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技術性人力資源管理：系統設計及實務操作

為了解決工作分析的步驟的問題，作者石磊 這樣論述：

　　本書則主要討論人力資源管理各職能如何支持和體現戰略性人力資源管理的要義以及在實踐中的運用，強調的是技術層面的設計和執行。本書共分十章。 　　第一章是組織結構設計，主要內容包括組織結構設計的特徵和原則、影響組織設計的思想，管理者關注組織結構的理由和原因，重點分析和論述了不同的組織結構對人力資源管理的影響。第二章是工作分析，主要內容包括工作分析的作用、流程，並通過專欄和案例重點論述了工作分析與實現組織競爭優勢之間的關係。第三章是人力資源規劃，介紹了規劃的流程、方法、企業裁員的原因和後果、人力資源部和業務部門經理在人力資源規劃方面的作用及技能等內容，重點論述了人力資源規劃的

制定和實施步驟。第四章是人力資源招聘和選擇，介紹了影響招聘的內部和外部因素、人員招聘和選擇的方法、人才的選擇標準以及招聘、選擇與組織競爭優勢之間的關係。第五章是培訓和開發，論述了企業不同發展階段培訓的特點、培訓和開發系統設計的步驟、影響培訓的因素和人力資源開發的步驟、方法，介紹了企業在培訓開發方面的情況。 　　第六章討論組織績效管理系統的設計原則和步驟。第七章主要介紹有關的績效評價管理的方法和手段，包括比較法、360度績效等一般評估方法、目標管理和關鍵業績指標等綜合評價方法，完整介紹了平衡計分卡。第八章是薪酬體系設計的原理。第九章是薪酬結構及薪酬系統設計，主要內容包括：對職位評價及有關方法的

使用做了詳細的介紹。第十章主要介紹職工福利計劃，包括福利的概念和作用、福利的構成、福利的功能和福利項目的管理等內容。  

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中小企業工作職掌訂定之研究­以Ａ公司為例

為了解決工作分析的步驟的問題，作者薛安廷 這樣論述：

摘 要工作職掌(工作說明書)是一切人力資源管理最基本的要件，主要透過工作分析之方法，藉由蒐集、分析、整合工作的相關資訊，提供客觀、科學、正確的信息，以供組織規劃與設計人力資源管理及其它管理機能，故工作說明書是人力資源管理功能發揮功效之基礎。本研究在進行工作分析的方法上是採用觀察法、工作日誌法、問卷法及面談法合併使用。應用其所得到的結果做成「工作說明書」，並探討個案公司所面臨之問題及落實執行「工作說明書」(工作職掌)之員工看法：一、建立工作職掌制度，對每一職務之工作內容清楚描述，需要何種人才有了明確條件標準，故能為事擇人、任人為賢、事得其人、事半功倍。此外，建立工作職掌制度也可提供個案公司人

力資源供給的預測，能明確清楚知道工作內容與所需之人才資格要求，可事先做內部人員訓練以補人力供給之不足。二、對落實工作職掌制度，員工皆抱持支持觀點，也接受將工作職掌用以發展績效考核制度，因此個案公司應該立即實施該項人力資源管理制度。關鍵字：工作分析、工作說明書、工作職掌、人力資源管理、中小企業

全國經濟專業技術資格考試專用教材：工商管理專業知識與實務（初級）

為了解決工作分析的步驟的問題，作者全國經濟專業技術資格考試研究中心 這樣論述：

以人力資源和社會保障部新發布的《工商管理專業知識與實務初級考試大綱》為依據，系統地講解工商管理專業初級相關知識與實務，全面梳理考試要點，並輔以大量的例題、習題，旨在幫助考生高效復習，順利通過考試。名師聯合編審，匯聚數十年教學智慧本書編委會王 維 丘青雲 付子德 葉成剛 向 導牟春花 宋玉霞 宋曉均 張 倩 張紅玲李 鳳 李月婷 李秋菊 肖 慶 羅貝加趙 莉 高利水 高志清 黃 超 黃曉宇曾 勤 謝理洋 熊 春 蔡 颶 蔡長兵特約編委文 海 王美月 張 洪 李天國 楊玉梅楊成瑞 楊學林 郭小燕 高維文 黃太紅

身心障礙者職業重建個案管理員之職能建構–以臺南市政府職業重建個管員為例

為了解決工作分析的步驟的問題，作者陳嬫婷 這樣論述：

本研究旨在進行身心障礙者職業重建個案管理員之職能分析，透過文獻探討與實務工作者工作分析問卷及訪談方式，瞭解身心障礙者職業重建個案管理員之職能需求，本研究共邀請八位身心障礙者職業重建個案管理員進行工作分析問卷，並再另外邀請五位受訪者進行訪談，透過訪談結果的分析與歸納，建立身心障礙者職業重建個案管理員所需具備的職能內容項目，並作為未來招聘人員之參考、在職人員之在職教育訓練安排及相關文獻探討之用。本研究透過相關文獻及訪談資料的歸納整理，有以下幾點發現：一、職業重建個案管理員所需具備的知識能力，主要為身心障礙者相關個案服務理論及身心障礙者就業理論，其中在個案服務中，相當重視專業倫理，其次為基本身心障

礙者相關知識的運用。二、職業重建個案管理員在進行個案服務的歷程中，個案服務技巧的部分，可藉由相關專業之在職訓練課程或專業會議導入服務技巧，並可提升專業人員能力及提升服務品質。三、職業重建個案管理員所秉持的工作價值，須具有相當正向的能量，根據結果發現，因整個專業服務為「人的服務」，在實際服務的過程中，確實會遇到不同的挑戰，加上工作內容項目繁瑣，更是容易影響服務品質與效能，故個人特質在服務中就會顯得相當重要，服務經歷也會轉變成個人獨特的服務風格及樹立個人工作價值。