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擊退奧客的神級SOP應對絕技:30年、600家公司風險管理諮商專家親授!
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為了解決小老闆商城退貨 的問題,作者東弘樹 這樣論述:
奧客別這樣!你又不是神!我也是人生父母養的! 如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」, 那客訴就一點都不可怕! 本書將明確地定義「好客」&「奧客」這兩種極端的存在,讓你了解如何快速以客觀的條件判辨出誰是「好客」、誰是「奧客」。如此一來,當你身處第一線面對顧客時,內心就不會再有「要是我的判斷對公司造成損害怎麼辦?」、「我到底要忍耐到什麼地步?」這類的天人交戰或猶疑。而且神奇的是,只要學會作者親傳的究極接客術之後,將不再覺得「顧客的抱怨和申訴」是令人討厭、害怕的狀況,往後不論是面對哪種類型的顧客,都能輕輕鬆鬆加以搞定。 無論顧客有千千百百種,「顧客的應對方式」永遠就只有2種,
讀完本書將讓你不再好客、奧客傻傻分不清楚,輕鬆掌握零壓力&零煩惱的顧客接待術。 A:好客×親切周到的應對→被感謝 B:奧客×親切周到的應對→被趁機利用、心力交瘁 C:好客×態度堅定的應對→因怒氣而精疲力竭 D:奧客×態度堅定的應對→讓員工受到保護 本書特色 ★將奧客校正回歸成好客的超前部署「零壓力顧客應對術」全公開! ★讓你遇到奧客時拳頭不再硬!由從事郵購債權管理、風險管理30年的幕後操手,首度公開輔導600家公司的終極顧客應對法則 ★奧客降臨時哭是沒用的!教你如何「將奧客連根拔除、讓業績急速成長」的商務人士必讀接客心理迴戰術
行銷點子製造機:商業周刊30週年最強行銷點子精選
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為了解決小老闆商城退貨 的問題,作者商業周刊 這樣論述:
要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶,苦無靈感怎麼辦? 《商業周刊》送上30年精選絕妙點子! 4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣, 缺點子,一翻就有! ★他們這樣想行銷點子 餐廳離峰時段沒人?→辦試吃會,衝人氣增翻桌率 平平都是薯條→薯條三兄弟讓人吃不到,更想要 煎餅易破裂缺角→「碎煎餅」專賣,迎合務實消費者 線上打牌,銀髮族反應慢?→「神來也」改程式,出牌時間自己選 眾聲喧嘩的年代裡,有些人異軍突起、有些商品萬年不敗、有些公司打遍天下無敵手;靠得就是「靈光一閃」的好點子。這些好點子的共通點就是「出乎意料」:「居酒屋改作婚戀餐廳」、「戴森家電當3
C高科技品賣」、「IKEA開餐廳吸引客戶駐足」等,全都出乎意料卻能引領風潮。 這些點子到底如何誕生?又是如何成真?該怎麼借來用?本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌/商品的實例,針對四大面向:價值創造、價值傳遞、價值溝通,以10章①找對顧客②選擇市場③價值定位④產品開發⑤服務提供⑥通路定價⑦換腦袋玩行銷⑧促銷術⑨品牌公關⑩網路社群,給讀者與眾不同的商品概念、鎖定市場,打動消費者的心。舉凡企劃、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人,都是必備案頭書。快速掌握每則點子的精華,隨時隨地都好用! *本書為《行銷點子製造機》全新改版書 本書特色 1.最新加值版!《
商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的行銷點子精華 精選《商業周刊》歷年報導中99則中外成功點子,由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以四大面向、10章節深度分析,讀者能藉由這些想法與經驗,一窺成功的捷徑。 2. 隨翻隨用!知名成功案例大補帖 跨時代、跨業種、跨規模,徹底解析點子發想模式與成功關鍵,企畫、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人,都是必備案頭書,隨時隨地都好用! 3. 篇幅輕薄短小, 3分鐘,點子就Get! 最簡單的文字+最精簡的篇幅+最扼要的指引,3分鐘就掌握好點子精髓。 名人推薦(依據首字筆畫序) 短文推薦—
— Mr.6 劉威麟(網路趨勢觀察家) 于為暢(資深網路人) 何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長) 許景泰(SmartM世紀智庫執行長) 葉明桂(奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長) 萬惡的人力資源主管(知名職場部落客) 劉鴻徵(全聯福利中心行銷部協理) 謝文憲(知名講師、作家、主持人) 掛名推薦—— 王文靜(商周集團執行長) 林大涵(貝殼放大執行長暨共同創辦人) 趙質忠(台灣微軟行銷營運長) 鍾子偉(關鍵評論網執行長暨共同創辦人) 《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶,過去三十年,我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個
從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事,伴我們從社會基層一路上升,給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書,商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構,成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套,一套給自己,一套給我接班的部屬,另一套則給自己的孩子,給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟/網路趨勢觀察家 我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶,但由於忙碌常常沒時間翻閱,一週又一週很快過去,未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者,常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」,讓我一次看完所有報導和案例,跟
