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哆啦A夢知識大探索6：動物園祕密列車

為了解決圖書總館預約的問題，作者藤子‧F‧不二雄 這樣論述：

　　要如何打造動物園？在動物園裡工作是什麼樣子？ 　　動物生病了怎麼辦？動物不會逃出來嗎？   　　第一本完整揭開動物園後場祕辛的知識漫畫百科！   　　和哆啦A夢一起認識動物園大小事── 　　★從動物園的歷史起源及肩負任務，瞭解氣候與環境變遷為大自然帶來的影響。 　　★從飼育到保護，學習為動物們幸福生活與永續生存如何付出努力。 　　★認識動物園工作人員的專長與各種動物小知識，啟蒙對生物的好奇心。 　　★學習正確觀察與尊重動物的態度，帶領孩子探究生命教育的可貴價值。   　　動物園是個小孩和大人都喜歡造訪的地方。但是你知道嗎？這裡除了可以觀察到各種

動物之外，還能學習到動物保護等相關知識唷。透過認識動物園的歷史、展場規劃，以及動物管理照顧等，進一步了解保護地球生物的重要性，以及世界所面臨的環境與瀕絕動物問題。和哆啦A夢搭上祕密專車，一起來發現關於動物的驚奇知識。   大聲推薦   　　王嘉靖（大兜老師）｜環境生態教育講師 　　呂軍逸（蝌蚪老師）｜蝌蚪池塘自然文創創辦人 　　阿鏘的動物日常｜野生動物圖文創作者 　　曾文宣｜泛科學、國語日報專欄作家 　　黃一峯｜金鼎獎科普作家，生態教育工作者 　　楊嘉棟｜農委會特有生物研究保育中心主任 　　劉世芬｜臺北市立動物園園長 　　潘彥宏｜北一女中生物教師

　　蔡穎昌｜「走近動物園」粉絲團版主 　　龔建嘉｜獸醫師、鮮乳坊創辦人 　 　　這本書不僅說明詳盡，也像一臺祕密列車，載著大家從動物後臺了解動物照護的專業，書中額外的動物小知識補充、哆啦A夢漫畫前導，提供了更有趣的閱讀旅程，帶著我們從動物園方竭力照顧好動物的責任下，重新認識動物園。──王嘉靖（大兜老師） （環境生態教育講師）   　　本書提供了有關動物園的來龍去脈，帶著各位見證動物園轉型的過程與價值。──曾文宣（泛科學、國語日報專欄作家）   　　動物園不只是有動物，還充滿了各種工作人員的努力，無論是日常的餵食、為了動物行為豐富化的籠舍布置，甚至是增加動物數量的繁育

計畫，都充滿了各種智慧與努力。這一次再由哆啦A夢帶領大家深入動物園，看見動物園背後的運作祕密。──黃一峯（金鼎獎科普作家、生態教育工作者）   　　本書不但闡明現代動物園兼具保育、教育、遊憩和研究的使命，更將許多動物園的祕密透露出來，滿足大家的好奇心，真是開啟通往動物園祕密的任意門啊！──楊嘉棟（農委會特有生物研究保育中心主任）   　　透過閱讀本書，期望能引導讀者更加認識動物園工作的點點滴滴，以及保育員如何為動物照養克盡心力！──劉世芬（臺北市立動物園園長）   　　原來大家對動物園的好奇心，不亞於對動物的。現在有了這本書，你也可以是動物園的專家囉。──潘彥宏（北一女

中生物老師）   　　希望看完這本書的你，與動物園並肩作戰，在喜愛動物的同時，一同用行動開創野生動物的未來。──蔡穎昌（「走進動物園」粉絲團版主）   　　這本書深入動物園之所以存在的各個面向做探討，除了認識動物和喜歡動物以外，也讓你可以在漫畫當中更加認識「動物園」，讓我們有機會反思動物和人的關係，以及動物園這個屬於動物、卻又不屬於動物的地方，是否有其值得存在的意義。──龔建嘉（鮮乳坊創辦人、大動物醫師）

