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待辦事項這樣列，工作當場完成一半：只花兩分鐘、用五個詞，裝忙整理清單，你再也不會被「沒做完」追殺

為了解決容易上手的工作的問題，作者班‧以利亞 這樣論述：

　　◎一進公司，LINE、臉書、郵件就不斷湧來，每件事都急，我原來要做的事怎麼辦？ 　　◎突然想到一個好idea，老是忙完就忘了，好可惜。 　　◎待辦事項清單越寫越長串，越看越懶，怎麼寫，讓我立刻動起來？ 　　◎每天花這麼多時間工作，累的半死，這樣的人生真的有意義嗎？ 　　 　　本書作者班‧以利亞從2009年開始在蘋果擔任企業顧問， 　　能在這樣世界一流的公司任職，能力與效率一定非凡， 　　但他卻很誠實的告訴大家：「我其實天生愛拖延和耽擱。」 　　也因這個愛拖延的天性，讓班找出讓工作變得更好更快的方法。 　　怎麼辦到？善用待辦事項清單。 　　 　　別人記待辦事項是把沒做的事情全部寫下，大事小事

全都列， 　　他卻只花兩分鐘，五個詞，先裝忙，整理清單， 　　這樣子列出待辦事項，工作當場完成一半。 　　歷任蘋果公司、奇異電氣，就憑這個！ 　　 　　◎這樣列待辦清單。爆量負擔減成一半！ 　　‧列清單，不是寫下沒做的事就好: 　　一旦出現好想法，必須在兩分鐘內立刻移出心頭（腦袋裝不下的，馬上裝口袋）； 　　還有，想擷取好點子，要寫句子、用動詞，不能隨手塗鴉。 　　 　　◎利用工具思考。工具沒有錯的，只有挑錯的。 　　‧工具影響思考，思考決定成果。我該怎麼挑工具？ 　　手寫、鍵盤、說話、心智圖、大綱、塗鴉……怎麼套用在不同工作？ 　　‧開工就只用兩類工具、完工只要兩個步驟。（是，就這麼簡單）

　　更重要的是，別忽略手寫，這是刺激你想法的重要工具。 　　 　　◎待辦清單2.0，依情境轉換做事智能，你的清單馬上升級智慧型！ 　　‧待辦事項總是亂序到達？你要根據情境列出什麼環境，適合什麼工作。 　　‧然後用時間、空間、想法來分類你的工作：例如，有些事現在不做不是拖， 　　是等到對的情境做。 　　 　　◎待辦事項不是寫完就算，要隨時複查，就不怕突發狀況。 　　‧資訊先複查，再更新，有三個標準：相關性、流量和急迫性， 　　才不會白紙寫空話。 　　‧不斷問自己這件任務可以:刪除、存檔、執行、委派、推遲(五個詞)。 　　你再也不會被主管追問：為什麼報告還沒交？ 　　 　　◎待辦事項還可以結合人生

目標，有夢想？胸懷大志？ 　　‧再高遠的目標，都可以照本書的方法，轉換成接下來十分鐘內能完成的任務。 　　‧你的「現在需要」有助達成「將來目標」嗎？畫出重要性樹狀圖，找出人生的 　　藍圖後，再用完整句分割，人生目標自然立體成形！ 　　 　　這樣列工作清單，讓你在不知不覺間，讓待辦事項成為第二大腦。 　　這套連在蘋果工作都吃香的管理法，你一定要試試！ 名人推薦 　　卡內基訓練大中華區負責人／黑幼龍 　　智緯管理顧問公司總經理／張敏敏 　　世紀奧美公關創辦人／丁菱娟 　　筆記女王／Ada 　　 作者簡介 班‧以利亞（Ben Elijah） 　　目前是蘋果公司的顧問。他一開始服務於全球

幾家大型的科技公司，克服了工作效率過低的難題後，開始到各大企業擔任講師，幫助人們在資訊龐雜的世界，與各項矛盾的資訊建立更好的互動關係。 譯者簡介 蔣雪芬 　　政大新聞系畢業；英國伯明罕大學觀光政策與管理碩士。譯有《讓錢不斷流進來的說故事技術》、《吃培根，別慢跑》、《沿著寂寞，我找到自由》（以上皆為大是文化出版）。   推薦序 列出待辦清單，讓自己更優雅的面對每個明天 前言 拖延，所以我工作效率最好 第一章 這樣列清單。爆量負擔減成一張 好想法要長留，必須立刻移出心頭／內心訊息，無品管的隨手寫／ 外來訊息，多個管道各自分配注意／擷取點子，要寫句子、不能隨手塗鴉 ／ 空

