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零售業管理

為了解決大潤發聯名卡會員的問題，作者張保隆、伍忠賢 這樣論述：

　　大處著眼，小處著手。零售業以顧客為尊、佐以「注意細節」的執行力、「毫不妥協」的毅力，方能成就其品質。 本書特色 ＊本書參考近二百篇英文、博碩士論文，理論架構完整，圖表清晰易 懂。 ＊集合零售業五大行業，清楚分析這些行業的狀況、趨勢和經營方 式。 ＊重要觀念皆有中外公司實際案例解說，讓您輕鬆抓住精髓。 ＊口語白話、並且以生動活潑的說明方式講解內容，易引起閱讀者興 趣。 第一章 零售業快易通第一節 零售業的定義第二節 零售業的重要性第三節 顧客需求分析第四節 零售業分類第二章 零售公司策略管理第一節 零售公司關鍵成功因素第二節 政府對零售業的政策第三節 零售業公司策略趨勢第四節 零售業行銷策

略趨勢第三章 展店策略--兼論物流第一節 展店的策略決策:區域順序--兼論展店速度第二節 展店的戰術決策:地段選擇第三節 展店的戰技決策:A、B、C級店第四節 定位:如何因地制宜第五節 加盟連鎖--以便利商店加盟為例第六節 物流第四章 無店舖零售第一節 無店舖零售快易通第二節 無店舖零售的限制第三節 郵購第四節 電視購物第五節 網路購物第五章 商店吸引力PartⅠ:硬體建設部分第一節 商店形象塑造第二節 旗艦店第三節 打造頂級展示間第四節 店面設計和內部空間規劃第五節 店面經營第六章 商店吸引力PartⅡ:軟性訴求部分第一節 店內氣氛的營造第二節 服務第三節 店員對顧客的服務第四節 商店自動化

:顧客端第五節 付款服務第七章 商品與定價策略第一節 商品力快易通第二節 品類和品項管理第三節 商店品牌第四節 零售公司定價策略導論第五節 零售公司定價策略專論第六節 零售公司存貨管理第八章 供貨公司跟零售公司的關係-兼論零售公司的生產管理第一節 商店採購第二節 供貨公司跟零售公司的關係第三節 通路衝突一:垂直衝突第四節 通路衝突二:水平衝突第五節 從共生到策略聯盟第六節 供貨公司跟零售公司的夥伴關係第九章 促銷策略第一節 DM、刊物和店內溝通第二節 促銷第三節 促銷專論:節慶行銷第四節 忠誠方案:會員卡與聯名卡第十章 零售公司資訊管理第一節 資訊技術在零售業的運用第二節 零售公司的跨公司資訊

共享第三節 存貨管理、結帳的利器:電子標籤第四節 銷售時點系統第十一章 零售業人力資源管理第一節 員工招募第二節 薪資制度第三節 零售人員訓練第四節 零售主管訓練第十二章 零售公司績效評估第一節 零售公司績效衡量第二節 零售業的顧問公司第十三章 便利商店經營第一節 便利商店經營快易通第二節 便利商店的展店趨勢第三節 商品策略快易通--兼論統一超商的商品策略第十四章 超市與3C專賣店經營第一節 超市經營快易通-超市雙雄頂好惠康和松青的競爭策略第二節 3C專賣店經營快易通第十五章 量販店經營第一節 量販店經營快易通第二節 業態一:對抗百貨公司的商場型量販店:以家樂福為例第三節 業態二:對抗同業的郊

區型量販店:以大潤發為例第四節 業態一:對抗超市的都會中心型量販店:以大潤發的北市中崙店為例第五節 店址第六節 商品策略第七節 量販店價格戰--兼論負毛益操作第十六章 百貨公司經營第一節 百貨公司經營快易通第二節 商店策略PartⅠ:專櫃商品第三節 商店策略PartⅡ:商店商品第四節 百貨公司促銷第五節 促銷專論:百貨公司周年慶

大潤發聯名卡會員進入發燒排行的影片

大賣場會員制度及行銷效果之對決

為了解決大潤發聯名卡會員的問題，作者曾詩婷 這樣論述：

　　隨著經濟發展，資訊科技快速發達時代來臨，民眾的生活方式以及消費習慣也有所改變，不再僅以傳統零售產業作為採買通路，近年來轉由前往量販店購物及網路通路來進行消費的模式。不同的會員制度與福利，如何影響行銷效果都值得去探討與比較。　　本研究目的在探討與比較高雄地區消費者對不同量販店會員收費制度與非收費制度差異的接受程度，以及顧客滿意度及顧客忠誠度之影響，本研究使用問卷調查法，調查對象為高雄地區同時擁有收費會員制度及免費會員制度的量販店會員，共計回收154份有效問卷，並利用SPSS統計軟體進行各項分析，結果顯示消費者對於收費會員制度接受程度較免費會員制度低，但是收費會員制度的顧客滿意度及顧客忠誠度

都比免費會員制度顧客滿意度及顧客忠誠度高。