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室內電話故障維修的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦馮波寫的 建築弱電安裝技術手冊（第二版） 和崔晉維的 物業電工技能快速學都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自化學工業 和化學工業所出版 。
國立高雄科技大學 電子工程系 洪盟峰、林志學所指導 黃奕華的 利用貝氏決策樹分析之語音介面電話線路故障問答系統 （2020），提出室內電話故障維修關鍵因素是什麼，來自於貝氏定理、決策樹、大數據分析、公用交換電話網路、線路故障推論。
而第二篇論文國立臺灣海洋大學 電機工程學系 鄭慕德所指導 李聰美的 應用專家系統技術於室內電信設備故障診斷 （2014），提出因為有 專家系統、多媒體內容傳輸平台、診斷系統的重點而找出了 室內電話故障維修的解答。
建築弱電安裝技術手冊（第二版）
為了解決室內電話故障維修 的問題，作者馮波 這樣論述：
《建築弱電安裝技術手冊》(第二版)包括有弱電系統常用材料，防雷及接地系統，建築設備監控系統，電話通信系統，共用電線、有線電視系統接收系統，火災自動報警系統及消防聯動控制系統，安全技術防範系統，綜合佈線系統，擴聲音響系統，出入口控制系統、弱電系統安裝常見問題匯總、弱電工程施工綜合案例等內容。 本書適用於建築弱電安裝技術人員、建築電氣安裝管理人員及相應管理人員、電氣安裝培訓人員，也適用於電氣相關專業在校師生。 第一章弱電系統常用材料1 第一節弱電系統常用管材1 一、塑膠管1 二、金屬管2 三、線槽8 四、網路地板11 第二節弱電系統常用線纜12 一、普通電纜12 二、光纖電纜
15 三、同軸電纜15 四、對絞電纜16 五、弱電系統常用線纜及選用17 第二章防雷及接地系統26 第一節防雷及接地系統組成26 一、易受雷擊的建築物及部位26 二、接地系統的組成27 第二節防雷接地施工準備28 一、弱電施工防雷接地28 二、弱電防雷接地施工流程安排28 三、弱電防雷接地施工注意事項29 第三節防雷引下線安裝29 一、引下線安裝流程29 二、引下線支架安裝29 三、暗敷引下線安裝31 四、明敷引下線安裝31 第四節避雷針安裝34 一、高聳建築物、構築物上避雷針安裝34 二、獨立避雷針安裝36 第五節接閃器安裝37 一、接閃器安裝流程37 二、暗裝避雷帶(網)38 三、明裝避
雷帶(網)39 第六節接地裝置安裝40 一、接地裝置安裝流程40 二、自然接地裝置安裝41 三、人工接地體安裝42 第七節等電位聯結的要求44 一、連接材料和截面要求44 二、等電位聯結的要求45 三、等電位聯結施工46 第八節防雷及接地系統安裝流程及標準47 一、施工準備47 二、操作工藝49 三、品質標準59 四、成品保護60 第九節防雷及接地系統施工方案61 一、分散式光伏屋頂發電系統防雷解決方案61 二、分散式光伏系統設備雷電及過電壓防護61 三、分散式光伏防雷器安裝注意事項63 第三章建築設備監控系統65 第一節建築設備監控系統安裝基本要求65 一、材料、設備要求65 二、品質控制
66 第二節建築設備監控系統管線敷設69 一、布管69 二、穿線72 第三節建築設備監控系統安裝73 一、控制器(DDC)的安裝73 二、中央控制室設備安裝73 三、濕度感測器的安裝74 四、壓差開關的安裝76 五、空氣品質感測器的安裝77 六、電量變送器的安裝77 七、電動調節閥的安裝78 八、BAS系統調試78 第四節建築設備監控系統的設計原則79 一、系統介紹79 二、建築設備監控系統設計內容80 三、監控系統舉例83 第四章電話通信系統84 第一節電話通信系統施工圖識讀84 一、住宅樓電話通信系統施工圖識讀84 二、辦公樓電話通信控制系統綜合施工圖86 第二節電話通信系統組成88 一