出空間，製造混亂／記憶是汪洋，所以需要文字救生艇／ 腦袋放不下的，裝口袋 第二章 整理待辦事項。「未完成」就不再折磨你 想偷閒就整理待辦清單，不用腦卻有產能／「未完成的事」會變成懸念來擾人 ／ 畫個決策樹，決策樹畫完、工作也忙完／未完成的工作，不影響手邊工作 第三章 利用工具思考。工具沒有錯的，只有挑錯的 怎麼挑工具？工作性質分開放和封閉式創作，先分類／好點子，需要「封閉」整理 ／ 不同的資訊處理工具，各有所長／怎麼選？工具性質分數位和類比，先歸類 ／ 開工就只用兩類工具、完工只要兩個步驟／工具影響思考，思考決定成果／ 創意不靠空想，靠「編輯」／工具的局限性，造就決策力／ 劃掉整理好的筆記

，刪掉模糊的資訊 第四章 待辦清單2.0 待辦事項總是亂序到達，根據情境列出優先／什麼環境，適合什麼工作，列出來／ 情境不單指地點，有三要素／用這些「動作」對抗拖延老毛病／ 用時間、空間、想法來分類你的工作／現在不做不是拖，是等到對的情境做／ 釐清情境，所有工作變得立即可行／以情境定義出最優先工作／ 行程規畫不留白／對的情境，列出精準的待辦清單 第五章 工作計畫切成待辦事項。立刻簡化 專業能力不同，「工作」難易就不同／把工作拆成「一個步驟就完成」的幾個任務 ／ 切割大計畫的利刃——一個動詞的完整句子／進度、行事曆自動冒出來！／切成最適規模的任務，自動完成好計畫 ／工作壓力不見了／需要預先規

畫每項細節嗎？ 第六章 待辦清單讓工作與人生目標結合 把長遠目標轉換成，接下來十分鐘能完成的任務／ 你的「現在需要」有助達成「將來目標」嗎？／畫重要性樹狀圖，讓工作結合人生目標 ／樹狀圖的分枝，找出內心渴望／完整句分割工作計畫，使人生目標立體成形 ／ 花太多時間回應急迫的事，這種工作會使你倦怠／工作和你的渴望很不相關？也許那不是你真正的渴望 第七章 讓舊資料成為新工作最佳參考 完成的工作，明確畫下句號／資料歸檔，就不會一直覺得「未完成」 ／ 快速決策和傾倒，不遺漏／兩分鐘內，快速歸檔／舊資料是新工作的最佳參考／ 傾倒區產出好點子，不用重新構思 第八章 複查待辦清單。不怕突發狀況 無懼突發

狀況，靈活轉移工作焦點／資訊先複查，再更新待辦事項／ 通知來了！一定緊急／每天早上複查／每週複查——整理你的計畫／ 人生，也要複查／列待辦事項，就是提煉資訊／建立外部工作記憶體，鬆綁大腦 ／ 不被別人的「急事」拖累 結論 習慣不會一次養成，重點是觀念形成 結語 讓待辦清單成為第二大腦 推薦序 　　 列出待辦清單，讓自己更優雅的面對每個明天　智緯管理顧問公司總經理／張敏敏 　　 　　每天被時間追著跑？總覺得事情做不完？如果你對於手邊混亂的待辦事項感到無力，那麼本書就是你需要的指南針。作者透過清楚且簡單的步驟，讓人在如汪洋般的待辦工作中，有步驟依循、有方向指引。讀完本書後，的確讓我不得不佩服

