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腳踏車與糖煮魚

為了解決室內電話中華電信的問題，作者吳敏顯 這樣論述：

　　張曉風：「我喜歡分享吳敏顯這個『記錄人』極其認真極其翔實而又極其細膩多情的記憶。」　　 　　在山海環伺原本翠綠的田野，有我永遠挖掘不盡的礦脈。只要我繼續寫它，任誰去填平稻田溝渠，任誰去蓋豪華農舍，鋪再多的道路，砍除再多樹木竹圍，我還是能夠從記憶中去填補存真。——吳敏顯 　　蘭陽平原是哺育吳敏顯成長的故鄉，這裡的溪河溝渠、風土人情，不啻是他尋常生活的風景，也是他的心靈原鄉與創作來源。他大部分的散文或小說，都以這片土地作為舞台，《腳踏車與糖煮魚》，還是以素樸溫厚之筆，描繪回憶中已不復存的老街景、熟悉的鄉民、填平的河川稻田、被遺棄的神仙與老祖宗……     　　作者召喚久

遠的影像，栩栩重現日治時期〈那一年半載〉，貧窮匱乏的婦女背著嬰兒「跑野米」貼補家用，可愛奶娃以另類的方式參與抗日；漁村孩童輪番學騎村裡第一輛腳踏車，準備長大後載新娘子回家，以及吃過便惦念難忘的里長的糖煮四破魚，拼貼成北部濱海公路上純樸的漁港風情畫。回顧單純動人的往事之餘，吳敏顯不忘活在當下，以幽默詼諧的筆調，刻畫現代人如何周旋詐騙電話，應對一則則「寂寞芳心等你來電」的簡訊，追尋被歲月塞爆而走失的記性。     　　過往的人事流轉，在吳敏顯的記憶中，散發出珍珠般璀璨的光輝，而現在的日常浮想聯翩，經由他真誠的書寫變得有滋有味， 像吃盤生菜沙拉般新鮮爽口， 於嬉鬧妙語中閃現人生智慧。 本書特色

　　★幽默趣味的在地書寫，親切易讀的日常散文

室內電話中華電信進入發燒排行的影片

結構方程模式應用於市政的服務品質、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、知覺價值對忠誠度影響之研究

為了解決室內電話中華電信的問題，作者邱建富 這樣論述：

本研究旨在探究結構方程模式應用於市政的服務品質、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、知覺價值對忠誠度之研究。本研究依據文獻探討，研究假設，設計研究問卷，內容包含: 服務品質量表、廣告宣傳量表、民眾期望量表、知覺犧牲量表、知覺價值量表、忠誠度量表，各量表之信、效度都達可接受程度。本研究採用調查研究法，以彰化市選民為研究對象，發出500份正式問卷，經整理與統計後，獲得回收問卷460份，回收率92%，剔除填答不實或呈固定反應者計17份，合計443份，正式問卷有效回收率為88.6%。正式問卷回收之後，以結構方程模式對回收資料進行分析。本研究之研究結論如下：一、服務品質各構面、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、

知覺價值、忠誠度之平均得分皆高於同意等級，可知市民對於各層面的感受達中上程度。二、由不同背景差異分析可知，在「性別」之中女性高於男性，在「年齡」之中年長者高於年輕者，在「性別」之中北區高於東區，在「職業」之中軍公教的民眾高於工、商，在「月收入」之中收入較低與較高的民眾高於收入中等。三、「服務品質於知覺價值」、「廣告宣傳於知覺價值」、「知覺犧牲於知覺價值」、「知覺價值於忠誠度」、「服務品質於忠誠度」呈現顯著正向預測。四、服務品質各構面、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、知覺價值對忠誠度之整體結構模式良好。五、服務品質可以透過知覺價值的中介作用，正向影響忠誠度；廣告宣傳可以透過知覺價值的中介作用，正向

影響忠誠度；知覺犧牲可以透過知覺價值的中介作用，正向影響忠誠度。

讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經：B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間排滿滿的決策者，興趣盎然的聽完?

為了解決室內電話中華電信的問題，作者吳育宏 這樣論述：

　　◎瓷器廠商獨門的「倒角脫模法」，你怎麼說明，讓非專業人士秒懂這是啥？ 　　◎為什麼被客戶嫌太貴的產品，換一個人說明卻能讓客戶不只下單，還買一堆配套？ 　　◎連電腦都可以做簡報了，你要如何讓自己無可取代？ 　　相較於B2C──企業對個人的銷售行為，像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐， 　　B2B是企業對企業的銷售，客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、 　　所以B2B簡報的與會對象，不是專業人士就是大老闆； 　　關鍵是，你要如何讓這些時間排滿滿的決策者，耐著性子參與到最後？ 　　《90％高級主管出身業務，B2B聖經》作者，B2B權威吳育宏告訴你， 　　B2B簡報的重點不在報告，而是成為幫對

方畫重點的人， 　　這是讓90 %大客戶都點頭的關鍵。 　　◎B2B簡報與一般簡報有什麼不同？ 　　・滿口術語才專業？消化過的資訊幫你拿下大單 　　臺大學生的超專業期末報告，居然被小學生打零分？理由是？ 　　你知道如何用一盒布丁，讓非專業人士也聽懂「倒角脫模法」？ 　　・內容越豐富越有機會？錯，超時就出局。 　　盡責說完自己想表達的，為什麼只換來台下大老闆一句「我會考慮看看」？ 　　 　　◎什麼樣的內容，讓大客戶想多看一眼？ 　　・打中痛點的提問，比起強塞優惠更有效 　　中華電信居然用兩袋衛生紙打敗對手，兩個月內搶下七萬名客戶。 　　這兩袋衛生紙到底哪裡打中客戶最迫切的需求？ 　　・比起

