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銀行催收關鍵成功因素之探討─以H銀行為例

為了解決合作金庫勞工貸款還款的問題，作者趙蔚玲 這樣論述：

由於研究生係從事金融機構催收工作多年，常發現有一些催收人員績效表現特別的好，讓研究生發想研究到底催收工作關鍵的成功因素為何。因此研究生想利用此機會針對個案銀行的各級優秀的催收人員透過深度訪談來研究催收過程中是否有哪個部份可以提升催收的績效。本研究係採國內個案銀行的催收人員為訪談對象；利用資料蒐集與深度訪談探討從一般金融機構的催收管理制度與債務人之屬性和催收人員的工作價值觀進行分析。透過催收實務經歷豐富的人員經驗，研究找出讓金融機構催收從業人員提升催收績效的成功因素。透過本研究讓我們得到催收人員的企圖心或是催收人員對於本身工作價值觀之認知及催收對象的資料屬性等因素都直接或間接的影響催收成功的關

鍵因素。展望未來如何利用銀行的制度條件及催收人員對於催收工作的態度以提升客戶優先還款意願一直視銀行經營者與催收人員優先要解決的議題。可使銀行或催收人員在這競爭激烈的環境中找到脫穎而出的成功因素，順利建立服務創新及差異化。

尤努斯合作經濟思想之研究

為了解決合作金庫勞工貸款還款的問題，作者郭雅菱 這樣論述：

經濟全球化的時代來臨，貧困與富裕依舊共存，全世界目前仍有12億的人口處於極端貧窮之中，每天平均生活費低於1.25美元，因為過度貧乏，而無法擁有信用記錄甚至是抵押物品，這些貧窮的人被排除在正規的金融體制之外，只能選擇經由非正式的管道取得金融服務。在孟加拉，穆罕默德．尤努斯創辦的葛拉敏銀行，開創微型貸款金融服務，提供創業、房屋、就學與微型企業貸款，尤其特別重視貧困的婦女，顛覆傳統思維提供窮人信貸管道，使窮人得以自立自足，成功的幫助窮人脫貧，以高達98%的還款率證實窮人具有信貸價值。微型信貸即是發揮潛能的工具，建立在互助合作的機制上，尤努斯打造平民的金融舞台，為窮人量身製作一系列葛拉敏合作事業群，

從農漁產家畜、手工藝品、通訊網路、能源科技、醫療照護到教育等，進而推動多元化社會型企業，達成社會目標共創效益，窮人亦受惠之。其核心價值皆同以扶助窮人為終極目標，透過國際間教育培訓以創建社會型企業，竭盡心力推廣扶貧理念，行使善的合作連鎖。反觀現今的台灣，有感於痛苦指數上升，M型化的問題與日俱增，底層階級或弱勢者陷入邊緣化而無法翻身，貧富差距擴大，造成富人得富、窮人受苦的社會寫照。2014年04月尤努斯基金會在台灣成立，致力推廣尤努斯合作思想與社會型企業之理念，期許富人幫助窮人，冀望台灣企業家受此感召，負起社會責任，真心關懷社會問題，企業合作將眼光放遠以達成社會目標，創造社會企業之價值空間，努力為

台灣帶來幸福美好的社會，邁向和諧美好的未來。