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外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例

為了解決屏東市農會超市的問題，作者卓佳君 這樣論述：

2021年5月國內COVID-19疫情蔓延加劇，臺灣進入三級警戒，嚴重衝擊餐飲業，而透過外送或宅配服務，有助於減緩產業衝擊。在2020年上半年調查，台灣用戶最常使用送餐平台，Foodpanda的使用率超過Uber Eats，即便因為疫情導致外送平台市場客戶數提升，但台灣兩大平台長期以免運、低價等優惠吸引顧客使用，若不能鞏固自身的客群，恐怕疫情後消費者又會回復以往消費習慣。本研究以使用Foodpanda的消費者為對象，分析各種不同背景變項消費者對Foodpanda服務品質、滿意度、忠誠度之關聯性。以「服務品質、滿意度與忠誠度關係研究之調查問卷」作為本研究之研究工具，利用網路便利抽樣方式進行問卷

的調查，總共回收420份有效問卷以SPSS統計分析軟體進行統計分析。研究結果發現：不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、平均月收入之使用者在服務品質與滿意度上沒有差異。不同性別使用者在忠誠度上有差異。服務品質對滿意度與忠誠度存在顯著正向影

貨品流通與物流分析-有機蔬菜產業為例

為了解決屏東市農會超市的問題，作者陳鈺婷 這樣論述：

本研究探討有機蔬菜業者銷通路與物流作業，研究方法採用面對面訪談。經由文獻分析及針對北部地區業之訪談，綜合獲得以下之研究結果：(一)北部地區有機蔬菜業者為小規模經營，不像中南部地區種植面積為較大；(二)關於通路方面，有機業者為自產自銷方式居多，並會選擇經過較少階層的通路；(三)業者願意參與其它通路模式，包括：(1)建置自己的電商平台，及(2)大型量販店、連鎖超市；(四)目前運輸作業的困難，包括：(1)因產量供應有限或不穩，只能選擇離產地較近的距離，減少人力資源及運輸成本，(2)因選擇通路較遠的，必定產生人力資源及運輸成本，所以會用集貨方式自行運送，降低運輸成本及減少其他人力資源。