圖書總館預約進入發燒排行的影片

評估航空公司在新冠肺炎疫情下的經營策略

為了解決圖書總館預約的問題，作者黃昱綾 這樣論述：

嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情對航空運輸產生了巨大影響。全球航空產業在新冠毅情肆虐下，產生了空前的經營危機。航班的減少對世界各國的航空業產生了很大影響。除了減少班次和裁員等措施外，為了度過這波金融危機，航空公司不斷創新，開拓了新的商機。面對新冠肺炎疫情的肆虐，航空公司不得不調整其經營模式，轉虧為盈。因此航空公司如何在新冠肺炎疫情下改變其經營模式，成為本研究欲探討的研究議題。本研究運用混合多準則決策研究方法針對航空公司在新冠肺炎疫情下的經營策略進行探討，首先採用修正式模糊德爾菲法(Modified Fuzzy Delphi Method, MFDM)建構出五項構面與十四項準則評估指

標之重要關鍵因素，再以模糊修正式決策實驗室分析基礎之網路層級分析法(Fuzzy Modified DEMATEL-based Analytic Network Process, Fuzzy Modified DANP)建構航空公司在新冠肺炎疫情下的經營策略關鍵因素之相互影響關係，並探討每項構面與準則間之重要性權重。再將上述原則運用修正式折衷排序法(Modified VIKOR)，針對兩家推動航空公司在新冠肺炎疫情下的經營策略之航空公司進行績效評估，找出執行策略的關鍵問題及協助提出較理想的改善策略。研究結果發現，從航空公司在新冠肺炎疫情下的經營策略的構面來說，調整營運政策應優先考量，其中提升機場

服務水準，票價補貼政策調及整產品結構更是最為關鍵。而探讨航空公司在新冠肺炎疫情下的經營策略影響之重要性來看，應將策略聯盟納入執行計畫中，且同業結盟重要性程度最高，將直接影響航空公司的整體績效表現。最後，本研究希望將研究結果與建議結合起來提供給航空公司作為未來規劃航空公司在新冠肺炎疫情下的經營策略之參考。

讀寫棒棒堂（中階）：從閱讀達人到寫作高手

為了解決圖書總館預約的問題，作者林美琴 這樣論述：

　　◆從「讀什麼」到「怎麼讀」，開發深度閱讀力：提供閲讀與寫作教學的具體方案，每堂課均有閱讀理解提問設計和多元有趣的寫作活動。   　　◆從「寫什麼」到「怎麼寫」，預約靈活作文力：22堂創意讀寫課，一課一能力的學習地圖，鞏固各種文體的寫作力。   　　國際閱讀教育培訓講師林美琴老師繼針對低年級學生規畫的《讀寫棒棒堂（初階）——創意玩寫作》後，再度推出適合中年級學生的《讀寫棒棒堂（中階）——從閱讀達人到寫作高手》。   　　您可以這樣做，一起搭建教學鷹架——   　　一、讀寫力評估與教學思考：評估孩子的先備能力，設定這堂課的學習目標和內容。　   　　二、今天讀了沒：精選各類文本示例，靈活搭

配國語課本相輔相成，搭設閱讀到寫作的通暢途徑。 　　 　　三、讀寫聯繫教學五步驟   　　(一)暖身活動：整理先備知識，順利接續隨後的主題學習。   　　(二)從閱讀理解導入寫作主題：藉由循序漸進的層次提問，發展記憶層、理解層到回應層的深入學習，從孩子回應的狀態掌握「學習點」，因勢利導，達成學習目標。   　　(三)學習寫作技能：學習文句修辭與文體結構等相關的寫作技能，接應立意取材，發展「寫什麼」到「怎麼寫」的途徑。   　　(四)發展寫作活動：藉由一篇相關議題的作文題目發展寫作的具體實踐，綜合上述的學習。   　　(五)鞏固學習：檢視學生的作品，了解讀寫的狀況，知道孩子會了什麼，還不會什麼，

強化寫作的優點，提點需要改進之處，或者補強尚未學好的能力，確認達成這堂課的學習目標。      　　四、學習觀察站：檢視學生的學習狀況，提醒常會遇到的問題，提供解決方向，期能順利完成每一堂課的學習目標。   　　【本書關鍵字】 　　閱讀策略、寫作教學、構思力、文字力、結構力、教學實作、核心素養、閱讀指導、記憶層、理解層、回應層   　　【本書資料】 　　無注音 　　適讀年齡：教師、家長、閱讀推廣者    本書特色   　　1.專業性100% 　　作者以其專業的語文學識，規畫中年級學童「讀什麼」到「怎麼讀」的學習地圖與教學策略，涵養閱讀實力，再從閱讀汲取養分，從「寫什麼」到「怎麼寫」，學習立意取

