5,045元。   專業職(二)內勤起薪33,835元,另核發職務待遇5,045元。   專業職(二)外勤起薪33,835元,另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元,非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。     ※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年度休假補助等福利,另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。     ●書籍特色:  

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關通過,之後的「口試」才是真正的決勝點!面試的目的,主要是讓徵才單位能更進一步認識考生,以便知道彼此是否可以共事,因此在回答問題時應針對問題,誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問,讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領:     【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝   所謂知己知彼百戰百勝,可以透過網路或是親朋好友,了解公司的文化、工作性質、經營組織等,具備其基本概念。      【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半   口試的時間平均10 ~15分鐘,口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力,如果您能針對口試時常被問及的題

目,事先認真思考準備,可避免臨場時的措手不及,提供以下幾個題目讓考生的您提供參考:     1、三分鐘自我介紹。   2、為何要考這次考試?   3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎?   4、你知道這個類別平時的工作內容嗎?   5、若經本公司錄取,對於未來人生有何規劃?   6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合?   7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後,對本公司能有什麼貢獻?   8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦?   9、郵局櫃台形形色色的人都有,當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時,你要怎麼面對?   10、經驗議題分析

:例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績,將來要怎麼拉客戶?     【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜   養足精神,保持神清氣爽,預估當天的交通狀況,提早到達面試地點,決不遲到。守時是待人處事的基本道理,所以務必事前規劃好 ,以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象,也是一種禮貌,穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當,不宜過雜;頭髮的整齊清潔也要注意,很多面試者從見面第一印象,即可判斷求職者是否重視職場禮儀,所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同,在穿著打扮上多少 會有些差異,但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。

    女性整體造型:   面試時女士最好穿著套裝,最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露,搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔,上妝則以淡妝為宜。     男性整體造型 :   男士們在穿著上則較為簡樸,大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點,再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落,鞋子應注意擦拭光亮,並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。     【 體能測驗篇 】 平時多練習,測驗莫緊張   1、測驗時間:每人限為1分鐘;最多搬運14次(不論有無違規)。   2、搬運場地:定為5公尺(兩端均劃有界線,中點劃有虛線)。   3、使用郵

袋:第140號郵袋,內裝空袋連同外袋共重30 公斤。   由於要扛30公斤的郵袋,所以重點是加強腿部的肌力,可以先從訓練5公尺來回的折返跑,一段時間之後,再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩,重心需要放在雙腳上而不是郵袋,因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備,避免受傷,若場地允許可以先模擬一下考試的情境,臨場才比較不會緊張。      ●套書明細:   1.(贈)2000+公職英文單字口袋書(所有單字均收錄自公務人員/國營事業考試)(5L52)   2.【郵政英文】(T3D05) / 2022.04   3.【郵政內勤國

文(短文寫作+閱讀測驗)】(T3D20) / 2022.05   4.【貨幣銀行學(含概要)】(T1H03) / 2022.04   5.【會計學(含概要)】(T1H04) / 2022.05   6.【票據法(含概要)】(T1H05) / 2022.04   7.【郵政三法大意及洗錢防制法大意(內勤)】(T3D21) / 2022.04   8.【金融科技知識】(T3D19) / 2022.04  

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銀行從業人員的金融科技認知對工作績效之影響

為了解決台灣銀行帳號14碼的問題,作者林毓璇 這樣論述:

  隨著科技快速發展之下,金融科技(FinTech)在全球是一個最熱門的議題,銀行業因應金融科技的來臨,不僅改變了市場交易模式,也改變消費者的消費方式及生活習慣,同時銀行從業人員也須面對金融科技帶來的影響,因此本研究探討銀行從業人員的金融科技認知對工作績效之影響,並提出相關建議。  本研究採用問卷調查法,針對臺灣銀行從業人員為研究對象,總共收回有效樣本 202 份,問卷收回後進行資料彙總與統計,以敘述性統計、信度分析、探索性因素分析、相關性分析及迴歸分析進行假說檢定。研究結果得到以下發現:一、銀行從業人員願意配合銀行業的金融科技發展,會讓銀行從業人員更有效率的完成工作;二、對於銀行從業人員而