、電信網的構成88 二、電話通信網的構成89 三、電話通信配套設施及材料設備90 第三節電話通信系統安裝102 一、電話通信系統安裝基本要求102 二、電話通信室外管線的敷設106 三、電話通信系統室內電纜敷設106 四、分線箱安裝108 五、接線盒110 第五章共用電線，有線電視系統112 第一節共用天線電視系統圖識讀112 第二節衛星電視接收系統114 一、衛星電視接收系統簡介114 二、衛星電視系統材料要求116 三、安裝基本要求116 四、安裝操作要點119 五、衛星電視接收系統安裝常見問題及處理123 第三節有線電視室內接線安裝124 一、同軸電纜連接124 二、有線電視室內佈線1
26 三、分配器接線安裝128 四、分支器接線安裝128 五、使用者終端安裝129 六、使用者終端盒與電視的連接131 第四節某建築衛星接收及有線電視系統安裝指導書131 一、材料要求131 二、主要機具132 三、作業條件132 四、操作工藝132 五、品質標準133 六、成品保護134 七、應注意的品質問題134 第六章火災自動報警及消防聯動控制系統135 第一節火災自動報警及消防聯動控制系統圖識讀135 第二節火災自動報警及消防聯動系統組成及控制原理138 一、消防自動化系統組成及總控制原理138 二、火災自動報警系統及主要配套設備139 三、消防聯動控制系統及其主要配套設備151 第
三節火災自動報警及消防聯動系統安裝164 一、材料要求164 二、設備要求164 三、管線敷設及佈線要求165 四、設備安裝要點166 五、手動火災報警按鈕安裝167 六、火災報警控制器的安裝168 七、消防控制設備的安裝168 八、系統接地裝置的安裝168 九、火災自動報警系統對電源的要求169 第四節某醫院防盜報警系統安裝方案169 一、設計依據169 二、項目簡介169 三、醫院防盜報警系統結構及功能特點170 四、設備選型176 五、系統接線示意圖187 第七章安全技術防範系統188 第一節安全技術防範系統施工圖識讀188 一、防盜報警系統施工圖188 二、電視監控系統施工圖189
第二節安全技術防範系統組成192 一、防盜報警系統192 二、電視監控系統193 三、樓宇對講系統195 四、停車場管理系統204 五、電子巡更系統206 第三節安全技術防範系統的安裝207 一、安裝基本要求207 二、安裝操作要點211 第四節安全技術防範系統安裝案例217 一、某商廈安全防護系統217 二、某訪客可視對講系統設計方案239 第八章綜合佈線系統247 第一節綜合佈線系統施工圖識讀247 第二節綜合佈線系統組成及佈線方式249 一、綜合佈線系統的組成249 二、綜合佈線方式254 第三節綜合佈線系統安裝254 一、安裝基本要求254 二、綜合佈線系統安裝操作要點258 三、綜
合佈線系統施工應注意的品質問題264 四、綜合佈線工程驗收265 第四節綜合佈線系統方案266 一、某單位辦公樓綜合佈線系統設計方案266 二、某框架結構多功能樓綜合佈線方案271 第九章擴聲音響系統277 第一節擴聲音響系統組成及其主要設備277 一、擴聲系統277 二、廣播音響系統281 三、會議系統283 第二節擴聲音響系統安裝284 一、擴聲系統的安裝284 二、廣播音響系統的安裝288 三、會議系統的安裝290 第三節擴聲音響系統安裝案例291 一、某大型國際空中特技飛行表演音響系統291 二、某運動場地擴聲系統293 第十章出入口控制系統298 第一節出入口控制系統簡介298