簡報放什麼，比例和閱讀動線更重要！ 　　善用風格統一的「內建範例」，不費力就能做出條理分明的簡報。 　　◎越專業的報告越該大白話，不妨編個故事 　　・刪去華麗的辭藻，你的經驗更能引發共鳴。 　　作者如何用一張分不清「0」還是「8」的廢紙，拿下大訂單？ 　　・一頁簡報用一句話說完，重點就出來了 　　B2B業務最重要的技能就是為客戶提供重點，最好只用一句話就說完。 　　這句話怎麼來？看看你的講稿吧。 　　◎嚴肅場合，靠眼神、肢體動作注入人味 　　・別讓肢體動作，害你洩了底：回頭看簡報的速度，最好延遲3秒。 　　・報告時應該看著誰？眼神走位的方式取決於你專業與否。 　　・嚴肅的商業簡報如何增添

情緒？用聲音。 　　◎穩健的臺風，來自「微緊張」 　　・上臺前，為自己保留「一個人的簡報時間」，排演不是為了消除緊張，而是調節。 　　・如何克服上臺的恐懼？只想你能控制的；為了避免忘詞毀了簡報，記住架構 　　就夠了。成功B2B業務上臺前會做哪五個小動作？ 　　B2B業務隨時都要能做簡報。你如何讓時間排滿滿的決策者，聽你3分鐘， 　　乃至於興趣盎然聽到最後？ 名人推薦 　　復盛公司董事長　李亮箴 　　春保森拉天時集團執行長　黃彬基 　　所羅門股份有限公司榮譽董事長　陳健三 　　毅太企業股份有限公司董事長　洪團樟 　　德式馬企業股份有限公司總經理　黃重儒 　　簡報實驗室創辦人　孫治華 　　

簡報小聚共同發起人　林大班 　　無論是否需要經常上臺簡報，閱讀此書都可以獲得許多有效表達、精進溝通的方法，它可以說是職場與商場的必修學分。 ──德式馬企業股份有限公司總經理／黃重儒 　　做好商務簡報的關鍵要素，除了腦袋中的專業知識外，還包括：邏輯、結構、表達、心態，在這本書中都可以找到答案。 ──毅太企業股份有限公司董事長／洪團樟 　　很榮幸有機會讀到育宏學長的《讓90％大客戶都點頭的B2B簡報聖經》，從書中我看到了很多，大企業在對客戶做提案簡報時都會犯的錯。而這些錯誤的概念都不好教，光一句話：「不要用專有名詞來說服客戶。」就是很多B2B業務難以修正的習慣。 　　好在，在書中不僅有

提到這一點，更如同其他章節一樣，有他自己在B2B事業中，親身經歷的故事當作例子，讓年輕的業務可以清晰的了解，「我們要說明的是效益，而不是只有專有名詞」。因為越專業的知識說起來越枯燥，但是與客戶相關的效益與影響，卻是每個人都聽得懂，而且可以感同身受。 　　在這本書中，也提供很多獨到卻真實的觀點。像是很多簡報書，會向大家灌輸「上了講臺，主角就是自己」的概念，但真實的世界中，真正的主角永遠都是「聽眾」，尤其是B2B的世界。此外，書中也提供了很多在上臺前，可以釐清自己提案價值與策略的關鍵提問，例如「我的簡報可以為合作夥伴，帶來哪些新的想法與做法？為他的公司營運帶來哪些改變？」、「在眾多的競爭者提案中

，我的提案有何獨到之處？」這些問題都可以從根本提升簡報者的商業思維，與營運思考的高度。 　　就如同學長的上一本著作《90％高級主管出身業務，B2B聖經》，有著豐富與踏實的經驗分享，這一本我一樣推薦！因為我相信，改變思維才有機會改變行為，改變行為才有機會改變自己的路。相信年輕的B2B業務，都可以從這本書中學到豐富與正確的經驗，讓自己在職涯發展上，少走幾年冤枉路！   ──簡報實驗室創辦人／孫治華

論科技對人格權之影響─以職場監視為核心

為了解決室內電話中華電信的問題，作者熊婉媛 這樣論述：

隨著科技發展，自然人與生俱來之人格權也受到了職場監視的影響與挑戰，尤其是其中的隱私權。透過科技的支持，監視的態樣更趨多元化，勞工隱私權所面臨的挑戰強度也隨之增加，對此，本文整理了當前社會正在運行的六種職場監視態樣，分別是：（1）電話錄音與監視；（2）如廁計時；（3）監視錄影設備；（4）電腦活動監視；（5）室內定位追蹤；（6）生物性監控。而職場中的隱私權常因各種因素而難有明確界線，需要循司法途徑界定那條看不見的線，因此對於人格權概念及其法律保障之探討，實有其必要性。本文使用文獻分析法與比較研究法，探討人格權的緣起與發展，由於其為具開放性之保護概念，難以精確定義，研究上綜合各家見解，描繪出此概念

之輪廓。接著探討其中被影響程度最大之隱私權，尤其是職場中的隱私權常因勞資關係不對等、經濟誘因等因素，而導致隱私界線模糊，需要循司法途徑界定那條看不見的線。觀我國奠基於民法的人格權法保障，整體而言較其他國家全面，惟仍有需向他國借鑒之處。當職場監視所衍生之隱私權爭議進入司法程序後，當事人普遍循民事途徑請求損害賠償，判決多集中於「監視錄影設備」與「電腦活動監視」態樣，法院見解亦為兩者劃設了相應之界線，惟其他態樣是否能一體適用目前見解所提出之要件，值得我們深入思考。