言,願意學習使用金融科技,銀行會更重視他們的未來職涯發展;對於銀行顧客而言,金融科技接受度愈高,銀行會給予更多的金融回饋;三、銀行從業人員面對金融科技的變革,會憂慮自己工作被取代或被資遣,而產生較高的離職意願。

郵政招考專業職(一)(一般金融)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

為了解決台灣銀行帳號14碼的問題,作者鼎文公職名師群 這樣論述:

  贈題庫網進階版帳號1組(市值250元)   歷屆考古題庫自行組卷產生模擬試題,考後馬上批閱試卷,以測驗自己的學習成果,   透過精闢試題詳解,達到學習事半功倍的效果。   考前衝刺最佳利器! 大量試題演練就是您上榜的關鍵!     贈雲端課程(超值好禮)   線上免費體驗名師授課內容(5點觀看點數),買書就送課程的好康,一定要把握!!     ※照片僅供參考,詳細內容參「套書內容(產品規格)」說明! ​  ※親愛的讀者:本套書出版日期為最初上架日,與單書出版日期不同,單書出版日期請依單本為主,煩請您特別注意。     中華郵政111年職階人員甄試     ●考試簡介:   中華郵政公司

原為「臺灣郵政管理局」,隸屬交通部,由於因應與民營公司遞送業,以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭,為突破郵政經營限制,於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正,並於民國92年(2003年)1月1日改制,成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。     中華郵政採不定期招考,近年由於連續辦理優退,為補足人力需求,幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行:第一試為筆試,第二試有口試(郵務處理、外勤人員另有體能測驗),考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右,想要一份穩定且離家近的工作,郵政招考絕不能錯過。     ●考試資訊:   報名日期:111/9/23

~10/5   筆試日期:111/11/12   ※一律採網路報名   ※分台北、台中、高雄3個考區     ●報考共同資格條件:   (一)國籍:具中華民國國籍,且不得兼具外國國籍。   (二)性別:不拘。   (三)年齡:不限。   (四)學歷:需符合各職階甄選類科學歷條件,並應於111年12月23日(含)前取得相關學歷畢業證書。   ※其餘個別應試資格請參閱簡章     ●缺額:   一、營運職共9類科,合計正取39名、備取17名。   1.法務:正取1名、備取1名。   2.壽險精算:正取3名、備取2名。   3.金融保險:正取1名、備取1名。   4.資通訊與安全管理:正取6名、備取

2名。   5.系統分析:正取23名、備取7名。   6.數據分析:正取1名、備取1名。   7.電機工程:正取1名、備取1名。   8.建築設計(1):正取2名、備取1名。   9.建築設計(2):正取1名、備取1名。     二、營運職-郵儲業務類科甲組,依北、中、南3區缺額劃分錄取分發區,合計正取24名。     三、專業職(一)共20類科:正取82名、備取34名。   1.一般金融:正取30名、備取5名。   2.一般資訊:正取5名、備取3名。   3.統計研析:正取1名、備取1名。   4.壽險核保:正取3名、備取2名。   5.程式設計(1):正取23名、備取8名。   6.程式設

計(2):正取1名、備取1名。   7.程式設計(3):正取3名、備取2名。   8.程式設計(4):正取1名。   9.系統操作(1):正取2名、備取1名。   10.系統操作(2):正取1名、備取1名。   11.房地管理(1):正取2名、備取1名。   12.房地管理(2):正取1名、備取1名。   13.房地管理(3):正取1名、備取1名。   14.房地管理(4):正取1名、備取1名。   15.營建工程(1):正取1名、備取1名。   16.營建工程(2):正取1名、備取1名。   17.營建工程(3):正取1名、備取1名。   18.土木工程:正取1名、備取1名。   19.電子

