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除了美鈔，你該知道的富蘭克林：印刷工、科學家、外交官、政治家……只有你想不到，沒有他做不到!

為了解決和潤汽車貸款的問題，作者潘于真 這樣論述：

「懶惰就像生鏽一樣，比起操勞更能消耗身體； 經常用的鑰匙，總是亮閃閃的。」 ──班傑明˙富蘭克林 　　從印刷到文學，再從科學到政治，甚至被譽為「最完美的美國人」； 　　他一生追求獨立、自由、民主，見證美國從覺醒、抗爭到獨立的過程，被稱為「民族之父」。 　　然而，完成這麼多偉大成就的人，他的墓誌銘上只有這幾個字──「印刷工班傑明˙富蘭克林」。 　　◤科學發明──避雷針 　　富蘭克林的第一篇關於用風箏驗證雷電的報導發表在《賓夕法尼亞報》上，並對自己的實驗細節進行了全面而詳細的介紹。 　　之後，富蘭克林還進行了另一項有關雷電的實驗，再次證明了閃雷就是電，以及尖端吸引和放電的原理，同時還證

明了可以利用這一原理使人類免遭雷電的襲擊。 　　富蘭克林把實驗裝置安裝在政府大樓和賓夕法尼亞學院的尖塔上，這或許也是富蘭克林發明並實際運用的最早的避雷針了。 　　◤改革郵政──打造北美郵政系統基礎 　　1737年，富蘭克林被任命為費城郵政局的局長，上任後對郵政工作進行了全面整頓，不僅讓各項業務都井然有序，還提高了工作效率。增設了新的郵政項目、疏通郵路、加強周邊地區的郵政聯繫，形成一個以費城為中心的郵政網絡，並設法加強與世界上一些大城市的郵政聯繫。 　　這一系列的整頓和改革很快就收到了顯著的效果，不僅為市民提供了郵政便利，還讓郵政局的利潤逐年遞增。 　　之後，富蘭克林當選為郵政總長，按

照他的計畫建立起來的郵政系統，成為後來美國統一完整的郵政系統的基礎。 　　◤政治外交──化解法美同盟危機 　　1782年，英美雙方代表共同簽署和談草約，這項草約承認美國完全獨立。但這個草約是在違背美法同盟條約的情況下，背著法國人簽訂的，而且此時美國還急需大筆貸款，富蘭克林如何向法國交涉？ 　　富蘭克林給法國外交大臣維爾熱納一封他一生中最為著名的外交信函，不僅取得法國的諒解，還獲得一筆巨額的戰爭貸款。 　　1783年，英美簽署《巴黎條約》，結束美國獨立戰爭。 　　◤創辦學校──賓州大學 　　英西戰爭結束後，富蘭克林心中早已有了的一個願望開始愈來愈強烈的湧動起來，那就是在賓夕法尼亞州創

辦一所學校。 　　為此，富蘭克林編寫出版了一本名為《有關賓夕法尼亞青年教育的建議》的小冊子，並將它們免費贈送給城中一些有錢有地位的人。 　　小冊子散發出去後，富蘭克林便開始為創辦這樣一所學校積極募捐和奔走。捐款人推選出了董事，並指定富蘭克林和首席檢查官法蘭西斯起草學院的組織章程。同時，富蘭克林和他的朋友們還忙於租校舍、請教師等實際性的籌辦工作。 　　經過近兩年的努力，1749年11月3日，包括二十四名董事的學院董事會成立，富蘭克林被推選為該校的校長。1751年1月7日，費城學院正式開學，也就是後來的賓州大學。 本書特色 　　本書從富蘭克林的兒時生活開始寫起，一直追溯到他所從事的偉大事

業及在科學上所取得的輝煌成就，再現了這位「民族之父」不平凡的一生。

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汽車貸款之經營模式分析探討之研究-以S公司為例

為了解決和潤汽車貸款的問題，作者陳嘉玲 這樣論述：

汽車貸款是一種申請簡便的消費性金融商品，在融資公司審核上，會較銀行個人信用貸款來的寬鬆。汽車融資公司，如和潤企業、裕融企業，結合委外行銷之模式，創造汽車貸款融資業務市場。汽車貸款融資服務範疇定義：凡與汽車融資相關之融資服務，皆可視為汽車貸款服務之範圍。汽車貸款在申貸者，車貸額度飽和之下，附加條件，提升車價額度，組合不同專案，提高放款業務，亦定義為汽車融資專案。有關於汽車貸款論文，以研究汽車貸款違約風險、及汽車貸款授信，研究方法採羅吉斯迴歸模型分析、模型驗證、R.O.C分析、敘述性分析等，研究探討銀行融資端放款授信、違約風險等，鮮少用商業九宮格、五力分析法、SWOT分析法、個案分析法及個人的工

