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非營利組織管理

為了解決工作績效評估的問題，作者連恆 這樣論述：

　　「價值觀」是個人對客觀事物(包括人、物、事)的重要性之優先順序，有人愛財、有人愛名、有人顧家、亦有人重朋友信義，更有人以天下為己任，先天下之憂而憂；所以，人們在做事前得先清楚了解自己想要的是什麼？ 　　從事公益活動是一件不追求獲利的志業，不管出錢或是出力，假如沒有時時刻刻檢視自 己的動機，便很容易鬆懈不再從事公益活動，所以，「莫忘初衷」是一件很重要的事。 　　本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點： 　　(1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精

髓。 　　(2)重視思考教導：這本書在每一個章節後面都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。   作者簡介 連恆 　　現職： 　　帝愛股份有限公司  名譽顧問 　　社團法人中華管理協會  名譽主席 　　全方位基金會　名譽會長 　　國際人道協會　發起人       作者簡歷   自序   第零章  為何要從事公益活動 第一節 人生價值觀 第二節 公益活動的意義         第一章 非營利組織概述 第一節 非營利組織的定義 第二節 非營利組織的種類 第三節 非營利組織與政府、企業的關係 第四節 台灣非營

利組織的現況 第五節 非營利組織的組成法規   第二章 非營利組織的存在理由 第一節 以經濟學角度探討非營利組織的存在理由 第二節 以政治學角度探討非營利組織的存在理由 第三節 以社會學角度探討非營利組織的存在理由   第三章 非營利組織的策略管理 第一節 非營利組織的使命、願景、目標 第二節 非營利組織的營運困難點與策略施行原則 第三節 非營利組織的策略規劃 第四節 非營利組織的策略管理   第四章 非營利組織的行銷管理 第一節 行銷概念與行銷組合 第二節 非營利組織的各種行銷手法 第三節 非營利組織的行銷規劃   第五章 非營利組織的公共關係 第一節 公共關係的重要性 第二節 公共關係的構

成要素與基本特徵 第三節 非營利組織的突發事件處理   第六章 非營利組織的人力資源管理 第一節 人力資源管理的定義 第二節 人力資源管理的任務 第三節 非營利組織的人力招募 第四節 非營利組織的人力發展 第五節 非營利組織的人力運用 第六節 非營利組織的人力維持 第七節 非營利組織的人力資源管理挑戰   第七章 非營利組織的志工管理 第一節 志工參與動機分析 第二節 志工類型與招募策略 第三節 志工領導 第四節 志工形象管理   第八章 非營利組織的募款管理 第一節 募款的定義 第二節 勸募理論 第三節 募款方式 第四節 募款倫理   第九章 非營利組織的專案管理 第一節 專案管理的意義 第

二節 專案進度控制 第三節 專案成本控制   第十章 非營利組織的績效管理 第一節 績效管理的意義與重要性 第二節 非營利組織的績效指標設計 第三節 非營利組織的績效評估 第四節 非營利組織的績效管理   第十一章 非營利組織的遊說策略 第一節 為什麼非營利組織得對政府進行遊說 第二節 非營利組織遊說執行流程 第三節 非營利組織遊說方法   參考文獻 附錄：人民團體法   自序 　　企業以營利為目的，所以需「將本逐利」將資源花在刀口上以追求最大的利潤；非營利組織以服務大眾為目的，所以不在乎所募集到的資源能創造多少利潤，只在乎這些利潤能否分配到所需要的人身上；基本上來說，「企業管理」比「非

營利組織管理」簡單，原因如下： 　　(1) 企業的目的是獲利，而所獲得的利潤會分給股東與員工，企業只要設計合理與有誘因的利潤分配，便可趨使員工為了自身的利潤勇往直前；非營利組織則大異其趣，非營利組織的利潤不能分配，趨使組織成員勇往直前的原因為組織的使命與願景，基本上組織成員只是一味的犧牲奉獻，因此，非常不容易激勵與管理。 　　(2) 只要是人都是「推己及人」，也就是先完成自己的事情行有餘力再幫助他人，所以，一般人都是先把自己在「企業」的工作做好與在「家庭」的家事處理好，剩餘時間才留給公益活動，所以，非營利組織普遍面臨人力與財力不穩定的現實環境；而且社會上有一部分人並不願意花時間、精力與資源