修護(1):正取2名、備取1名。   20.電子修護(2):正取1名、備取1名。     四、專業職(一)-郵儲業務類科,分甲、丁2組,合計正取49名、備取11名。   1.郵儲業務-甲:正取47名、備取10名。   2.郵儲業務-丁:正取2名、備取1名。     五、專業職(二)內勤-櫃台業務類科,分19個錄取分發局,合計正取471名、備取180名。     六、專業職(二)內勤-櫃台業務類科(限身心障礙人士報考),分16個錄取分發局,正取69名、備取24名。     七、專業職(二)內勤-櫃台(資訊)類科,分6個錄取分發局,合計正取14名、備取2名。     八、專業職(二)內勤-外匯櫃台

類科,分2個錄取分發局,正取10名。     九、專業職(二)內勤-郵務處理類科,分19個錄取分發局,正取252名、備取89名。     十、專業職(二)外勤-郵遞業務類科,分18個錄取分發局,正取375名、備取165名。     十一、專業職(二)外勤-運輸業務類科,分5個錄取分發局,正取12名、備取4名。     ●工作內容:   營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科:錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-櫃台業務類科:各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-外匯櫃台類科:各級郵局外

匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-護理人員類科:錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。     專業職(二)內勤-郵務處理類科:各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要,須配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。     專業職(二)外勤-郵遞業務類科:外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。     專業職(二)外勤-運輸業務類科:外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。     ●考試題型:   一、營運職:   共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、   共同科目(2)英文(含中翻英

、英翻中及閱讀測驗,其中閱讀測驗採單選題)、   共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題,含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、   專業科目為非選擇題。     二、專業職(一):   共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、   共同科目(2)郵政三法概要(採單選題,含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、   專業科目均為非選擇題。     三、專業職(二)內勤:共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。     四、專業職(二)外勤:共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(單選

題)、專業科目均為單選題。     ※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定,包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。     ●薪資待遇:   營運職起薪48,435元,另核發職務待遇5,045元。   專業職(一)起薪38,390元,另核發職務待遇5,045元。   專業職(二)內勤起薪33,835元,另核發職務待遇5,045元。   專業職(二)外勤起薪33,835元,另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元,非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。   ※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年度休

假補助等福利,另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。     ●書籍特色:   1.本套書由鼎文公職名師群精心編著,依學生實際需求進行編著,學習更加有效率!   2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題,協助您鍛鍊答題技巧與速度!   3.附有命題趨勢分析及配分表,助您全盤掌握近年命題重點!   4.各章節結構完整詳實,囊括命題重點,以達事半功倍之效!   5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題,協助評量吸收成果。   6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼,讓您可於課後隨時練習加強      ●口試、體測講座搶先看:郵政二階段口試、體測教戰守則   中華郵政工作穩定,待遇福

利優渥,不少人搶破頭擠進郵局的門檻,但若您想順利通過考試,筆試第一關通過,之後的「口試」才是真正的決勝點!面試的目的,主要是讓徵才單位能更進一步認識考生,以便知道彼此是否可以共事,因此在回答問題時應針對問題,誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問,讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領:     【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝   所謂知己知彼百戰百勝,可以透過網路或是親朋好友,了解公司的文化、工作性質、經營組織等,具備其基本概念。      【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半   口試的時間平均10 ~15分鐘,口試包含儀態、表達能力、專業知

識、反應能力,如果您能針對口試時常被問及的題目,事先認真思考準備,可避免臨場時的措手不及,提供以下幾個題目讓考生的您提供參考:     1、三分鐘自我介紹。   2、為何要考這次考試?   3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎?   4、你知道這個類別平時的工作內容嗎?   5、若經本公司錄取,對於未來人生有何規劃?   6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合?   7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後,對本公司能有什麼貢獻?   8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦?   9、郵局櫃台形形色色的人都有,當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時,你要怎麼面對?   10、經驗議題分析