，作者為了提升工作效率，竟研發出如此多樣的做法，而這些方法的確能幫助很多每天忙碌的工作者，當然也包括我自己。 　　 　　工作效率代表掌控力和洞察力。作者以這個假設當作前提，並以「改變習慣」的角度切入，從根刨出拖延的老毛病。再透過改變習慣迴路，以層次和步驟帶你建立新的工作好習慣。我相當推薦「待辦事項這樣列。爆量負擔減成一張」的單元。透過各種手邊的工具，把待辦事項列在同一個地方，並儲存靈光一閃的點子。這類似於個人「工作──點子」的儲存站，可以協助我們不斷更新和檢驗待辦事項。這和我的工作習慣，似乎有異曲同工之妙。 　　 　　目前我身兼三種角色：專業講師、學生、母親。三種角色相互拉扯，剛開始真像處在混

亂的黑洞中。但我學著把待辦事項固定寫在週記本上，同時只要有突發事件或創新點子，我也會寫在這本週記本的筆記區。此外每天晚上十點到十二點，是我固定的複查時間，我會用粗紅筆劃掉今天完成的事。確定各項工作的進度後，會再確認後三天的工作清單。 　　 　　這個「要事管理」的工作方式，讓我平穩的扮演三種角色，也讓自己慢慢的脫離混亂之流。隨著整理資料以及經驗累積，工作效率不但漸漸提升，也順利擺脫本書所說的「裝忙的陷阱」，更能主動規畫自己的人生。 　　 　　「專注」是一件多麼困難的事呀！但工作要有效率，又是每個工作者必學的一堂課。本書有個特別的論點：「情境影響力」。在相關主題的閱讀中，這是很少見到的主題，卻很令

人稱喜。本單元提到環境的干擾與否，決定了我們的專注力。換個方式說，我們能不能專心、一氣呵成的做完某件事，有時候不是取決於意志力，反倒是因為周遭的人事物，會不會打斷我們手邊的工作，才更是關鍵！ 　　 　　作者以過來人的經驗，建議讀者管理自己的周遭環境，透過「情境管理」，讓自己在某種環境中快速完成最適合的工作。久而久之，當你看到某個地方，就會馬上自我暗示應該專注於哪件事，並心生專注的心流。 　　 　　這個章節也讓我回想起自己的文字創作歷程。我只要在家裡的書房，就總是覺得腸枯思竭、沒個頭緒、寫不出幾個字來；但非常奇妙的，只要拎著電腦、進到星巴克、沉浸在咖啡香中，透過肢體接觸沙發椅，即使再吵鬧的空間，

我總能讓文字從指尖流暢而出。因此，如何依照不同的工作，有效的將它們分配到不同的環境中完成，是我相當推薦的工作好習慣。 　　 　　最後，再談談意志力。作者在本書的最後，強調「意志力」主宰工作效率，也是最終成敗的關鍵。這不禁讓人再度感慨，改變是一件多麼難的事情呀！再多的技巧，少了強大的意志力支撐，那些曾經努力的小小改變，都會在一瞬間變成泡沫和幻影。因此讀完本書後，我回想作者在自序中的自我調侃，他覺得如果不趕緊想個辦法，自己的工作進度將完全跟不上公司的要求！所以才努力的研讀和蒐集提升效率的各種知識，並期待可以幫助更多人。 　　 　　難道，一個人只有在面臨困境時，才會「下定決心」嗎？讀完本書後，或許你

可以給自己更多小小改變的契機──一次改變一項習慣就好，讓自己不斷的練習，養成扎實的好習慣，讓自己可以更優雅的面對每個明天。持續改變，不斷學習！　　 前言 拖延，所以我的工作效率最好 　　過去幾年，我一直在研讀、討論和撰寫工作效率這個主題。怎麼做才能提高工作效率？過去，我對此非常不擅長。從十幾、二十歲開始，也就是剛進入職場時，這個困擾就出現了。 　　我天生容易拖延。工作時，如果要做的事在先後順序上有衝突，或要把注意力同時放在好幾個地方，就會一團亂。更別提時間管理，簡直糟透了。最嚴重的是心理障礙，讓我很難及時回應周遭發生的事。要不是發展出待辦事項的工作系統，我的工作效率很可能比任何人都還低