在他人身上，說服他人從事公益本身就是一件不容易的事。 　　企業需要重視績效以獲取利潤，其實非營利組織比企業更應重視績效才能讓有限資源創造最大的社會福利。 　　本書與其他非營利組織管理的書相比，有以下優點： 　　(1)言簡意賅：Springer的期刊作者講過一句話：「論文的貢獻應與論文字數成正比。」這本書去蕪存菁留下許多初學非營利組織管理所必備的知識，讓初學者可以掌握非營利組織管理的精髓。 　　(2)重視思考教導：這本書在每一個章節後面都有個案或小品文，初學者可以從中思考非營利組織管理問題的盲點，並從中研擬對策以培養學生解決問題的能力。 　　以下是本書的編排，首先是開場，筆者會說明人為

何要從事公益活動，這一點是所有人進入非營利組織，並進而從事非營利組織管理前，所必需詢問的問題，畢竟公益活動不是人生「必需品」，每個人應該要檢視自己的內心是否應該要加入非營利組織。 　　接下來的章節是「非營利組織概述」，此章節會介入什麼是「非營利組織」，非營利組織的類型、現況與相關法規，此將有助於讀者對非營利組織有初步的認識。 　　再來的章節是「非營利組織的存在理由」，任何組織的存在一定要有存在的理由才能產生價值，筆者從經濟學、政治學、社會學等角度探討非營利組織存在的理由，此將有助於讀者思考自身加入非營利組織並成為該組織的管理者後，應如何引領非營利組織的發展。 　　接下來介紹「非營利組織的

策略管理」，此一章節會說明使命、願景、目標等組織管理概念與策略規劃、管理技術，學習完這一章節讀者將對非營利組織製訂管理策略有一個初步的認識；再來則是「非營利組織的行銷管理」，此一章節會介紹行銷的流程與各種行銷手法，此將有助於讀者協助非營利組織進行行銷。 　　在「非營利組織的公共關係」章節中，筆者會探討非營利組織應如何處理公共關係，在發生突發事件時，非營利組織應該要如何補救；接下來的章節是「非營利組織的人力資源管理」，由於，人力是任何組織的根本，因此，筆者對人力資源管理的相關概念進行了重點介紹，由於，非營利組織不能分配盈餘，所以筆者對非營利組織應如何「領導」與「激勵」員工進行重點說明。 　　

再來的章節則是「非營利組織的志工管理」，志工是不支薪的勞動者，這種人力資源不易招募與領導，筆者將會說明如何處理這方面的問題，非營利組織首重「形象」，而不支薪志工的水準通常參差不齊，所以筆者會說明如何管理志工以提高形象水準。 　　「有錢能使鬼推磨」，對於任何組織而言，擁有財力資源才能推動所有的工作，所以，在「非營利組織的募款管理」章節中筆者會說明非營利組織的募款方式與技巧，除此之外，筆者還會說明非營利組織的募款原則與倫理，以利非營利組織在維持形象的條件下執行募款任務。 　　非營利組織為達成目標會有許多公益活動，非營利組織亦會承接政府的許多企劃案，不管是公益活動或是企劃案皆需進行專案管理，在「

非營利組織的專案管理」章節中，筆者會介紹專案管理的流程與專案成本控制、專案進度控制的方法。 　　不管是非營利組織成員工作績效評估或是非營利組織的公益活動成果評估，皆需進行績效與管理，在「非營利組織的績效管理」的章節中，筆者會說明如何設計績效指標與如何進行績效評估與管理。 　　在非營利組織如要達成使命，需要對政府進行遊說以要求政府給予資源、製訂政策與法規，在「非營利組織的遊說策略」章節中，筆者會說明非營利組織對政府遊說的方法與技巧。   為何要從事公益活動這一章是學習「非營利組織管理」的前置作業，在進入非營利組織從事活動與管理之前，人們必需得先了解自己為何要從事公益活動，才能有動力在非營

利組織長期發揮自己的專長。第一節人生價值觀「價值觀」是個人對客觀事物(包括人、物、事)的重要性之優先順序，有人愛財、有人愛名、有人顧家、亦有人重朋友信義，更有人以天下為己任，先天下之憂而憂；所以，人們在做事前得先清楚了解自己想要的是什麼，所有的目標中自己的優先順序如何決定：根據馬斯洛的「需求層級理論」(Maslow's Hierarchy of Needs)，人有下列5種需求(Maslow等人，1970)：(1)生理的需求(Physiological Needs)(2)安全的需求(Safety Needs)(3)愛與歸屬需求(Love and Belonging Needs)(4)自尊需求(E

steem Needs)(5)自我實現需求(Self-actualization Need)這些需求依照馬斯洛的說法，大部份人是先滿足生理需求、然後追求安全需求、再追求愛與歸屬需求、接下來是自尊需求，最後則是追求自我實現。其中，自尊需求與自我實現是實現個人的理想目標，這些理想目標是因人而異，最有名的例子是，大家就讀小學時的作文題目-「我的志願」從總統、醫生、企業家、科學家、明星歌手等等包羅萬象，所以說，人們在滿足生理、安全與愛等基本需求後，追求自尊與自我實現是人們很重要的目標。第二節公益活動的意義人的理想目標有許多種，而其中一部份是實行社會公益，實行社會公益有以下優點(劉淑瓊，2004)：(1