一、入口控制系統組態及說明298 二、入口控制主要設備功能參數299 三、入口控制的技術應用299 第二節出入口控制系統的類別300 一、按出入口控制系統聯網模式分類300 二、按出入口控制系統現場設備連接方式分類301 三、按出入口控制系統管理/控制方式分類301 四、按出入口控制系統硬體構成模式分類302 第三節出入口控制系統組成303 一、系統組成簡介303 二、出入口目標識別子系統304 三、出入口資訊管理子系統305 四、出入口控制執行機構306 第四節出入口控制系統設備安裝一般要求306 一、設備的佈置要求306 二、常用識讀設備的選擇306 三、執行設備的選擇310 第五節出入
口控制系統安裝312 一、傳輸方式、纜線選擇312 二、出入口管理系統平面佈置312 三、門禁系統的安裝312 四、磁卡門鎖安裝313 五、電磁門鎖313 六、門禁控制系統纜線選擇314 第六節出入口控制系統的檢測與驗收315 第七節出入口控制系統的防護等級316 一、出入口控制系統識讀部分防護等級316 二、出入口控制系統執行部分防護等級320 三、出入口控制系統管理與控制部分防護等級321 第八節出入口系統案例322 一、概述 322 二、系統方案323 三、出入口設備介紹329 第十一章弱電系統安裝常見問題匯總343 一、防雷及接地系統343 二、有線電視系統常見故障維修345 三、火
災自動報警系統349 四、設備監控系統349 五、電話通信系統351 六、停車場系統352 七、對講系統356 第十二章弱電工程施工綜合案例363 第一節某辦公樓弱電施工方案363 一、工程概況363 二、施工部署364 三、施工技術及方法367 四、施工工期、品質、安全施工保障措施373 五、現代化管理方法和新技術應用378 第二節某酒店弱電系統安裝方案379 一、公共廣播傳呼系統380 二、共用無線電視系統CATV和衛星接收系統380 三、內部無線尋呼系統381 四、電話通信系統382 五、火災報警及聯動控制系統382 六、閉路電視監視系統383 七、防盜報警系統383 八、車輛進出口管
理系統383 九、結構化佈線系統384 十、弱電電源與接地系統384 第三節某標準酒店客房智慧控制系統方案385 一、標準酒店客房特點385 二、方案描述385 附錄388 附錄1標注方法388 附錄2常用電氣符號392 參考文獻408 建築弱電技術以信息技術為基礎，以系統集成技術為方法，在國內建築業引起越來越多的關注與應用，具有極為廣闊的發展前景。未來的智慧建築弱電系統會應用更多的電腦以及網路技術，逐步完善智慧建築的安全、通信、辦公等智慧功能，力爭通過增強智慧建築弱電技術的通信網路系統、資訊網路系統能力實現更高一層的建築集成管理系統。並且逐步實現適合我國居住環境與習慣的
智慧大廈管理系統和樓宇管理系統。 建築弱電技術中也在不斷地進行通信技術的研發工作。隨著寬頻多媒體通信技術以及ATM通信技術逐漸成熟，未來幾年內智慧建築的通信技術仍然會追求數位化、寬頻化以及高速化、網路化的多媒體通信技術。智慧建築網路系統逐漸向“三網融合”的方向邁進。通過利用基站架設、智慧設備管理等優勢，弱電技術所利用的資訊平臺將會實現網路互聯互通、資源分享的目標。智慧建築隨著弱電技術的不斷發展，會更多地運用辦公自動化系統、建築設備自動化系統、綜合佈線系統、通信網路系統等多種技術來迎合居民越來越多的生活需求，將會成為今後智慧建築建設的主流方向。智慧建築最終會實現利用弱電技術完成語音、資料、視頻
、圖像的綜合應用。 未來的智慧建築能夠實現開放式網路控制技術、也就是通過web技術的三層結構以及網路匯流排、現場匯流排、電腦匯流排實現智慧建築的網路集成、軟體介面集成、功能集成。最終達到對智慧建築內所有設備進行有效監控與管理。 建築弱電技術的安全管理將逐漸利用智慧卡技術以及人體識別技術。智慧卡也會逐漸向指紋識別、視網膜識別等方向發展。 建築弱電技術是實現智慧建築功能的主要技術手段，其子系統也廣泛應用於各個領域。儘快完善智慧建築弱電系統工程的招投標和監理標準，健全其管理體制及結構體系，加強管理技術和隊伍的建設，是適應建築智慧化工程健康有序發展的需求。 行業的重要以及弱電人才的需求帶動相關產業
