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國立彰化師範大學 企業管理學系 吳信宏所指導 劉旻芝的 建立台灣零售業服務品質量表及運用IPA檢視消費者服務品質需求-以好市多為例 (2012),提出好市多鑽戒關鍵因素是什麼,來自於好市多、零售業、服務品質、重要-表現程度分析、服務品質量表。

而第二篇論文高苑科技大學 經營管理研究所 趙美雯所指導 蔡玫樺的 服務品質與行銷組合對顧客整體滿意度及顧客忠誠度之關聯性研究~以好市多大高雄地區兩分店為例 (2011),提出因為有 服務品質、行銷組合、顧客整體滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 好市多鑽戒的解答。

最後網站鑽石項鍊推薦、好市多珠寶評價在PTT - 醫院診所健康懶人包則補充:在好市多鑽戒評價這個討論中,有超過5篇Ptt貼文,作者micky64也提到☆物品名稱: 1. agete 18K馬蹄造型鑽石項鍊2. agete 10K千粒穀排鑽戒3. agete 10K 鏤空葉子戒4.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了好市多鑽戒,大家也想知道這些:

建立台灣零售業服務品質量表及運用IPA檢視消費者服務品質需求-以好市多為例

為了解決好市多鑽戒的問題,作者劉旻芝 這樣論述:

零售業的市場競爭激烈,而國外零售業進入台灣市場後也逐漸改變了台灣人的消費習慣,也為台灣零售業的歷史寫上一個新的里程碑,在今日除了產品品質、價格外,服務更是能夠讓零售業做出區別的重要關鍵,因此衡量服務品質成為一個指標;以Stanworth量表為基礎之好市多服務品質量表針對重視程度進行因素分析後從原本的35題刪除兩題得到五個構面,分別為「商品服務」、「企業整體形象」、「服務給予」、「專業能力」以及「政策與流程」;以RSQS為基礎的好市多服務品質量表針對重視程度進行因素分析後從原本的20題刪除一題後形成兩構面,分別為「人員互動與問題解決」與「企業整體形象」。建立好市多服務品質量表後,針對量表進行重

要-表現程度分析法探討台灣好市多的服務優劣勢,也了解顧客對於好市多服務項目的滿意程度,以增強好市多的競爭優勢。

服務品質與行銷組合對顧客整體滿意度及顧客忠誠度之關聯性研究~以好市多大高雄地區兩分店為例

為了解決好市多鑽戒的問題,作者蔡玫樺 這樣論述:

隨著現代消費型態的改變,一般企業皆以「顧客滿意」為經營目標,然而顧客滿意並不足以增加競爭優勢,如何把顧客滿意度進階鞏固為顧客忠誠度而提升顧客的終身價值,才是企業永續發展的關鍵。本研究主要以好市多大高雄地區兩分店為例,目的在於探討賣場的服務品質與總公司策略的行銷組合對顧客整體滿意度及顧客忠誠度的影響,並進一步深入探討這唯一收取年費的量販店-好市多,是如何能創造極高的顧客忠誠度與屢創新高的營業額。 本研究架構是以服務品質、行銷組合、顧客整體滿意度與顧客忠誠度之相關文獻所建立而成,並針對曾在好市多兩高雄分店消費之顧客作為研究母體進行問卷調查。研究結果顯示服務品質顯著正向影響顧客整體滿

意度與忠誠度,而其中以「專業性服務」之構面影響最深;行銷組合亦顯著正向影響顧客整體滿意度與忠誠度,其中以「商品促銷」之構面影響顧客整體滿意度最深,而以「商品選擇」之構面影響顧客忠誠度最深;顧客整體滿意度正向影響顧客忠誠度,且於服務品質與行銷組合對顧客忠誠度間具有中介之效果。 因此,好市多提供好的服務品質和成功的行銷組合確實有效提昇顧客整體滿意度,甚至進而鞏固顧客的忠誠度,本研究預計能夠幫助本土相關與跨國零售批發經營業者,對顧客消費習性更加了解,並有效提升顧客整體滿意度,進而建立顧客忠誠以達永續經營與發展。