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應用網際網路推動觀光產業之研究─以南投旅遊網為例

為了解決太魯閣即時路況的問題，作者葉雅慧 這樣論述：

九二一大地震後，中部災區觀光業從此一蹶不振。由於網際網路對觀光發展具有極重要的及時資訊提供功能，成為救災過程中最經濟、最便捷的資訊傳遞工具。本研究旨在探討如何運用網際網路推銷觀光產業，希冀透過網際網路「多向通訊」、「無遠弗屆」的功能，能賦予中部災區觀光產業行銷一個新的途徑，促使其產業的振興。 本研究的主要對象是南投旅遊網。南投旅遊網成立於1998年，以實地的探查經驗提供南投縣各地之觀光資訊。並在九二一大地震之後，立即成立「921大地震南投報導」網站，提供最新路況報導以及開放諮詢，以消除外界對土石流的疑慮。本研究之目的即是以競爭優勢的觀點分析旅遊網站關鍵成功因素，對南投旅遊

網研擬未來發展建議，作為各觀光產業網路行銷方案的參考依據。 研究結果顯示的關鍵成功因素主要包括：「產品的低價策略」、「策略聯盟」、「提升產業間運作流程的效率與同步化」、「提供便利的交易程序」、「豐富多元的旅遊資料庫」等。南投旅遊網目前初步發展的優勢條件卻集中在「豐富多元的旅遊資料庫」、「資訊互動性高且更新迅速」、「高階主管的積極參與」、「策略聯盟」與「行銷媒體的整合」。與時下旅遊網站的競爭優勢相較，南投旅遊網僅在「豐富多元的旅遊資料庫」與「策略聯盟」兩因素與其重疊。亦即南投旅遊網在市場的開拓方面尚未具有充分的競爭優勢，對於南投縣的觀光產業行銷亦難以有效的突破。但就「行銷媒體

之整合」與「推廣與輔導計畫」的因素構面而言，南投旅遊網顯然較一般旅遊網站佔優勢，可視為未來經營的重大發展潛力。 本研究針對南投旅遊網及各觀光業者未來發展的建議摘要如下： 1.業者（或網站建置者）本身必需具有生產/規劃/包裝旅遊產品的能力。 2.觀光產業業者應與各相關行業與各大媒體策略結盟，利用彼此的組織特色及需要，獲得優劣勢彌補及共用資源的綜效。 3.觀光業者在推動網路行銷時，必需致力拓展電子商務服務機制，並為網站本身研擬行銷方案。倘若觀光業者本身無法拓展電子商務的網路技術，則應尋找相關旅遊網站業者結盟，聯合開發。

4.傳統的媒體行銷運作應與虛擬的軟硬體作一結合，共同為產業造勢，為產品加分。