的發展，電氣及弱電工程技術實用圖書資料相比建築行業其他技術書更有市場，秉從人無我有，人有我優，差異創新的原則，再版本書。 《建築弱電安裝技術手冊》第一版詳細介紹了弱電系統常用材料、建築設備監控系統、電話通信系統、共用電線、有線電視系統、火災自動報警及消防聯動控制系統、安全技術防範系統、綜合佈線系統、擴聲音響系統及常用電氣符號等內容。 此次修訂主要做以下調整： （1）在第一版內容和框架結構基礎之上補充修改原版不妥及疏漏內容。 （2）更換舊標準和規範，增加建築弱電使用到的新材料，新設備，新技術， 比如參考 《智慧建築工程品質驗收規範》（GB 50339—2013）、《建築物防雷設計規範》（G
B 50057—2010）、《智慧建築設計標準》（GB 50314—2013）、《視頻安防監控系統工程設計規範》（ GB 50395—2007），《泡沫滅火系統設計規範》（ GB 50151—2010）等進行編寫。 （3）在每個分項工程安裝部分增加施工組織設計或安裝案例、安裝注意事項，常出現問題及處理等。 （4）增加了第二章“防雷及接地系統”，第十章“出入口控制系統”，第十一章“弱電系統安裝常見問題匯總”，第十二章“弱電工程施工綜合案例”等章，內容更完整，實用性更強。 由於時間所限，書中疏漏望讀者朋友指出，將十分感謝。 編者 2018年2月
利用貝氏決策樹分析之語音介面電話線路故障問答系統
為了解決室內電話故障維修 的問題，作者黃奕華 這樣論述：
隨著科技日新月異，人類對於科技所帶來的方便性越來越依賴，生活日常漸漸變得方便及智慧。透過科技的進步、大數據的分析、環境的需求以及智慧化的運轉，來提供使用者更多不同的智慧化產品及服務應用。對於更多的智慧型應用亦已成為未來不可或缺的事物。雖然網路電話逐漸興起，但是公用交換電話網路（Public Switched Telephone Network，PSTN）仍是現今室內電話服務的主流。故本研究所提的透過數據分析來預判損壞原因點，仍會有所需求。本文主要探討交換機電信維修損壞點，透過貝氏定理及決策樹分析後的推論判斷損壞原因，以協助維修人員快速查修線路的故障原因。本研究透過大量實際電信維修資料的收集，
以及分析各種損壞原因的統計資料。透過貝氏定理分析，探討各種環境及人為因素與損壞狀況之間的先驗機率，建立決策樹來分類各種現象與最後損壞原因的關聯。並利用貝氏定理分析及所建立的決策樹語音介面的問答系統，提供便利的人機介面，輔助維護人員的查修工作，提高工作的效率。由研究結果可得知，在紙本數據分析以及透過語音系統介面下的準確率，未使用貝氏定理分析下的準確度皆為79.36 ％。而第二階段，從建立決策樹的訓練維修單中，隨機抽取200張回測，準確率分別為96.5 ％以及95.5 ％。而最後階段的測試中，利用非訓練集的維修單測試貝氏決策樹，準確率分別為92.12 ％以及91.27 ％。雖然準確率無法得到百分之
百的結果，但兩者相較來說貝氏決策樹之準確率高於傳統決策樹，對於提供給維修人員來說已是一個值得參考的數據資料。
物業電工技能快速學
為了解決室內電話故障維修 的問題，作者崔晉維 這樣論述：
本書根據物業電工崗位的職責，結合實際工作對技能的要求，全面介紹了物業電工日常操作與管理、維護工作所必需的各項技術和知識，主要包括安全用電知識、變配電系統、低壓配電屏、電機的運行和維護、電氣線路、樓宇配電、室內配電常見故障及處理、照明電器、通信線路、社區網絡、監控錄像系統、擴音設備的配接與維護、消防聯動控制、防盜監控裝置的原理和維護、樓道電子門的原理和維護、電梯裝置與維修、空調系統及給水設備的控制等。本書起點低，淺顯易懂，適合各機關單位、工廠、居民樓的物業電工及初學者自學使用，也可作為大中專、中職院校及各種短期培訓班，以及再就業工程培訓的教材或教學參考書。 第1章 物業電工基礎