:例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績,將來要怎麼拉客戶?     【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜   養足精神,保持神清氣爽,預估當天的交通狀況, 提早到達面試地點,決不遲到。守時是待人處事的基本道理,所以務必事前規劃好 ,以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象,也是一種禮貌,穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當,不宜過雜;頭髮的整齊清潔也要注意,很多面試者從見面第一印象,即可判斷求職者是否重視職場禮儀,所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同,在穿著打扮上多少 會有些差異,但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。     女性

整體造型:   面試時女士最好穿著套裝,最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露,搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔,上妝則以淡妝為宜。     男性整體造型 :   男士們在穿著上則較為簡樸,大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點,再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落,鞋子應注意擦拭光亮,並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。     【 體能測驗篇 】 平時多練習,測驗莫緊張   1、測驗時間:每人限為1分鐘;最多搬運14次(不論有無違規)。   2、搬運場地:定為5公尺(兩端均劃有界線,中點劃有虛線)。   3、使用郵袋:第140號郵袋,內裝空袋連同外袋共重30 公斤

。     由於要扛30公斤的郵袋,所以重點是加強腿部的肌力,可以先從訓練5公尺來回的折返跑,一段時間之後,再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩,重心需要放在雙腳上而不是郵袋,因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備,避免受傷,若場地允許可以先模擬一下考試的情境,臨場才比較不會緊張。     ●套書明細:   1.(贈)2000+公職英文單字口袋書(所有單字均收錄自公務人員/國營事業考試)(5L52)   2.【郵政英文】(T3D05) / 2022.04   3.【郵政內勤國文(短文寫作+閱讀測驗)】(T3D20) / 2022.05   4.

【貨幣銀行學(含概要)】(T1H03) / 2022.04   5.【會計學(含概要)】(T1H04) / 2022.05   6.【票據法(含概要)】(T1H05) / 2022.04   7.【郵政三法:實力躍昇.完全攻略】(THD13) / 2020.09   8.【金融科技知識】(T3D19) / 2022.04  

虛擬貨幣應用之消費者保護政策研究

為了解決台灣銀行帳號14碼的問題,作者孫光德 這樣論述:

現今全球的電商經濟生態圈中,正席捲了一股虛擬貨幣交易的風潮,以虛擬貨幣如比特幣等作為每筆線上交易的支付對價,已數見不鮮。然而涉及虛擬貨幣的交易,是否正衝擊著現行消費者保護法制,頗有探究空間。以商品瑕疵為例,根據交易的常理,沒有一名消費者會期待所買到的商品品質無法與自己所付出的價金成正比,也因此誕生民法354及360條瑕疵擔保責任的立法,要求出賣人多加注意商品的品質。 本研究的主要目的乃探討現今因虛擬貨幣之使用而造成的各種消費糾紛,以及在未來有可能發生的爭議中,以目前國內之法規範而言,消費者有何據以請求賠償之依據,這些是否可囊括其所蒙受的任何損害,和國外法制經驗相比是否有不足之處。

期望透過這些問題的探討,除了能為未來網購族提供遇到消費爭議後,如何為權利主張之方向,更可給立法者在未來研擬相關管制規範時提出適當的建議,使使用虛擬貨幣為媒介的線上交易發生糾紛時,有一可界定當事人責任及請求權的法規依據。 本研究預計以七個章節,從敘述現行虛擬貨幣交易盛行的情形,至未來虛擬貨幣之交易當如何以法規規範方符合消費者保護之精神,進行分析,內容大致如下: 第一章,緒論,便先敘述虛擬貨幣的使用在現今電子商務下有何優點,使交易雙方都樂於以此為媒介的理由,並帶出在此種交易模式下,國內現行法規對於各當事人間之規範稍有不足,有待以民事及消費者保護法規之體系及立法精神,釐清彼此之間權利義務

