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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣

為了解決嬰兒 油 打不開的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 　　太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ 　　・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 　　・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 　　・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ 　　・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病

毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 　　無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 　　尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 　　員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起

舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 　　現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 　　國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 　　1.    關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 　　2.    賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 　　3.    適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 　　4.    檢查籠子：克服

困難，防止員工退縮及士氣低落 　　5.    貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 　　林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 　　1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 　　2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司

因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 　　3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 　　4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 　　黃麗燕／外商C

EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 　　愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz

ation）作者 　　「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 　　「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w

ith Gratitude）作者 　　「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 　　「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 　　「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」

——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 　　「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E

xcellence）作者 　　「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 　　「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 　　「如果你渴望為職場導入更有se

nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 　　「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 　　「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解

決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者  

嬰兒 油 打不開進入發燒排行的影片

一位先天盲者對「形義點字」探究歷程之敘說

為了解決嬰兒 油 打不開的問題，作者郭孝宇 這樣論述：

摘要⠀⠀ 本文透過敘說方式分享一位先天盲對「形義點字」的研究過程：除回顧個人的點字學習與教學經驗，研究者還自行定義電腦報讀軟體NVDA的點字轉譯表，以倉頡輸入法輸入字根為編碼基礎定義形義碼，並添加在注音點字後面，創出「形義點字」。如此使注音點字具有與漢字相似的表形義之效果，視障者可在閱讀過程分辨同音異字，提昇中文理解程度，亦可提高中文輸入的準確度。此外，點字使用者可藉此理解漢字部件組合，建構文字概念，增加學習文字相關知識的自主能力。 此「形義點字」之研究經驗說明：建構先天盲視障者的文字概念關鍵不必是筆劃的認知與記憶，而是摸讀形義編碼的認知。多數先天盲者雖難以視覺認讀文字，缺乏

圖像概念，但這並不妨礙其對漢字的學習與應用。盲人學字，可不用知道筆劃寫法，透過盲用電腦的操作練習，即可以摸讀文字，學習認讀與輸入中文。也許有人認為「形義點字」比「注音點字」寬度較大，難以掌握，但由於每個形義碼之間皆有空方，使用體驗與摸讀英文相似，較寬的點字其實並不礙於對文字注音的閱讀理解。

熟前練習：開啟人生下半場的整理術

為了解決嬰兒 油 打不開的問題，作者古堅純子 這樣論述：

　　「熟前整理」，是讓「此刻」到「未來」都能舒適生活的整理術。 　　熟齡前的減法練習，決定人生下半場的自由輕盈。 　　日本No.1空間治療師 親授 　　比斷捨離更實際！30天輕鬆減壓幸福法 　　你發現了嗎？ 　　如今，購物越來越容易，整理卻越來越難。 　　如今，你我都活在過度消費、過度囤積的不安時代。 　　收了又亂，亂了再收， 　　曾幾何時，舒適放鬆的家，竟成為永無止盡的整理修羅場？ 　　熟前整理，將是這一切的解方。 　　．他是剛離婚的中年男子，任憑滿屋子食物殘渣和泡麵囤貨，日復一日得過且過。透過「熟前整理」，他重新找回人生目標，決心為了剛出生的孫子好好生活。 　　．她和重病的母

親住在垃圾屋中，進行「熟前整理」之後，終於重獲清爽美好的生活空間，讓母親在臨終前如願舉行愉快的露台派對。 　　．他們是剛退休的夫妻，嚴重的囤積症與購物癮讓他們瀕臨破產。直到接受了「熟前整理」的建議，才清楚看見真正重要的事物。 　　跟隨日本知名空間諮商師——古堅純子的指引， 　　一步一步以「分類」為基礎，學會30天即可改造人生的神奇整理術。 　　不需要繁瑣的收納技巧，也不必承受痛苦的割捨， 　　簡單4步驟，輕鬆辨識哪些物品應該揮手道別，哪些物品值得伴你度過人生下半場。 　　【第一步：清空】 　　決定想整理的場所，取出抽屜、櫥櫃、收納箱裡的所有物品 　　【第二步：分類】 　　按照使用頻率，

將物品區分為「現在會用到的物品」與「不會馬上用到的物品」 　 　　【第三步：封箱】 　　將用不到的東西放入紙箱，移到角落 　　【第四步：告別】 　　一年後打開紙箱，就此放手 　　熟前整理不為別人，而是獻給自己的體貼；是透過精簡物品、嚴選物品，逐步釐清所愛的過程；是告別與重生的新陳代謝，也是通往理想未來的鑰匙。 　　現在就開始熟前練習，讓退休後的你充滿感激！ 本書特色 　　★整頓居家＝整頓心靈。用最少的物品，打造最豐富美好的日常 　　★最簡單的減法美學，只要4步驟，每天收拾一點點，30天即可擺脫雜物 　　★從此以後，終於能寬心面對晚年生活及遺物整理 　　★18篇整理故事，呈現百種人生樣