材、遣詞用字、結構布局等作文基本功，開發深度閱讀力，預約靈活作文力。   　　2.功能性100% 　　規畫一課一能力的學習地圖，設計22堂創意讀寫課，從閱讀理解到感思發想，引入寫作技能的學習，鞏固記敘文、抒情文、論說文、日記、書信、故事及創意寫作等各種文體的靈活寫作力。   　　3.實用性100% 　　實際提供閱讀與寫作教學的具體方案，每一堂課皆有閱讀理解提問設計與多元有趣的寫作活動，在閱讀的自信與寫作的玩興裡，會讀也樂讀，能寫也愛寫。   得獎紀錄   　　國際閱讀教育培訓講師林美琴最新力作   專業推薦   　　林浣心MH JP／香港前英華小學校長 　　林怡辰／圖書館推動教師 　　洪玉蕊／

資深兒童讀書會帶領人 　　許慧貞／花蓮縣閱讀推動教師 　　黃毅娟／香港學校圖書館主任協會會長 　　黃淑珍／馬來西亞弘文館教育中心創辦人、馬來西亞半畝天光創辦人 　　黃曉萍／高雄市楠陽國小圖書教師、教育部閱讀推手 　　張清榮／前國立臺南大學國語文學系教授 　　楊裕貿／國立臺中教育大學語文教育學系副教授、國立臺中教育大學圖書館館長 　　蔡英惠／高雄市立圖書館燕巢兼永安分館主任   好評推薦   　　洪玉蕊／資深兒童讀書會帶領人 　　從事閱讀帶領已十幾年，無時無刻總是思考如何讓孩子的學習更加紮實穩固？ 　　「讀寫棒棒堂」系列，從初階低年級的「創意玩寫作」，到中階中年級的「從閱讀達人到寫作高手」為帶領

教學的利器，可以順利帶著學生從閱讀衍伸討論，達到理解與思考的重點，以繪本、短文作為開始，循序進入橋梁書、兒童小說，以閱讀與寫作連接相繫，架起階梯。 　　推薦你善用這本書，一起扶著孩子起步攀登寫作高樓，直到他們能穩健前行。也將此書推薦給許多迷惑於孩子的閱讀量頗大，但卻無法產生輸出能力的老師與家長，循著本書步伐，漸次引導學生進入從閱讀到寫作的祕密通道，打開任督二脈，啟動源源不絕的靈感。   　　黃淑珍／馬來西亞弘文館教育中心創辦人、馬來西亞半畝天光創辦人 　　我曾邀請美琴老師到馬來西亞演講，短短的三小時裡，我感受到什麼？老師嫺靜優雅，無時不想著把正確的概念傳達給我們。老師熟識教學法、各種策略，但是

她不從技術面來切入，不強調自己的操作有多精準，她堅持用心品味文本、人和生活。 　　這個背後的思維判斷是什麼？我想，美琴老師內在期盼我們為師者跟上她的步伐，閱讀不可以是支離破碎的，不管你如何解構，到了學生面前，我們責任在引導他們看見文本的全貌。閱讀的完整性在於閱讀者全心地投入，打開感知，在文本思維力與內在各層次悠遊。 　　美琴老師在生活中落實她的情懷，用學識、經驗、關懷與熱情，不斷與人正向連結。誠摯推薦《讀寫棒棒堂（中階）——從閱讀達人到寫作高手》，請你打開感受力，你會知道什麼是功力。 　 　　黃曉萍／高雄市楠陽國小圖書教師、教育部閱讀推手 　　寫作對很多人而言都是一件令人頭痛的事。該如何下筆？

要寫些什麼呢？或者寫了一大堆卻寫不到位。其實在國小階段，孩子的寫作能力就需要一步一步的奠基。一篇好的作文就從有想法開始，能表情達意、善用修辭法並鮮活地寫出內在感受。在此推薦林美琴老師的《讀寫棒棒堂(中階) ——從閱讀達人到寫作高手》書中精選22堂課的教學示例，每一堂課搭配一本書，從閱讀理解導入寫作主題，以提問的方式掌握孩子的學習點，幫助孩子提出自己的想法，還示範如何在文章中加入不同的修辭，讓你的文章更加出色。只要跟著書中的22堂課，從讀到寫，就能輕鬆學寫作！   　　張清榮／前國立臺南大學國語文學系教授 　　林美琴女士的《讀寫棒棒堂(中階) ——從閱讀達人到寫作高手》是理論、實務並重的讀寫指導