的空間。在保護消費者基本權利的政策上,也有進一步以法規為完善規範的必要。 第二章,虛擬貨幣的基本原理,為統整目前消費者在線上消費時,常會接觸的虛擬貨幣種類,而貨幣的發行方又如何透過區塊鏈(block chain)技術,協助消費者獲得並儲存。在線上購物中,虛擬貨幣將如何透過這些程式的功能,達到數位價值交換的目的,亦將在此探討。此外透過貨幣的發展歷史以及相關經濟學理,吾人是否可將現行流通於線上交易市場之虛擬貨幣與常被百貨業者用以吸引客人再度光臨用的禮券或紅利積點相提並論,甚至將其視作一種特殊數位商品。此問題之討論價值,在於如果答案是肯定的,將會使目前消費者保護法規中有關禮券的定型化契約規範以

及禮券交易的經銷責任受到挑戰。而某一線上商場是否開放使用虛擬貨幣為收款或付款的方式,也常決定於使用者註冊帳號時與其締結之使用者約款,這些時常包含了有無提供專屬的虛擬貨幣錢包、如何以虛擬貨幣為支付以及購買後相關的退換貨事宜等對消費者權益影響重大之事項。因此本文亦欲收集常見的購物網站的虛擬貨幣使用約款,並比較其中的異同。 第三章,現行法律對虛擬貨幣的規範,乃探討在現有的法律中,虛擬貨幣在使用上,不論當購物網站之經營者欲開放消費者以虛擬貨幣付款時,或消費者以此作為付款方式時,彼此間應遵循那些法律規範。例如在債務清償的規範體系下,虛擬貨幣的支付原理是否能符合這些法規,抑或目前只能透過類推適用的法

學方法,使虛擬貨幣的支付成為一合理的債之履行手段。而依現行民法71及72條之規定,契約之約定事項如果違反法律及禁止規範,或悖於公序良俗者,不生效力。在虛擬貨幣的交易中,某些線上商城會定期或不定期開放消費者以支付虛擬貨幣的方式參加抽獎活動。此種優惠方案是否有觸法的可能,亦有討論空間。有時虛擬貨幣的使用可能是用於購買線上手機遊戲中的虛擬寶物,在此運作模式下線上遊戲契約的相關法理將使消費者享有何種權利,也將一併討論。 第四章,虛擬貨幣的法律關係,即以上述虛擬貨幣之使用原理,探討貨幣發行方與消費者,以及發行方與商品提供者之間,依照民法之規範,各自負有何種義務。更具體而論,本研究欲從民法債編中,探

討各種財產移轉及勞務給付契約之規範,探討以虛擬貨幣為交易媒介之契約中,有哪些情形符合這些法律的構成要件,當事人又因此享有何種請求權基礎,一旦有給付不完全、給付延遲或瑕疵給付之問題,各自又有何請求損害賠償之依據。 第五章,國外規範虛擬貨幣之相關法規,便以比較法之角度,收集美國、日本及歐盟等資訊產業發展先進之國家隊虛擬貨幣的規範及管制法規,探討虛擬貨幣對該國而言,在電子商務中扮演了何種角色,其中又以何種控管機制確保虛擬貨幣能正常發揮其應有的價值轉換功能,當遇到相關消費糾紛時,其處理的態度又如何,其中是否有值得我國學習之處。 第六章,實務上虛擬貨幣運用之案例分析,乃透過收集新聞及雜誌報導

,彙整消費者在使用虛擬貨幣時,常會蒙受的損害。此可包含因系統維護的疏失所導致的付款失敗,或錢包遭受駭客入侵,其中所儲存的金額遭盜取。也可指消費者在支付虛擬貨幣後,卻換來了瑕疵的商品,而瑕疵也有多種情形,舉凡實體商品的品質不佳或程式無法順利運行等使支付的貨幣無法被轉換成與其相襯價值之情形皆然。面對這些紛爭,實務上營運方曾採取何種態度或手段平息,是否又符合法律之規定,而若進入訴訟程序,法院又站在何種觀點為判決。這些廣為消費大眾關心的問題,將於此逐一進行說明。 第七章,結論,乃綜合以上章節之討論,為未來我國虛擬貨幣之消費者保護制度,提供修正上的意見,並為現行因虛擬貨幣消費蒙受損害的消費者提出在

民事賠償的請求權上,可以為訴訟上攻防之法規及法理之依據。