上其精彩內容。這個願望實現了!《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例,我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理,這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊,在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢/資深網路人 《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史,其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例,都是經濟長河中值得展讀再三的典範,發人深省,啟迪智慧。─何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長 創業、管理、行銷,在我看來已不是專業技能,更非只是商管學生必修學科,在網路快速變遷時代,我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力!因為,創業思維純熟者,
對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍;掌握管理訣竅者,對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛;而擅長行銷者,對於個人品牌、工作崗位上,則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書,將在你職涯突破口上,給予最大的養分及助力!─許景泰/SmartM 世紀智庫執行長 只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識,就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景,事後可以回味,最終可以參考的文章。放在書架,一旦思路有點糾結,就信手翻閱,就像點子的抽籤筒,跳出相關又不相關的案例,正是刺激點子,獲得啟發的好方法,好書!值得向您推
薦!─葉明桂/奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長 很多商場上的道理,就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」,事過境遷以後再回頭看,其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單,但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例,都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用,對自己的工作,將會有相當大的助益!─萬惡的人力資源主管/知名職場部落客 念書的時候,我讀日本企畫高手寫的書,他說企畫是用腳寫出來的,不是用手寫出來的;就業以後,老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例,幫大家節省了很多腳程,值得一看;但更重要的是,要
找機會去體驗這些案例,才能夠學到門道喔!─劉鴻徵/全聯福利中心行銷部協理 《商業周刊》對我而言,有三個意義: 1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。 2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。 3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。 由黃俊堯教授導讀與審定,三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書,一面觀看、一面《商業周刊》咋舌,嘖嘖稱奇,令人讚歎,我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中,最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍: 行銷點子製造機,市場廝殺搶先機; 管理妙招便利貼,對上對下服服貼; 創業基因啟動碼,攻城策略翻轉法; 三冊合一商周慶,三十週年
讀者心 ! 誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲/知名講師、作家、主持人
小老闆商城退貨的網路口碑排行榜
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#1.小老闆商城詐騙的運費、客服和退貨,PTT、DCARD和網友...
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#5.小老闆團購是詐騙(? - 網路購物板 - Dcard
如標題,六月底在滑臉書時看到貓抓板廣告,購物網頁跟正常購物網站沒有差別(現在已找不到),看到現貨現出就下了貓抓板的單後忘記這件事, ... 於 www.dcard.tw -
#6.泰國小老闆海苔捲4款
選擇ATM付款時請先匯款,服務人員確認金額後會盡速為您處理配送事項。 退貨須知. 網購商城的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日 ... 於 masfg.emass.com.tw -
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#8.一同守護民眾財產!土城警與金融機構聯手攔阻金額達1400萬
九旬翁天天喝咖啡老闆見熟客沒報到急報案 ... 高雄一名女子在臉書買東西,超商取貨時,發現不是自己買的物品,要求店員退貨退款,店員拒絕,雙方吵到 ... 於 tw.sports.yahoo.com -
#9.小老闆商城, 線上商店 - 蝦皮購物
正派經營!合理且完善的售後服務,價格皆含服務費用,需要便宜不需要服務者請勿購買 全館商品皆有七日鑑賞期,鑑賞期≠試用期,產品拆封後、使用後有可能喪失鑑賞期 ... 於 shopee.tw -
#10.2023 品諾鬆餅 - sigorta.pw
包含63筆拍賣、4筆商城. ... 聽老闆說很說鬆餅店都買這品牌的,統一集團的. ... 按enter查詢買不到通知我顧客中心(查訂單、退貨、客服) pinoh鬆餅機是你要找的商品嗎? 於 sigorta.pw -
#11.小老板海苔棒棒捲(BBQ風味) | 7-11 i預購購物
正宗泰國小老板海苔˙泰國知名旅遊伴手禮˙若有似無的微辣風味小孩子也能放心吃 ... 退貨時,退回商品必須是全新狀態且完整包裝,請務必保持商品、附件、包裝、廠商紙箱 ... 於 711go.7-11.com.tw -
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小老闆 成立於2012年,目的在於為現在和未來的世世代代,提供優質超值的產品和服務,美化世界各地消費者的生活。小老闆的服務宗旨為顧客至上以客為尊,把員工當家人、把 ... 於 page.line.me -
#13.商品長這樣?臉書一頁詐騙物流公司遭逮 - YouTube
TVBS新聞APP最即時立即下載→http://bit.ly/2ch35Gb○訂閱頻道,最新資訊馬上接收→http://bit.ly/2flUkiY. 於 www.youtube.com -
#14.【教學】貨到付款詐騙如何退貨退款?4招成功把錢拿回來!