。既然如此，為什麼還要聽我說？ 　　因為深受某項問題困擾的那個人，最能提出建設性的解決辦法。我一直努力的提升自己的工作效率，而且成功了。因此，我想讓各位也知道該怎麼做。比起大部分的人，我的問題更嚴重，而且我相信其他人也有相同的困擾。 　　你翻開了這本書，或許就表示你有同樣的煩惱，而我想透過本書把提升工作效率的知識和工具分享給你們。 　　讀完本書你能…… 　　本書會提供提升工作效率最好的做法，並把我的個人經驗和觀點，整合成一系列簡單、容易上手的工作好習慣，用來得心應手之外，效果也很顯著。 　　我以系統化的方式思考：工作效率和人們與資訊或外界互動的方式有什麼關聯？它如何牽動人們的思考模式

？本書提供的方法可不是鬆散的訣竅和簡單的花招，更像是一套連貫性的系統，整合了許多相關資料，和個人的諸多想法。你會發現，本書不但能幫你提升工作效率，對如何運用資訊，也提供了新的見解。 　　忙翻、做不完──問題到底出在哪？ 　　「大家常常說，是因為資訊超載。假如真的是這個問題，恐怕才剛走進圖書館，你就要被逼死了。」 　　《搞定！》作者管理大師大衛‧艾倫（David Allen） 　　我和艾倫的觀點一樣，從不認為資訊超載是個問題。確實，這個時代的人正面臨史上最大量的資訊流，但是歷史上的任一個時間點，都會有人提出這項論述！像是發明印刷機和電報，或書寫方式出現後，個人和外界資訊量的互動早已迅速增

加。幾個世紀以來，運用資訊工作的人總有相同的抱怨。 　　英國詩人雪萊（Percy Shelley）在《詩之辯》（Defence of Poetry）中曾說：「知識不虞匱乏……我們接收資訊的量已經超出自我意識，人們太過貪食，吸收的資訊超出能夠消化的程度。」 　　與其說是資訊超載，應該說不良的決策或缺乏決心，才會造成工作效率低落。我不知道這是不是因為，教育體系沒有教導學生怎麼做決策，還是處理資訊時，大腦就是天生不可靠。不管是前者還是後者，只要決策不當就會有麻煩。 　　工作效率低落的人，常會發生以下三種情形： 　　‧工作中，只要有任何事發生就會受影響。這種人往往覺得自己完全無法掌握發生了什麼

事，也沒有能力分配時間。 　　‧有些人一整天下來，分明有能力完成手邊工作，但盡做些沒意義的工作。就像花了一整天，只更動家具擺設或歸檔等枝微末節的事。 　　‧有些人太愛做夢，對一定時間內能產出的價值，空想有餘，卻無法實踐。老是在一個又一個的工作計畫間穿梭，但計畫缺乏重點、沒有成效。我自己就是屬於這類。 　　這邊指的工作效率不是代表能生產出多少東西、做事方法有多麼聰明、同時處理很多工作，或有辦法順利完成討厭的工作。工作效率代表掌控力和洞察力，也就是說能夠掌控手上的資源，並認清什麼事情才是真的重要、值得關注。 　　我常聽到有人說追求提升工作效率，就像打一場必敗的仗。不然就像是我的客戶和同事已

經習慣壓力和疲乏，總覺得自己在追趕行程，卻沒想過這是可以改變的。 　　更慘的是，有些人還把塞爆的收件匣、緊湊到失控的行程和高血壓當作榮譽的象徵，彷彿在說「我要失控了！我工作太操勞了！但是，非我不可」。現在，我要告訴你，這是可以改善的──只要先改變你的想法和習慣。 　　一旦體會到新習慣的效果，你就會明白差異何在，效果比效率更重要，因為當新習慣有了效果，當然就會更有效率，也更能掌握手邊的工作。要實現這點，必須從以下三點開始改變： 　　‧用更好的方法來處理資訊。尊重大腦的天賦和限制，才不會被大量的外部資訊綁架。 　　‧建立框架。框架能幫助你決定什麼事值得注意。 　　‧創造力。為了保有創造力，而