作實務經驗，為融資公司之委外行銷汽車貸款經營模式分析探討之研究。並以商業九宮格分析，五力分析與SWOT分析法，探討企業自身之經營模式之研究。本研究針對融資公司委外行銷，汽車貸款之經營模式分析探討個案公司，汽車貸款十餘年的經營模式，透過商業九宮格、五力分析法、SWOT分析法，以五力分析外部環境，瞭解到S公司產業競爭之狀態，以同業及融資公司電銷部，為最大外部環境競爭者。SWOT分析做為擬定經營模式，以資深員工專業業務能力、團隊整合能力、舊客戶忠誠度與信任度、連續多年績優經銷商嘉譽，具有優勢的經營模式，用矩陣分析，將企業內部因素與外部因素相匹配，確定組織可以追求的相關戰略，SO策略在業務需求量大的機

會下，在優勢中抓住機會。ST策略在融資公司電銷部及同業競爭威脅下，配合三家融資公司專案躲避威脅。WO策略：不與同業競爭，抓住需求量增多而不受影響。WT策略：降低威脅減少劣勢，在同業競爭下，開發新客源策略增加業務量。以此研究提供未來欲投入委外經銷商之汽車貸款經營者參考。

我8歲，我會自己賺錢!：任何人都能學會的三檔指數基金投資法

為了解決和潤汽車貸款的問題，作者艾倫‧羅斯 這樣論述：

全美知名會計師教8歲孩子最簡單的投資法 不必省下午餐錢、也不用聽名嘴預測市場， 投資三檔指數型基金，設計自己的投資組合， 就能買下全世界，簡單賺到錢。   　　★★投資之道，小學生都知道！★★ 　　投資難嗎？ 　　難！誰叫你總喜歡把單純事情複雜化： 　　整天盯盤、殺進殺出、聽信名嘴……， 　　搞得緊張兮兮又血本無歸，就是魯蛇一族常犯下的錯。   　　投資簡單嗎？ 　　簡單！只要具備小二生的知識就夠了。不信看看下面例子： 　　例1) 10-0.2 VS. 10-2，哪一個餘額比較大？ 　　例2) 10-2=8 VS. 10-2=12，哪一個數值才是正確的？ 　　例3) 趁特價時購物 VS.價

格正熱時狂買，哪一個情況更有利？    　　聰明如你，當然知道前者才是正確答案。你已經抓到重點了： 　　▶ 堅持低成本。如果報酬是10元，而必要成本可以控制在0.2元，就沒必要讓巧立名目的金融業者賺走2元！ 　　▶ 別妄想打敗市場。若有「專家」宣稱能打敗市場，洗腦你10-2=12，你只要相信：好得難以置信的事，就是幻覺！ 　　▶ 不高買低賣。別讓情緒誤導而做出錯誤決策，就不會在低價時慌忙拋售，而是該勇於買進。   　　★★用「小二學生投資組合」打贏輸家遊戲！★★ 　　身兼丹佛大學行為財務學教師、理財顧問和註冊會計師， 　　作者艾倫‧羅斯有感於見過太多失敗者的案例， 　　於是決定教8歲的兒子凱文

，從小就建立正確理財觀。  　　上課過程中他驚覺，原來成年人的投資盲點，8歲孩子都能看得一清二楚， 　　父子倆還一同設計了「小二學生投資組合」， 　　並以數據證實，99％的華爾街專家都敵不過它！   　　散戶一直是投資界的弱勢，而頻頻送錢給華爾街（金融業者），更是在玩一場輸家遊戲。 　　輸家有2個共同特徵： 　　1.他們不知道花了多少錢在投資組合上（費用比率過高，稀釋了報酬）。 　　2.他們投資組合的表現遠不如指數型投資（付給專家愈多錢，自己的報酬就愈少）。 　　而「小二學生的投資組合」正是堅持簡單、低成本、多樣化的指數型投資， 　　經得起時間考驗，能幫助每個人打贏這場不公平的遊戲！   　　

■小二學生投資組合是什麼？ 　　簡單來說，就是投資三整體市場指數基金： 　　1.整體股票市場指數基金 　　2.整體國際股票市場指數基金 　　3.整體債券市場指數基金   　　投資整體股市，就等於買下全世界，擁有最大程度的多樣化；債券則是能緩衝股市下跌時的風險，讓你的投資組合更穩健。此外，被動式管理的指數化投資，讓人不管處於熊市或牛市，都可避免因情緒而做出錯誤決策，節稅效率亦極高。當然，如果希望降低波動性，也可以少部分投資與股市相關性較低以下兩項：   　　1.不動產投資信託指數基金 　　2.貴金屬股票基金   　　■小二學生的投資組合究竟有多厲害？ 　　致勝祕訣1：低成本就是王道 　　委託經理

人和市場對賭，以為能跑贏大盤，這只是在玩一場輸家遊戲。吃下肚的食物尚能看到熱量標示，但支付給幫不上忙的經理人，卻是不透光的成本（例如經紀費用、買賣價差），會大大減損你的報酬。凱文的投資組合正是擁抱低成本，自然能放大獲利空間。   　　致勝祕訣2：什麼都不做才能成功 　　時刻盯盤，一點風吹草動就慌忙進出，這麼做除了賺到消化不良、心神不寧，還讓荷包愈來愈消瘦。反之，買進並長期持有指數型基金，放著不管，每年的回報率比標普500指數高約4％，風險還更低，哪還有比這更聰明的投資方式？   　　致勝秘訣3：不需任何額外犧牲 　　你不必刻意省下吃飯錢、大幅降低消費欲望、放棄追劇及其他愛好之事，逼自己觀看名嘴

