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基層診所之糖尿病照護經營模式 - 以A診所為例

為了解決好心肝掛號查詢的問題，作者吳瑞芬 這樣論述：

隨著世界上醫藥的努力發展，具有傳染性的疾病逐漸獲得控制，而經濟活絡下，社會生活形式多變化，代謝症候群高度盛行，糖尿病因此成為各國最首要的疾病防治問題之一。在台灣，它的發生比率正在快速的增加中。根據健保署統計顯示,台灣過去糖尿病的發生比率大約在9%~10％左右，但是，依據國家衛生研究院出版的「2019台灣糖尿病年鑑」，台灣糖尿病盛行比率已經越過了11％，糖尿病患人數已經超過230萬人的數目。本研究系以A診所為例，探討其以基層診所的角色，二十幾年來在非常有限資源下，如何以獨特的經營模式，逐步調整各項院內糖尿病的照護流程，基於實證治療及團隊照護的模式，提供糖尿病患者全面的照護，從而得到極好的照護成

效，照護成果優於全國均值甚多，更得到各方肯定，成為全國照護成效最好的糖尿病醫療院所。在研究探討之後，綜合本個案 A診所的主要關鍵成功因素為：1. A 診所的眼光長遠，很早就踏入糖尿病的照護領域，同時拉高糖尿病的醫療及照護的門檻，使得同業不易模仿。2. 透過內部溝通及參與各項研討會，不斷的學習及調整照護模式，提供最完美的照護品質。3. 持續不斷的專業訓練—提供最先進實證的醫療。4. 各治療流程均有詳細的 SOP流程並定期討論修訂，維持一定的品質，避免疏失。5. 引入其他不同科別的醫療,讓病患可以在同一診所內處理好每一個病症，以解決病患的問題為優先考量。。6.

因應新竹縣市人口的增加，適時增加新分院，讓病人可以就近到診所就醫。7. 不斷引入優秀的醫師。8. 良好的護理醫病關係，使診所和病患可以維持長久的醫病服務關係—持續關懷。9. A 診所自己開發的網路 APP,使病患在掛號,在就醫上幫病患節省相當多時間和金錢。10. 提供先進的照護軟體，讓民眾隨時可以查詢自己的檢驗數據、與個管師互動、討論，讓疾病達到良好的照護成效。