貌，獻給每一位值得好好生活的你 名人推薦     　　丁菱娟（作家／世紀奧美創辦人） 　　李光廷（老人與失智症照護專家） 　　李偉文（牙醫師／作家／環保志工） 　　吳東龍（日本設計觀察作家） 　　吳若權（作家／廣播主持／企管顧問） 　　林黛羚（作家／友善住家生活講師） 　　郎祖筠（表演藝術工作者） 　　哈捏口（人氣粉專「哈捏口推特翻譯」創辦人） 　　廖心筠（台灣第一位到府收納師 收納教主） 　　（以首字筆畫排序） 暖心好評 　　本書透過簡單易懂的4步驟及作者20多年的經驗，具體教導「熟前整理」的訣竅，並以實例呈現改善後的效果。即使是整理生手，也能按部就班完成任務，是一本值得推薦的實用好

書。——李光廷（老人與失智症照護專家）   　　這本書非常適合送給50歲前、渴望改變卻又不知從何下手的人。我想它應該是國內第一本針對「中年人生整理」和「年邁父母的囤物問題」深入探討的整理專書，非常值得一看！——林黛羚（作家／友善住家生活講師）   　　書中許多篇章令人一看就驚呼：「啊，這不就是我嗎！」這種對症下藥的清爽感，應該是每位拖延症患者夢寐以求的體驗。簡潔易懂的用字，充滿說服力的案例，讀後不僅燃起收拾家裡的念頭，還能得到心靈上的療癒。說是整理界的魔法書一點也不為過。——哈捏口（人氣粉專「哈捏口推特翻譯」創辦人）   　　本書將各種不捨、難斷、糾結、痛楚打理妥當，讓人讀後心情也隨之開朗。書

中字字句句都像是指著我鼻子，催促我再不「斷捨離」，遲早有天會被雜物淹沒。是時候痛下決心，好好執行「熟前整理」！——郎祖筠（表演藝術工作者）

魚與熊掌，能兼得？ 育有未滿3歲之經濟弱勢母親育兒安排

為了解決嬰兒 油 打不開的問題，作者石宜婷 這樣論述：

現今因經濟需求，女性須進入職場分攤經濟責任。家庭結構也從大家庭轉變為小家庭、單親…等型態，故此形成產業結構與家庭型態變遷的照顧空缺。國家透過將照顧工作外部及有酬化因應照顧議題，然未滿3歲幼兒仍以父母親與親屬照顧居多，且主要照顧者以女性為主，女性在照顧有酬化下仍背負多數照顧責任。選擇父母親自照顧者以低收家庭為最多，反觀高收家庭在育兒安排上最能彈性及多樣選擇。梳理文獻發現經濟弱勢家庭特殊性：1. 較少論述談論弱勢家庭其面臨經濟與照顧困境間交織 2. 較少針對其「就業樣貌」進行研究。故此，本研究目的有三：1. 探討經濟弱勢家庭經濟與照顧困境 2. 分析其育兒安排 3. 探究現行政策回應其困

境程度。 本研究採質性研究，針對6位對象進行深度訪談。研究發現經濟弱勢家庭過著「身不由己的生活」，家庭所面臨最大的風險和威脅是「錢從哪裡來」再者為「照顧去哪裡」。他們「經濟安全的攻防戰」因應的策略包含三大類：「困住：走在鋼索上的經濟安全」、「防守：節流是美德，還是必須？」與「迎戰：擴張經濟資本換得自由，還是枷鎖？」；再者，「單打獨鬥的育兒日記」分為「先天不足」無富爸媽或富公婆；同時「後天失調」配偶臨陣脫逃不在少數，他們孤立無援、一肩「扛起擔子」，「被迫成為身兼多職的強人」。接著，家庭展演「百花齊放的育兒安排」，從微觀到巨觀層次分析不同層面資源進駐後，產生的作用為何？從「狹縫求生：『我』或

『家庭』的單選題」、「彈性調整：擁有『神隊友』的複選題」乃至「擁有選擇：善用『資源』的多選題」處處無不展現家庭的能動性；然而，政府的角色在哪裡？政府角色的現身，對家庭而言是雪中送炭，抑或是提油救火？受訪者反應政策無法回應其實際需求，其經歷「不給入籍的租屋、申請不到的津貼」、「各樣補助僅能塞牙縫」、「育兒津貼追不上漲價速度、政策朝令夕改」、「親子館規畫不周」，種種因素導致家長對政策的不信任。最後政策中看似「亡羊補牢的補救措施」，卻也發揮及時雨的功能，使家戶在困境中能往前一步。 魚（經濟）與熊掌（照顧）能否兼得？本研究認為經濟弱勢母親困於三層「經濟弱勢循環圈」：貧窮動態之「人口事件」與「支出

事件」、靠自身與資源撐起「各憑本事的育兒安排」，最後在政府失能之下家庭仍是「孤軍奮戰的經濟和育兒」。於此同時，希望藉由「經濟保衛戰：放寬福利審核標準、鬆綁『親屬責任』於福利制度上的意義」、「責無旁貸：國家開辦全面公共托育服務」、「服務從切割到整合：建立整合觀點與家庭為中心的服務計畫」，上述建議冀望政策有機會使經濟弱勢家庭與母親面對各樣困境交織下，能夠真正擇其所愛、擇其所需的育兒安排，魚與熊掌，終能兼得。