0011.1安全用電0011.1.1建築物防雷0011.1.2低壓電網接地系統0031.1.3觸電與急救0061.1.4電火災與安全用電0141.2電工儀表使用0161.2.1電工工具0161.2.2常用測量儀表0251.3計量儀表與安裝0321.3.1電壓表0321.3.2電流表0341.3.3電度表0351.3.4功率表041第2章 認識變配電系統0432.1電力系統與電網的構成0432.1.1電力系統0432.1.2變電所與配電所0452.1.3電網0462.1.4三相交流電網和電力設備的額定電壓0462.1.5電力系統的中性點運行方式0462.1.6電源中性點直接接地的低壓配電系統04
82.1.7電力負荷的分級及對供電電源的要求0522.2電力系統電路接線0542.2.1電力用戶供電系統的組成0542.2.2電氣主接線的基本形式0552.2.3變電所的主接線0642.2.4供配線路的接線方式0652.2.5識讀電氣主電路圖的方法0702.2.6識圖示例0772.3低壓配電屏0822.3.1低壓配電屏用途0822.3.2低壓配電屏結構特點0822.3.3低壓配電屏安裝及投入運行前檢查0842.3.4低壓配電屏巡視檢查0842.3.5低壓配電裝置運行維護0852.3.6配電裝置的安裝0862.4備用發電機的運行和維護0872.4.1柴油發電機組0872.4.2柴油發電機的啟動、
運行和停車0892.4.3柴油發電機的停機0922.4.4機組的維護093第3章 電氣線路0973.1區域線路0973.1.1電網、電壓等級和負荷分類0973.1.2典型物業供配電系統0983.2樓宇配電1023.2.1小型變電所的配電系統及配電線路連接方式1023.2.2六層樓配電系統電路1043.3照明配電系統1063.4配線施工1103.4.1照明配電箱的安裝1103.4.2插座的安裝與接線1113.5室內配電常見故障及處理113第4章 照明電器1154.1照明電器的分類1154.2白熾燈和熒光燈1164.2.1燈具安裝1164.2.2插座與插頭的安裝1234.2.3照明電路故障的檢修1
244.3高壓汞燈高壓鈉燈和碘鎢燈1274.4應急燈和自控燈電路1284.4.1應急燈1284.4.2由三只晶體管構成光控節能燈電路1284.4.3樓道聲控燈130第5章 通信和視頻線路1325.1通信線路1325.1.1電話通信及電話交換機1325.1.2電話交換機工作原理1335.1.3電話交換機的系統結構與安裝1365.1.4電話交換機的檢測1415.1.5用戶線路的組成配線1445.1.6通信電纜構造1445.1.7電話電纜的配線1475.2社區網絡1495.2.1網絡的種類1495.2.2光纖與光纖收發器1535.2.3雙絞線與同軸電纜1575.2.4網線的制作與檢測1635.3視頻
線路1665.3.1監控錄像系統的組成1665.3.2監控用攝像機及其攝像頭1675.3.3攝像頭防護罩及電氣控制電路1775.3.4攝像機用雲台及控制器1805.3.5視頻信號分配器與視頻切換器1915.3.6視頻信號放大設備1955.3.7視頻畫面分割器1965.3.8終端顯示設備1985.3.9監控記錄設備1995.3.10計算機控制設備2015.3.11多媒體監控設備2045.4擴音設備的配接與維護2065.4.1音響系統的組成2065.4.2送話器2095.4.3揚聲器2105.4.4音箱2125.4.5功放設備2175.4.6調音設備2245.4.7傳輸線材2255.4.8其他設備
