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中華大學 工業管理學系 陳棟樑所指導 詹坤穎的 應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例 (2021),提出宜蘭villa r電話關鍵因素是什麼,來自於禪茶文化、服務品質、滿意度、忠誠度。

而第二篇論文輔仁大學 跨專業長期照護碩士學位學程在職專班 洪啓峯所指導 范綱智的 臺灣社區藥師執行戒菸服務與自我效能強度之研究 (2020),提出因為有 社區藥師、戒菸服務、自我效能的重點而找出了 宜蘭villa r電話的解答。

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應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例

為了解決宜蘭villa r電話的問題,作者詹坤穎 這樣論述:

本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式,探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係,並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料,上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館,共發放100份問卷,回收93份,扣除書寫不全,共計回收有效問卷76份;上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館,共發放100份問卷,回收85份,扣除書寫不全,共計回收有效問卷79份;高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館,共發放70份問卷,回收55份,扣除書

寫不全,共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷,共計回收233份,有效回收問卷合計回收203份,有效回收率為75.19%,問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析,研究結果為:1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為

服務品質未必是最滿意,仍願意繼續消費,忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外,除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外,也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。

臺灣社區藥師執行戒菸服務與自我效能強度之研究

為了解決宜蘭villa r電話的問題,作者范綱智 這樣論述:

背景及目的:我國於2012年3月推出二代戒菸治療試辦計畫。然而許多具有資格的藥師很少或甚至沒有執行戒菸服務。本研究的目的在於了解臺灣社區藥師執行戒菸服務與自我效能強度。方法:本研究以橫斷性研究設計,取樣選擇具有戒菸治療及衛教資格的社區藥局執業藥師,透過網路自填式問卷取得數據,共完成162份有效問卷。研究工具為結構式問卷共43題,問卷內容分為四部分,分別為:基本資料、參與服務的障礙、提高參與服務之措施及自我效能強度。統計方法為描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、相關係數與迴歸分析。結果:與自我效能強度呈顯著差異的為社區藥師之人口學的執行二代戒菸治療服務年資、服務藥局所在區域、與國民健康署簽約

後,是否執行過二代戒菸治療服務、目前執行二代戒菸治療服務的態度、詢問個案是否使用電子煙、對領取慢性病連續處方箋且有吸菸的民眾,是否曾建議戒菸。研究對象之參與二代戒菸服務障礙對提高參與執行戒菸治療服務之措施呈現正相關,而參與二代戒菸服務障礙對自我效能強度則呈現負相關。研究對象之二代戒菸服務障礙不會透過提高參與執行戒菸治療服務措施影響自我效能強度。影響自我效能強度之預測因子為目前執行二代戒菸治療服務的態度、執行二代戒菸治療服務年資、二代戒菸服務障礙。結論:本研究很遺憾的發現藥師參與二代戒菸治療服務至今似乎遇到了一些瓶頸,但大多數的藥師都是有意願協助戒菸的,期許主管機關能協助降低執行障礙、簡化行政流

程、提高戒菸治療給付費用並設計相關策略,以改善藥師在執行二代戒菸治療服務計畫的自我效能,從而提升藥師的服務時的照護能力。