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中華大學 科技管理學系 陳棟樑所指導 余思瑩的 119派遣員情緒勞務、工作滿意度及工作倦怠之研究 （2016），提出嘉義市政府警察局交通隊關鍵因素是什麼，來自於119派遣員、情緒勞務、工作滿意度、工作倦怠。
而第二篇論文國立中興大學 國家政策與公共事務研究所 孫本初所指導 蔡旼珊的 嘉義市警察人格特質對其交通違規執法裁量行為之影響 （2011），提出因為有 人格特質、裁量行為、警察人員的重點而找出了 嘉義市政府警察局交通隊的解答。
119派遣員情緒勞務、工作滿意度及工作倦怠之研究
為了解決嘉義市政府警察局交通隊 的問題，作者余思瑩 這樣論述：
消防局救災救護指揮中心負責籌指揮、調度、管制及聯繫救災、救護相關事宜，指揮中心對消防機關的重要性可見一斑，而119派遣員為指揮中心成員，本研究目的為了解119派遣員受理案件時情緒勞務的情形、情緒勞務對於工作滿意度及工作倦怠的影響及119派遣員工作滿意度及工作倦怠的現況。本研究使用問卷調查法，針對全台消防局指揮中心119派遣員發放問卷，於105年12月15日開始，為期一個月，共發放350份問卷，回收有效問卷為297份，有效問卷達84.9%，使用SPSS系統輸入資料，利用敘述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、信度分析及相關迴歸分析等方法研究，研究結果顯示：1.119派遣員個人背景變項
大致不會影響情緒勞務。2.情緒勞務的淺層演出負向影響工作滿意度及正向影響工作倦怠。3.情緒勞務的深層演出正向影響工作滿意度及負向影響工作倦怠。4.119派遣員工作滿意度佳。5.119派遣員容易工作倦怠。本研究將分析結果做討論與建議，做為日後指揮中心119派遣員相關勤務運作之參考。
嘉義市警察人格特質對其交通違規執法裁量行為之影響
為了解決嘉義市政府警察局交通隊 的問題，作者蔡旼珊 這樣論述：
本研究主要探討警察人員於執行交通勤務時，執法者本身的背景因素及內外控人格特質，如何影響其對裁量權的行使。研究工具係採用問卷調查法，其內容包含個人背景變項問卷、人格特質量表與裁量行為量表等三部分。研究取樣範圍為嘉義市執行交通勤務之警察，施測單位為嘉義市警察局交通隊、保安隊、一分局警備隊、二分局警備隊及嘉義市12個派出所員警為施測對象。樣本取樣方式採不按比例分層隨機抽樣，共發出問卷200份，回收199份，回收率為99.5％，有效問卷共計167份，有效回收率為83.5％，所得資料則以敘述性統計分析、獨立樣本ｔ檢定、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、皮爾森(Pearson)積差相關與迴
歸分析等進行統計分析，並依分析結果提出研究發現與建議。本研究的發現如下：一、嘉義市警察局執行交通勤務警察人員人格特質傾向內控型人格特質，裁量行為傾向專業型裁量行為（勸導取向）。二、不同背景變項其人格特質差異方面：年齡、從警年資及現在職稱，其人格特質有所差異。三、不同背景變項其裁量行為差異方面：沒有差異。四、嘉義市警察局執行交通勤務警察人員外控型人格與專業型裁量行為有顯著正相關。最後，依據研究發現，對實務上和後續研究上分別提出建議，做為警察機關與警察人員，以及後續研究人員之參考。