回話的技術的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們查出實價登入價格、格局平面圖和買賣資訊

如何聊進心坎，讓人主動說出心裡話？：擺脫怕生、冷場、白目，讓所有人打開心門、暢所欲言的自信溝通術！

為了解決回話的技術的問題，作者吉田尚記 這樣論述：

　　★日本Amazon【溝通說話類】暢銷推薦！ 　　★榮獲日本電視、廣播界主持人大獎「銀河賞」的吉田尚記，集結20年來的人際溝通Know-How ！ 　　日本人氣主持人吉田尚記～暢談自身如何從怕生又不擅言詞的宅男，   　　變身成日本電視、廣播、活動界廠商爭相合作的超人氣主持， 　　首度公開能讓所有人對你打開心門、開心暢所欲言的樂在溝通秘訣！   　　原來── 　　說話本身，徹頭徹尾都是為了「和人交心」！ 　　最上乘的溝通，是讓人愉快，自己開心的「合作」遊戲。 本書特色   　　很會說話的人，並不等於懂得「溝通」； 　　不懂溝通，卻會失去讓人喜愛和成就自我的機會。 　　了解溝通的本質，言談

間自然能打動人心！   　　〈常見的溝通迷思〉   　　◎「只要達成工作上的目的，你的溝通就成功了？」 　　溝通並非滿足自我的單口相聲， 　　成功的溝通是感同身受、相互理解，彼此才能順利達成共識、一同歡笑！   　　◎「說話，是展現自我價值的絕佳時刻，但你總對自己的發言不滿意……」 　　過度強調對話的「目的性」，自己易因壓力心生障礙。 　　充分運用「以對方為主」的對話策略，不論面對單一對象或大眾， 　　對方馬上就能感受到「你真是為我著想」的交流溫度，溝通成效立刻達標！   　　◎「因為反應不快、不夠幽默，所以聊天時你大多默默旁聽？」 　　只懂搶答和幽默接話的人，永遠只能成為偶一為之的亮點； 　

　懂得發問、讓別人掏出心裡話的人，才是最上乘的溝通！   　　1分鐘解除溝通危機， 　　讓每個人覺得「和你聊天真開心」！   　　終結「怕生」症頭！   　　TIP： 　　若想刻意炒熱氣氛，反而徒增尷尬。 　　試著感同身受，把自己情緒調整成與對方同樣頻率， 　　說出「他感興趣」的話題，就能瞬間解除陌生人的警報器！   　　終結「冷場」症頭！   　　TIP： 　　每個人想聊天，是想知道「有沒有人真正關心我？」 　　從對方的需求切入，對話就有溫度！   　　終結「白目」症頭！   　　TIP： 　　試著把「大家覺得開心」看得比「我想說什麼」還重要， 　　一旦消除了「過度張顯的自我欲」， 　　所有

人都能感受到「你真會為我著想」、「和你聊天很開心」！   　　說話不只是達成目的的工具， 　　人窮盡畢生所有的積極努力， 　　追求欲望的最終目標都是為了──能與人真心交流。   作者簡介 日本超人氣主持人 吉田尚記（Yoshida Hisanori） 　　1975年日本東京出生。慶應義塾大學文學部畢業。 　　日本最大廣播電台「日本放送」的「MCplus」節目廣播主持人。   　　2012年，獲得第49屆銀河賞DJ個性賞。 　　（日本電視、廣播節目主持人最高榮譽獎項之一）     　　自幼怕生、害怕溝通的他，自行摸索了二十年，並領悟到： 　　溝通的意義，是滿足「當下有人關心我」的需求。

　　當你懂得「以對方為主」的談話方式，無時無刻都能讓所有人享受到溝通的快樂與溫度！   　　現在的他，由於說話內容精實、幽默風趣，深受廣大聽眾和讀者的喜愛。 　　同時因為精通漫畫、動畫、偶像、數位科技等領域，他的推特被大眾當成相關情報的發報站。   　　著作有《推特就是廣播》（講談社出版）一書。 譯者簡介 鄭舜瓏   　　輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。 　　曾任博達著作權代理公司日文版權業務，現為專職譯者，譯著約三十餘本。   【基礎篇】 作者序      ──序章── 告別，害怕溝通的自己   你害怕和初次見面的陌生人說話嗎？   溝通的目的，就是真心交流   光說「心意相通