放棄上述兩點也沒關係。但是分神發想後，一定要有明確的方法重拾掌控力和洞察力。 　　將這些改變成了習慣，你就擁有掌控力和洞察力，能夠適當的回應所處的情境，和湧向你的資訊。 　　這本書，你可以這樣用 　　關於工作效率的書，大多像參考書，必須從頭讀到尾才能領悟書中各項論點，或找出參考依據；讀完後如果需要某項提示時，可以再快速翻閱特定章節。但有效的教學指南書往往不是參考書，因為參考書的概念基礎得依賴前面的章節，所以過不了多久，你就要再重頭讀一遍。此外，參考書籍雖然會設計提示功能，但缺乏整體的基礎概念。 　　就討論工作效率的書來說，「提示」和完整的「架構」缺一不可。先學習原理再加以運用當然很重要

，但參照的資料也不能少，如此一來才能融會貫通，所以我以八個習慣來架構本書。這八個習慣足以把各種工作面向整合成一個系統，讓你能一次培養一項或兩項習慣，輕輕鬆鬆的把提升工作效率轉化為日常生活的一部分。 　　本書每章節都是以習慣迴路（habit loop）為架構，也就是培養習慣的三個要件，我會敘述「為什麼」需要這項習慣。接下來再討論「如何」建立新的慣性。最後一部分則會告訴你，這項習慣會帶來「什麼」好處。 　　這裡談的「為什麼」也就是觸發習慣的誘因，和形成這項習慣的基礎，以助你養成每個習慣。先內化一項習慣後，它就能成為培養下一個習慣的穩固基礎。注意，請避免要求自己一次接受多項新習慣，因為改掉舊習、

採納新的，會花點時間和精力。 　　本書會用習慣來提高工作效率，有兩個原因：第一，習慣可以讓我們把一堆有趣而複雜的概念，轉成容易消化、輕鬆採納的資訊模組。第二，顧名思義，習慣是自動行為，不用經過思考。我希望工作效率的核心概念能變成各位的生活習慣、能自動履行。也就是說，做某事前，你已經設想過，所以再遇到相同的事，不必有意識的去思考就能觸發好習慣。 　　形成習慣和改變習慣 　　「重複的行為造就了我們。因此卓越不是行為，而是習慣。」──亞里斯多德（Aristotle） 　　嘗試著改善工作效率時，只要是相關書籍，我一本都不放過，但卻不斷失敗。誤以為這些內容看起來合理，又都能理解，所以只要輕鬆彈個

手指，就能改變生活方式，但這一點也行不通。我曾嘗試各種方法，有時候下載最新的待辦清單軟體，還真的有點效果，但是我同時改變的太多、太快了。也許你也有這樣的經驗。因此我終於明白，必須以習慣的形式，一次改進一項。 　　查爾斯‧杜希格（Charles Duhigg）在《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）的結尾寫到，他如何運用習慣迴路，也就是提示（cue）、習慣（routine）及獎勵（reward）三步驟，分析到底是什麼樣的癮頭，養成他的壞習慣。我把「養成習慣」的過程簡單摘要如下： 　　‧找出想改變什麼慣性行為。 　　‧以獎勵來試驗。 　　‧隔絕引發壞習慣的提

示。 　　‧計畫如何改變、設定警報和觸發條件，來預先阻止壞習慣。 　　本書聚焦於於建立新習慣的同時，也讓你改掉舊習慣。書中介紹有關於工作效率的每項習慣時，都會先討論會有哪些提示，並分析為什麼比起外界的誘導，內心的渴望對你更有利，也會提出建立該項習慣後，你可以獲得什麼好處，這會讓你產生動力。假如你突然不知所措，試試以下列綱要來培養新的習慣： 　　‧你想培養什麼新習慣？ 　　‧這能帶給你什麼益處？ 　　‧多常實行這習慣？ 　　‧在什麼情境下需要它？ 　　‧什麼提示能觸發這項慣性行為？ 　　‧哪種渴望存在於觸發習慣的提示之中？例如：分心、進步、秩序或完成。 　　‧養成新習慣後會有什麼獎勵，用以滿