們所謂的行情分析。凱文的投資組合正是奉行「簡單至上」原則，你甚至不必經常檢視，就能讓報酬率穩穩成長。 　　只要跟隨本書的建議，就能許自己一個美好的未來。   　　放下成年人既有的偏見和迷思，試著以8歲孩子的目光看待投資吧。 　　用最簡單的邏輯檢視並設計自己的資產配置， 　　搭配複利和慣性的力量，就能實現財務自由。 　　8歲的孩子都能自己賺學費了，你還在等什麼？   專業推薦  　 　　Jet Lee/Jet Lee的投資隨筆版主 　　竹軒的理財筆記版主 竹軒 　　馬哈/親子理財專家 　　陳思聖/大詩人的寂寞投資筆記版主 　　郭莉芳/理財教主、金融業發言人 　　賴以威/台師大電機系副教授、數感實

驗室共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序）   各界好評推薦   　　「艾倫．羅斯提醒我們，最重要的投資原則其實就是一些簡單的事實，隨著生活和投資方法變得愈來愈複雜，我們常會忽略這些事實。」――唐．菲利普斯（Don Phillips），晨星公司董事總經理   　　「凱文與我們其他人相比，擁有一些不公平的優勢：他不讀《華爾街日報》、不擔心經濟，也不看詹姆斯．克萊默的節目，但是他堅信投資管理的原理。」――威廉．伯恩斯坦（William Bernstein），《投資金律》的作者   　　「任何作者都能帶給讀者的最大禮物之一，就是能夠從復雜中捕捉簡單性，並以可讀、易懂的方式傳達本質。艾倫．羅斯的《我8歲，

我會自己賺錢！》就做到了這一點。他的書將幫助讀者意識到有紀律的承諾所帶來的穩定、風險較小的回報，勝過於一味跟風。在當今動盪不安的時代，羅斯書中的一切都具有特殊的意義。」――喬治．G．C．帕克（George G. C. Parker），史丹佛商學院名譽教授、金融學教授    　　「不要因為標題太可愛而跳過它。人生的重大教訓很簡單（但是正如華倫．巴菲特所說，這並不容易）。如果遵循這些重要規則，成功的投資就像是『兒童遊戲』。」――查爾斯．艾利斯（Charles D.Ellis），《投資終極戰》的作者   　　「《我8歲，我會自己賺錢！》是我們在「道瓊市場觀察」（Dow Jones MarketWat

ch）上精選並更新的八種出色的『懶惰投資組合』之一。為什麼？因為它是贏家，經常擊敗標普500指數，非常適合所有年輕人，只要從小做起，退休後就能成為百萬富翁。」―― 保羅．法雷爾（Paul B. Farrell），「道瓊市場觀察」網站專欄作家   　　「你可以根據需要使投資變得複雜，也可以使其簡單化。凱文．羅斯講究理性的方法，最大優點在於，不僅比當今大多數的投資建議更好懂，也更容易執行。從長遠來看，也會帶給你來更多的益處。」――埃里克．舒倫伯格（Eric Schurenberg），《財富》雜誌前執行編輯  

以服務設計觀點探討運動服務業之研究—以高豐運動網為例

為了解決和潤汽車貸款的問題，作者李音誼 這樣論述：

本研究旨在服務設計包含多種分析工具與方法，其中顧客旅程圖、服務藍圖與人物誌分析法能夠探究整體的服務接觸點，能有效檢視服務的工具。據此，本研究運用這三種工具，針對高豐運動網進行半結構式訪談及文件分析法，探討運動服務業的產業環境，以及在服務設計上之策略。經討論與分析後，首先在運動服務業之產業環境有以下結論 (一) 顧客既有的運動與消費習慣將影響產業發展；(二) 整合供應商是獲利的關鍵因素；(三) 提供多元化產品或服務者較無競爭威脅；(四) 合作者的互補力量有助於提升組織競爭優勢。其次，在服務前的 (一) 以顧客觀點擬定購買決策時的接觸點；(二) 行銷策略多元且需與時俱進；(三) 塑造全方位服務顧

客可提升品牌形象；(四) 顧客經驗將影響服務期望。服務中時 (一) 現有設備有設備不足現象使得顧客抱怨；(二) 課程時間稍短且收費高可能導致服務失誤；(三) 標示不清的流程易使得顧客抱怨。服務結束後 (一) 傾聽消費者的聲音可增加顧客忠誠度；(二) 數位時代來臨社群平臺成為人們維持關係的重要媒介；(三) 正向的服務體驗提升顧客分享意願；再者，依據訪談內容彙整出18個服務流程之順序排列，進一步得出36個甜蜜點及27個痛點。最後建議業者應透過實體呈現，塑造感動人心的品牌文化；並重視顧客每個接觸點，改善服務失誤；需建立一套完善資訊系統，推出部門整合團隊；將整合運動觀光系統，培養人才國際化接軌等相關實

務管理以及後續研究之建議。