」，無助增進說話技術 溝通，是想知道「有沒有人關心我？」   真誠交流，不需要自我張顯欲   沒有人覺得自己天生擅長溝通   ──第一章── 什麼是真正的溝通？ 從電梯內的對話開始，改善溝通能力   任何的溝通，都是從陌生接觸開始   比傳達訊息更重要的事，讓心情變好   克服「溝通障礙」，練習就必定會進步   廣義的「溝通障礙」，就是溝通的煩惱   只要「有自信一點」，對溝通有用嗎？   口拙的人，才能成為最厲害的溝通者   善於溝通，幫你增加朋友，減少敵人   溝通的評價，你自己決定就好     ──第二章── 曾經冷場的我，看穿了溝通的戰術 希望別人覺得你很有趣，更易弄巧成拙   等到你

說話時，再看著對方眼睛   不在乎被說「很無聊」，就開始不再害怕   把溝通當成遊戲，就可照著固定戰術走   將對話進行「全盤解析」，制定優化策略   從今天的對話，找出成功的溝通戰術     ──第三章── 溝通，是同甘共苦的「合作遊戲」 把溝通當作「玩遊戲」，思考致勝的技術   溝通遊戲，目標是使所有人心情變好   溝通不是對戰遊戲，而是合作遊戲   「尷尬」，是溝通遊戲的共同敵人   溝通是隨時隨地「強制開始」的遊戲   心情舒暢，是聊天後的獲勝要件   對話中，試著產生共鳴，或引發共鳴   把你自己當成溝通遊戲中的玩家   想樂在溝通，只要「讓別人說話」   聽完對方的話後，你有什麼想

法？   面試也是一種溝通，當作快樂聊天就好   面試成功，要旨在激起對方的興趣   語言的意義，是為了溝通而存在     ──第四章── 打開心胸，才能真心交流 害怕被討厭的人，被人喜歡的機率反而高   別人對你有錯誤的成見，是好事   放開心胸，歡迎被誤解   溝通不是「傳達」，而是「傳達給誰」   即使你沉默不語，對方仍會讀取到訊息   適度地貶損對方，反而可以推心置腹   不必在意氣勢孰高孰低，才能樂在交流   告訴自己：「他並不討厭我」   結局不可預知，才能贏得驚喜     ──第五章── 情緒對頻時，對話最熱絡 不用把「你這樣很白目」的說法放心上 配合現場氛圍，調整你的情緒和用語

  當大家共融於當下氣氛時，聊天最熱絡   不必硬要炒熱氣氛，只要順應當下的氛圍   順利溝通時產生的腦內啡，會讓心情變好   姊妹淘的閒聊，是溝通界的箇中翹楚   有意義、或沒意義的話題，對溝通皆有影響力   默契，讓你擁有即使沉默也自在的關係     【技術篇】   ──第六章── 敲開對方心門的溝通技巧 從時間限制，來決定談話的內容   用接連的問題，成功開啟話題   話題，要為了對方著想而發問   想讓他說出心裡話，要先表露你的了解興趣   把你感興趣的地方，轉換成問題   想克服溝通障礙，不用逼自己能言善道   用身處客場的態度，成功開啟話題   人的本能，不喜歡跟比自己優勢的人說

話   怎麼說，能讓對方感到驚喜？   溝通，是為了尋求樂趣，忘掉煩憂     ──第七章── 利用球賽戰術，一句話聊進他心裡 最能引起立即回應的第一個提問   聊些關乎對方的日常小事   放膽問，反正提問有修正的機會   用「停球、傳球、盤球」作為溝通戰術   停球，爭取百分百理解對方答覆的時間   把對方的話聽完，立即提升回話的技術   加強語感，取代「是喔」的無趣回答 直接傳球，放大你第一句回應的感想 傳球，先從容易回答的問題開始   沒把握，也要問對方感興趣的事情   不要光問：「最近還好嗎？」   具體提問的實踐練習   成功傳球，找到能引起共鳴又具體的話題   持續的提問，找出最好

的傳球路徑   日常對話中，隨時可應用的訪談技巧   一面下結語，一面提問，讓聊天輕鬆又開心 成功讓對方侃侃而談，是溝通愉快的象徵     ──第八章── 用最真的形象，進行愚者戰略 第一印象，決定了別人和你溝通時的立場   形象，源於多數人對你的想像   從天生的性格，找到你最真的形象   愚者戰略，其實是有助溝通的自覺 把缺點當賭金，全押在對方身上   缺點被曝光，反而讓你更信任他人   如何讓有你的地方就充滿歡笑聲？ 像小孩一樣，放下輸贏意識   ──第九章── 這樣說，大家就聊不下去了 刻意捏造的事實，一定會被人發現   怎麼分辨他說的是真話，還是假話？   一時捏造的事實，讓對話很難

