看屋買房賣房和房仲情報站論文書籍站
開南大學 資訊管理學系 徐綺憶所指導 張士瑞的 網路ATM未來意圖採用之研究 （2008），提出國泰世華讀卡機元件關鍵因素是什麼，來自於網路ATM、創新採用、案例庫推理、層級分析程序法、模糊層級分析程序法。
網路ATM未來意圖採用之研究
為了解決國泰世華讀卡機元件 的問題，作者張士瑞 這樣論述：
隨著資訊科技的蓬勃發展、網際網路的日漸普及，所帶來效率與便利性對於金融交易而言，也帶來不少助益，從過去實體ATM、電話銀行到網路銀行，至近幾年業者大力推行的網路ATM。網路ATM於2005年開始大力推廣，是目前金融交易市場中新穎的通路服務模式，消費者只需在自家的電腦上透過瀏覽器操作如實體ATM的功能。由於針對網路ATM的探討文獻並不多，因此，為了了解一般使用者對於網路ATM之使用態度、使用意願之影響因素，本研究以創新採用模型 (Brand and Huizingh, 2008)為基礎研究架構，發展出網路ATM的知識、潛在價值、安全性等評估構面。並使用層級分析程序法 (Analytic Hie
rarchy Process, AHP)分析專家們的意見，所得其評估構面、準則的權重排序，觀察其認知與消費者的落差程度，並應用案例庫推理 (Case-Base Reasoning, CBR)結合AHP 、模糊層級分析程序法 (Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP)，取得最佳的預測方式，用來預測使用者未來意圖採用網路ATM，以達到精確的預測結果，並針對影響消費者使用網路ATM的關鍵影響因素進行討論，希望能藉此提供金融業者未來推行網路ATM之參考。研究發現結果如下： 一、以創新採用模型 (Brand and Huizingh, 2008)為基礎架構，並考量網
路ATM的特性及參考相關文獻，整合建構出本研究理論基礎，並發展出影響未來意圖採用網路ATM的評估構面及準則。評估影響未來意圖採用網路ATM的三大評估構面及準則有： (一)網路ATM的知識：連結上網路ATM、安全性元件、晶片讀卡機安裝過程、所需硬體規格、IE6以上瀏覽器、相容性高、了解網路ATM的操作； (二)網路ATM的潛在在價值：理財更容易、更優惠的手續費、更節省 時間、更多服務功能、更多選擇性、不受時限制； (三)網路ATM的安全性：交易資料外洩、交易發生錯誤、電腦病毒、驗證方式、交易平台安全、「網路ATM」很安全。 二、在三大評估構面中，經過專家評估後之意見中，以網路ATM的安全性較為重
要，權重值為0.770；其次依序為網路ATM的知識，權重值為0.125；網路ATM的潛在價值，值為0.105。而在評估構面下的所有準則中，排名前五名的都是「網路ATM的安全性」構面下的準則，這代表專家們對於網路上使用電子交易，在安全性部份一致認為是非常重要的一環。 三、使用過網路ATM的族群在「年齡」、「網路使用經驗」、「每天上網時數」、「每月理財次數」、「網路購物經驗」、「網路拍賣經驗」與未使用過的族群有顯著上的差異，但「性別」、「婚姻」、「教育程度」、「職業」、「平均月收入」則對網路ATM的使用態度並無顯著差異。 四、兩個不同族群的背景資料與過去使用數位化服務對於網路ATM的認知顯著性方面
，其中以「年齡」、「職業」、「網路使用經驗」、「每天上網時數」、「每月理財次數」、「網路購物」、「網路拍賣」等有顯著上的差異。 五、在預測網路ATM未來意圖採用上，本研究利用CBR結合FAHP的權重方式下，比起結合AHP的權重，有較精確的預測。可藉由本研究所設計之系統雛型成功的預測使用者是否會採用或繼續使用網路ATM，對於未來金融機構在推廣網路ATM上，會有極大的幫助。