足你的渴望？ 待辦清單2.0待辦事項總是亂序到達，根據情境列出優先 想一下生活中的各種情境，哪些對你有利的，又受限於哪些？想在不同的環境下提升工作效率，首先，要建立基本概念，理解不同的情境會產生什麼影響，進而在這些情境下，找出能做、應該做的事。最常見的工作方式是根據事前排定的優先順序，來決定當下要做什麼。但這種方式並不理想，因為優先順序其實是一種二分法，代表在當下某件事是你唯一能做的事。如果是回家作業，按照順序處理應該沒什麼問題。然而，現代的工作就不同了，訊息和任務常以亂序送達。你的注意力會在大量的、一次湧進的、性質不同的資訊流間跳來跳去，有時候資訊內容還會彼此衝突。因此，最好的做法是，根

據當下的情境，先挑出可以執行的工作，並在所有可以執行的事項中，再決定要做什麼。養成這項習慣後，就能根據情境選擇要做的事，你將從有效率（妥善運用資源）變得有效能（達成目標）。它可以幫你更加善用時間，不管是時間充裕或情況緊急時，都能適當的應對。 什麼環境，適合什麼工作，列出來 回溯到2000年代，用資訊流的方式比較容易解釋「情境背景」（Context）。對大多數人而言，那時的電腦就是放在桌上，「上線」和「離線」是明顯不同的狀態。所以只要根據現有的工具和資源，就能定義出各項環境。以下是從2006年開始，我會工作的各種環境： ‧家裡。‧電腦前：上線。‧電腦前：離線。‧電話中。‧咖啡廳。‧圖書館。‧超市

。‧書店。‧公車上。‧火車上。 如今，這個分類已經失效了。有時候，我只能在咖啡廳待十分鐘，但有時候卻會對咖啡沉思好幾個小時。也有可能是都待在圖書館，上午能非常專注，但午餐後卻容易分心、心不在焉。所以不能只以地點和實物來定義工作情境。更何況，科技也模糊了虛、實體的界線，像即使在火車上，還是能像以前坐在辦公桌前一樣，用智慧型手機，就能直接採買每週補充一次的日用品；在公車上能發送郵件，或在健身房聽有聲書。假如你願意，甚至可以在泡澡時參加視訊會議！

容易上手的工作進入發燒排行的影片

知覺屈就、矛盾追隨行為與創新行為關係之研究

為了解決容易上手的工作的問題，作者陳卓鈺 這樣論述：

因近年來受到經濟環境、教育普及化與少子化之影響，導致高學歷的人在職場上會降低標準選擇自己本身較容易上手的工作，此種可視為一種未充分就業的現象，是屬於知覺屈就一種情況之一。企業發展最重要的基礎就是人；企業利潤最大化必須是靠創新，而創新行為是倚靠員工來實現的。矛盾的存在就是商業世界的機會，可以讓企業組織帶來最高的利潤。本研究從員工的積極層面來探討知覺屈就與創新行為關係，並探討矛盾追隨行為對知覺屈就與創新行為之間是否具有負向調節效果。採用問卷調查法，共回收有效問卷為448份，是以在職員工為調查對象，使用以描述性統計、驗證性因素分析、階層迴歸等統計方法進行資料分析。研究結果發現：（1）知覺屈就對創新

行為間具有正向關係；（2）矛盾追隨行為對知覺屈就與創新行為之關係具有負向調節效果。

丹佛早療模式：促進自閉症幼兒的語言、學習及參與能力

為了解決容易上手的工作的問題，作者SallyJ.Rogers 這樣論述：

　　丹佛早療模式是一項對自閉症類幼兒、甚至是自閉症類嬰幼兒階段的綜合式早期療育模式，此模式在促進這些兒童能對他人有自發性的互動（也就是主動性），而能參與到他人之間。目前丹佛早療模式已經累積了不少實徵研究的報告，支持其對自閉症兒童及其家庭帶來的助益。 　　在台灣逐漸邁向以證據為導向（evidence-based）的早療方案規劃過程中，對丹佛早療模式的認識與學習，在台灣的醫療及教育領域裡，有其時代的重要意義。 　　卤卤丹佛早療模式奠基於西方發展心理學及應用行為分析的知識及技術，教學策略重視遊戲為本位、關係為核心的實踐方式。本書提供結構化、且容易上手的工作程序，對兒童在個別及

團體情境中，促發下列關鍵能力的發展：模仿、溝通、社交、認知、動作、適應行為以及遊戲能力。對每位兒童的個別化教育計畫內容，必須經由丹佛早療模式課程檢核表評估之後才能擬定。