處理退貨時,最好是在收到貨物七天內退貨比較保險,也就是消保會規定的期限內,但超過期限的話,只要保留貨運單,還是有機會成功退款。 而清關行就是寄件 ... 於 www.mygopen.com -
#15.臘腸肝腸推薦2023
為了製作最靚的臘腸,錦祥號老闆余錦華每天5點就返到工場,開始切肉、秤味、攪 ... 此商品為各商家線上開店販售,將由商店自行經營維護及提供訂單相關出/退貨服務。 於 yoruldukbe.online -
#16.小老闆
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#17.小老闆商城[285ZX44]
Search: 小老闆商城- sr.lease-advice.org.uk. ... Small boss小老闆商城詐騙; 小程序微商城大功能让老板轻松开店? 【小老板芝麻夹心 ... 退貨須知. 於 sr.lease-advice.org.uk -
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#19.好市多A肝莓檢討報告達800多頁食藥署2周後召開專家會議
小 中 大. △▽好市多退貨冷凍莓果。(圖/翻攝好. △好市多退貨冷凍莓果。(圖/翻攝好市多官網). 記者嚴云岑/台北報導. 好市多冷凍莓果產品驗出A ... 於 www.ettoday.net -
#20.麗兒采家振興券2023
麗兒采家蝦皮商城線上商店,十萬筆五星評價的婦嬰優質用品一應俱全,想找嬰兒床、 ... 關注麗兒采家官方商城領折價券訂單須知收到商品後請錄影開箱,提出退貨申請(請先 ... 於 generalmen.online -
#21.NINES 玖號商店
NINES 玖號商店[ 服務]:專業球鞋選貨商店,全球款式採購,現貨販售[ 商品]:全店皆採購於歐洲、美國、加拿大、德國、日本、韓國等各大品牌正規經銷通路、專櫃店舖, ... 於 www.nineselect.com -
#22.蝦提2023
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#23.無快不破:先手的成功勝機 - Google 圖書結果
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#24.蝦皮2023上半年趨勢出爐!頂級會員數飆漲近20%! | 生活
蝦皮溝物力邀黑龍、峮峮扮演超級特務安勳兌、美韻慧,大玩諧音梗溝通「蝦皮安心退退貨免運費」(圖/品牌提供). 進一步觀察站上銷售動力,雖疫情解封 ... 於 www.nownews.com -
#25.就醬播+1 - 直播小幫手的第一選擇
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#26.NOTICE購買說明- SMALL BOSS|小老闆商城
SMALL BOSS小老闆商城|NOTICE購買說明. 於 www.smallbossstore.com -
#27.穩無蠓駐樂寶2023 - sandalye.pw -
考慮到商品的完整性與往來運送時滲漏的可能性,商品一經拆封恕不接受退貨。 ... 元樂車寶是汽車後市場一站式解決方案,全面覆蓋車主、商戶、老闆、技師、供應商各埠, ... 於 sandalye.pw -
#28.2023 鄒築園蝦皮- warix.online
剛剛在方政倫fb看到的疫情的關係老闆開蝦皮賣場了https://shopee.tw ... 全新推出蝦皮商城三大保證,假一賠二、退貨無負擔、15天鑑賞期。. 多樣物超今天我又詢問了賣家 ... 於 warix.online -
#29.HAPPY GO 購賺點|筆筆最高回饋48%
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小老板 诈骗货物后潜逃被抓,合同诈骗罪怎么判刑?-刑事案例-。 【小老板泰国海苔原味】价格_图片_品牌_怎么样-京东商城; 11歲女孩給小賣部老闆轉賬4萬已 ... 於 py.modern-academy.org