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社福組織群眾募資專案計畫之敘事分析

為了解決嘖嘖募資詐騙的問題，作者張愷欣 這樣論述：

隨著群眾募資平台蓬勃發展，為社福組織在募款行銷傳播開創契機。本研究援引Chatman敘事結構分析，以故事與論述切入，針對社福組織在群眾募資平台上的募資專案計畫共八篇，進行敘事研究，盼瞭解社福組織藉募資專案「說什麼故事」及「如何說故事」，建立一套募資敘事分析的初探模式，提供實務參考。研究對象包含募資專案內容與弱勢個案的故事。專案內容在故事結構上具起始、中段與結尾。「起始」包含計畫主題、情境背景；「中段」說明行動任務與解決過程，並帶入弱勢個案的故事；「結尾」提出行動呼籲、募資回饋方案，邀請讀者加入故事，開啟下個行動。在專案角色分析上，主體為社福組織，客體為弱勢個案，並有其他四種角色功能。弱勢個案

故事為強化專案行動方案的困難及阻礙。短篇幅的個案故事會直接省略衛星事件，主述核心事件的變化。個案故事的事件與角色圍繞在主角（弱勢個案）的困境與轉折，呈現兩種敘事脈絡，一種是某個情境片段的呈現，另一種是從問題到解決過程的描述。另外，在論述部分，專案內容以隱蔽敘事者與公開敘事者共同完成，由於社福組織真正的作者，多數社福組織使用公開敘事者，講述或評論發生在組織中的事件，為自己公開發聲。在敘事觀點上，專案內容交替運用無焦點及內焦點手法。在敘事聲音上，受到網路互動性影響，專案內容有如社會行動場域，當讀者按下贊助，成為故事外敘事者，向他人傳播分享專案贊助經驗；也可以是故事內敘事者，加入專案行動，講述自己在

專案內遊歷的感受。在論述時間的安排上，專案內容使用順敘法或預敘法。受限網路閱讀習慣，專案內容或個案故事會使用概述手法精簡內容，僅強調故事重點；此外，為了強調角色特質、社福組織的努力、募資的迫切性，專案運用反覆敘事手法。