接下去   對於不能說出口的事，行使緘默權   太過自滿，反而會讓溝通受限、受阻 當你說「不對」，對方聽到的是「我不喜歡」   不要隨意說「不喜歡」或「不對」   想「否定」對方時，有意識地阻止自己     ──總結── 溝通，就是為了真心交流 越敏感的人，溝通的成功率越大   不要把別人想得太嚴苛   加油，開口的勇氣就在你心裡   不善溝通沒那麼嚴重，原諒自己吧 溝通就像遊戲，越玩越有心得     後記：溝通，是人生最上乘的娛樂   你害怕和陌生人說話嗎？ 今天我們的主題是「跟害怕溝通的自己說再見」。 首先我想問一下現在正收看現場直播的觀眾朋友們，大家和陌生人見面時心情如何，是高興還

是害怕？哇，好多留言湧進來……「討厭」、「嗯，會」、「討厭，好可怕」、「初次見面會很緊張」、「與其說是討厭，應該說不敢」……嗯，各式各樣的意見都有。 可能一方面害怕自己受到傷害，另一方面更害怕去傷害到別人吧。心裡會帶點愧疚感，類似感到「不好意思，和我說話真是浪費你的時間」之類的負面想法。我也曾經有過這種想法，和大家一樣。 但就連曾經那麼怕生的我，現在卻也能成為廣播電台的主持人。請大家想像一下我的工作。或許有人會羨慕我們可以邊工作邊聽廣播，但作為一個主持人，基本上我們每天都要和陌生人見面和說話。 「不可能，我辦不到。」 沒錯，就像這位朋友說的。 「是因為習慣了嗎？」 當然，這跟習慣也有關，但在習

慣之前，若自己心中沒有一個定論，告訴自己該怎麼和別人接觸，可能甚至連和陌生人見面的勇氣都沒有。我花了很長的時間思考這個問題，總結而言，一切的問題都出自於對溝通的恐懼。 為了解開這個謎題，我自行摸索了二十年左右，直到現在才終於有點信心，認為自己應該可以把這些年的心得轉換成語言，所以決定做這個節目。 「可是我和吉田先生說話的時候，完全感覺不出你是害怕溝通的人耶？」 的確，我被很多人問過這個問題。老實說，即使到現在，我還是無法完全克服對溝通的恐懼。與其說我找到克服的方法，不如說，現在即使我察覺它的存在，它也已經無法對我造成困擾。 大家都知道「溝障」這個名詞是「溝通障礙」的簡稱，後面我會對它做更詳細的

說明，但我要承認，我至今仍是一名溝障者，只是周遭的人看不出來而已。要達到這個境界，中間必須歷經許多過程。 以我的經驗來說，這段過程絲毫和奇蹟或幸運扯不上關係。每個階段我都是秉持關關難過關關過的心態，一次專心解決一個毛病。遇到不會的技巧，我就反覆練習，自行想辦法解決，不論是用記筆記，或背起來，試圖把它內化成自己智慧的一部分。我這麼做的理由很簡單，不這麼做，我就無以維生，因為這是我的工作。

回話的技術進入發燒排行的影片

以分析長照訪問資料建立友善聊天機器人之研究

為了解決回話的技術的問題，作者曹琮閔 這樣論述：

本研究為了排解長者心中的鬱悶及孤獨感，希望建置一個可以與長者持續對話的聊天機器人，而本研究至雲林地區訪問了若干位長者後，將這些訪問的資料進行預處理，接著藉由自然語言處理技術如Jieba斷詞、TF-IDF，分析長者在訪問內容中常提及的字詞，並使用Word2Vec技術把關鍵字詞與本研究所歸納的五大意圖進行相似性比較，最後依據上述分析結果，採用意圖式設計建置聊天機器人。而本研究選用Google提供的Dialogflow套件進行意圖式設計，希望讓聊天機器人能夠接收到長者對話中的意圖，進而做出對應的回話。本研究實驗因礙於隱私權及老人精神狀況等問題，本研究尋找了本校碩士同學3位，作為本研究的對話測試使用

者，模擬長者的用語和聊天機器人進行不含有代名詞語句的對話，於第四章展示以上測試的對話結果，提供未來欲設計相關聊天機器人的設計者參考。