燈塔。本書的設計從具體漸入抽象，從記敘說明到抒情論說，可說是由淺到深的「編序教學」教材。深信「開發深度閱讀力，預約靈活作文力」必可如期達成，本書值得家長、教師、學生參酌使用。   　　蔡英惠／高雄市立圖書館燕巢兼永安分館主任 　　兒童閱讀是公共圖書館的重點推廣工作之一，數年前我開始規畫校園班級讀書會，由一群跟著林美琴老師學習如何引導兒童讀寫技巧的閱讀推手，深入校園進行實作推廣，期盼公共圖書館與學校攜手有策略性共同打造兒童讀寫教育新天地。 　　很高興國際閱讀教育培訓講師林美琴老師繼針對低年級學生規畫的《讀寫棒棒堂（初階）——創意玩寫作》後，再度推出適合中年級學生的《讀寫棒棒堂（中階）——從閱讀達

人到寫作高手》。誠心推薦老師及家長們這本優質教學書，這是一本打通孩子讀寫任督二脈的工具書，老師們只要藉由書中五個階段的引導，還有22堂課的實作，便可帶領孩子一步步跨越寫作的藩籬，讓讀寫變得有趣且全方位。

社區型眼鏡業顧客再購意願之行動研究-以A公司為例

為了解決圖書總館預約的問題，作者顏甬華 這樣論述：

「視覺」是人類最主要的知覺感官之一，在五種知覺感官當中，視覺感官約佔70%，主要負責接受外界環境刺激，因此也被人們認為是對外的主要感覺來源之一。近視發展的原因複雜且具多樣性，大致歸因於遺傳、環境、教育、飲食…等各方面因素總合而成，隨著科技的進步及3C商品使用的頻率普及化，國人視力不良問題愈趨嚴重，眼鏡也已成為人們生活中不可或缺的一部分。不同類型的眼鏡公司面對市場紛紛推出各式各樣的商品及行銷手法，期望滿足超過六百萬近視人口的眼鏡消費需求。而且想要在競爭激烈的眼鏡市場中佔有一席之地，則必需瞭解消費者真正的需求。本研究之主要目的在了解消費者對眼鏡品項須認知與再購意願屬性之差異，藉此瞭解消費者對眼鏡

商品需求與再購意願。研究對象是以平日有配戴眼鏡之消費者，並以半結構式之訪談法取得研究資料，設計調查問卷針對於消費者在選購眼鏡上對於產品品項認知與再購意願上進行訪談與觀察，藉由資料收集與整理，分析消費者對再次購買眼鏡行為考慮因素的差異。研究問卷調查結果顯示訪談消費者年齡多集中於20-55歲，在選擇眼鏡的消費行為上多以習慣性購買模式為主居多，在機能型產品多以年長者購買居多，而功能型產品購買的頻率則多於機能型產品，但每次消費認知金額機能型產品都高於功能型產品。眼鏡訪談結果進一步也指出消費者在既有眼鏡購買經驗與習慣下，消費者著重於店家是否具備「眼鏡專業知識」及「有無合適商品」為多數消費者較在意因素，而

消費者在眼鏡再購意願面向下，消費者則較偏向「價格」及「產品服務保固」為主要考量因素，研究結果顯示消費者對於現有眼鏡配戴滿意度會影響消費者眼鏡再購意願，而未來再購的期望功能以辦公室藍光需求最多，其次是店家介紹或推薦，顯示消費者對店家的某種程度的信任度，此外，對於再購考慮因素中以產品保固、專業知識、活動促銷、配鏡建議等因素重視者較多，而且在滿意度與信任度的雙重提升下，消費者對於未來再購買的眼鏡需求都有一定程度的提高，並且對店家建議之眼鏡商品也會有較高程度的接納意願。因此針對消費者滿意與信任因素深入瞭解，觀察消費者在意的細節與考慮因素，促使消費者提升再次光臨消費之意願，有利於降低開發新客戶之成本，以

及讓公司企業能夠永續經營。關鍵字：顧客滿意度、顧客信任度、再購意願、考慮因素、行動研究