2305.4.9擴聲系統各設備之間的配接2325.4.10擴聲系統的線路敷設2325.4.11系統揚聲器的配接239第6章 樓宇監控系統2426.1消防探測器及消防聯動控制2426.1.1檢測探頭原理2436.1.2消防聯動控制消防設施2496.1.3消防聯動控制的內容與功能2526.1.4消防聯動控制的方式2546.1.5自動防火排煙系統2566.2防盜監控裝置及其維護2586.2.1安全防盜報警系統的組成2586.2.2物業防盜報警控制系統的常見結構2616.2.3紅外對射柵欄傳輸設備與配接2616.2.4現場報警接收主機設備與配接2666.2.5巡更管理系統的作用與應用2766.2.6巡
更管理系統構成裝置的應用及部件2776.3樓道電子門及其維護2816.3.1單對講型門禁系統2816.3.2可視對講型系統2826.3.3指紋自動識別系統2856.3.4IC卡識別系統289第7章 電梯2937.1電梯的整體結構和組成2937.2電梯機械裝置2937.2.1電梯轎廂結構2937.2.2電梯層門2987.2.3電梯曳引機3037.2.4電梯制動器3077.2.5電梯曳引鋼絲繩及繩頭組合3087.2.6電梯的引導系統3117.2.7電梯對重裝置3127.3電梯的電器裝置3137.3.1電梯電器部件3137.3.2電梯控制系統結構3197.3.3常用三菱FX2N-64MR PLC在電
梯PLC控制3227.3.4實際電梯電器控制系統分析3257.4電梯故障檢修331第8章 中央空調3358.1空氣調節系統3358.2中央空調系統3388.2.1空調系統構成3388.2.2局部式空調、集中式空調與中央空調3398.2.3通風系統344第9章 給排水系統3479.1給排水系統特點與構成3479.1.1給排水系統的特點3479.1.2供水系統3489.1.3排水泵運行3509.1.4物業給排水系統的設備配置3519.1.5物業給排水系統的監控功能及監控系統監控點的設置3529.2給水泵的控制方式3549.3排水泵與排污泵的控制方式3679.3.1按液位信號控制排水泵3689.3.
2按液位信號控制排污泵369參考文獻374 物業電工是需要掌握多學科技術與知識的電工工種，物業電工的職責范圍主要是設備控制自動化、設備管理自動化、防災自動化、能源管理自動化四個方面。鑒於物業電工涉及的技術方面和管理方面的內容比較廣泛，電工及自動化控制的內容尤其復雜，理解難度大，為了幫助更多電工朋友們及物業管理者掌握物業電工各項技能和技術，我們特編寫了此書。
應用專家系統技術於室內電信設備故障診斷
為了解決室內電話故障維修 的問題，作者李聰美 這樣論述：
現今資通訊科技的進步，電信產品的使用相當頻繁，尤其是電話、網路及多媒體內容傳輸平台(MOD)是日常生活中不可或缺的一環，當故障造成無法使用時，傳統故障報修流程須電話障礙申告後，經電信公司客服人員受理後，再轉派工程人員到客戶家中查測修理，此時客戶須在家等候工程人員到府維修，既費時費力又不方便，所以本研究蒐集室內電信設備包含: 1、電話語音2、網際網路3、多媒體內容傳輸平台(MOD) 之障礙資料加以歸納分析，並整理電信維修人員長期累積的故障診斷及修復方法之經驗，應用專家系統的技術，針對室內電信設備故障研發一套診斷系統型的專家系統，目的在改善傳統報修流程，當故障發生時首先引導客戶經由本系統加以過濾
故障原因及發生位置，進而達到室內故障客戶能自行排除及修復，室外故障告知客服人員障礙狀況，而不需在家等候修理；所以本研究方法可比傳統報修流程更加省時省力及便利，預期效益每件故障原因其性質是室內可修復之障礙，修復時間由6小時降低至1小時。本研究系統未來發展趨勢除提供用戶雲端下載及手機APP使用，亦可作為公司維修技術人員教育訓練與經驗傳承的軟體工具。