)    良心需求世界各大宗教皆有勸人為善的說法，例如，佛教的「善有善報、惡有惡報、不是不報、時候未到」的因果論哲學、基督教亦有行善教義「順著情欲撒種的，必從情欲收敗壞；順著聖靈撒種的，必從聖靈收永生。我們行善，不可喪志，若不灰心，到了時候就要收成」。實行公益活動除了可讓人安心外(畢竟不管是任何宗教，善人都有較高的機會可以上天堂)，重點是公益行善可讓人問心無愧地當個好人。(2) 名譽從事公益活動對個人、企業或組織來說最重要的效益是名聲，畢竟名譽優良，對個人來說可以獲得他人的敬重、對企業或組織來說可以提升企業形象增加社會大眾對組織的信任。

工作績效評估進入發燒排行的影片

導入金融科技後對保險從業人員之影響-以國泰人壽員工為例

為了解決工作績效評估的問題，作者黃子恆 這樣論述：

金融科技的導入促使金融保險業發生許多變化，並帶來了數據化、去中介化、平台化的特性，進而本研究探討在從業人員密度高的保險業中從業人員的能力及作業流程是否因此受影響或帶來什麼改變。本研究先透過文獻探討蒐集資料建構研究架構，並以十位專家訪談方式進一步探討專家對於金融科技的看法、從業人員能力及作業流程為何，以實際從業時的真實感受進行深度訪談，根據訪談結果進行資料整理並分析給予結論與建議。根據訪談結果得知金融科技對金融保險業帶來正向影響也是未來的發展方向，業務員的能力及作業流程也因此改變，金融科技的平台化也進一步影響消費者行為，金融科技持續導入在壽險業面及業務員面都要持續檢討精進才能應對目前行業內快速

的變遷。

舞蹈管理和製作的理論與實踐

為了解決工作績效評估的問題，作者陳蒨蒨,李艾倩 這樣論述：

　　這本書不僅能為教授和學習舞蹈管理的專業人士提供大量的實用指南，而且還能為喜愛舞蹈的朋友們提供不少圈內的祕密。──歐建平教授 　　本書是一份學習筆記，書中毫無保留的提供了許多寶貴的實務經驗，相信能啟迪讀者對於藝術管理的探究興趣。──伍曼麗教授 　　行政管理、市場運營這些「周邊」要從大學就開始紮根在學生舞者們的腦子裡，有了「舞蹈周邊」意識，才有可能站在整體產業鏈的頂端。──肖向榮副教授 　　在舞蹈這個大學科之中，行政管理是一件「吃力而不討好」的工作，績效評估、職稱晉升、學校評優都不會以某位教師的管理能力優越而重視，也不會以學生的能力得到最大鍛煉而嘉獎，那些真正的管理部

門制定的表格中，永遠沒有這些選項。然而，行政管理、市場運營這些「周邊」課程要從本科就扎根在學生舞者們的腦子裡，了解和熟悉舞蹈產業的全過程，有了「舞蹈周邊」意識，才有可能站在整體產業鏈的頂端。 　　本書以綜合大學舞蹈系學生演出製作為主題，從舞蹈管理（課程）的視角，討論一些實際的情況與實用的方法，舞蹈管理目前在學界有許多別稱，按（課程）側重點不同，有舞蹈行政、舞蹈文化產業、舞蹈劇場實踐……等等，但無論採用哪一個名稱，其關注目標都是聚焦在舞蹈從無到有，從臺下到臺上，臺前幕後的工作內容。  

環保企業組織管理與經營績效探討:以新竹市RB公司為例

為了解決工作績效評估的問題，作者詹自強 這樣論述：

企業組織管理規劃得當就能夠提升經營績效，利用科技便捷有效率的管理，就能立即節省組織經營上虛耗的動能；無論是效能或是績效，只要企業規劃好，就可以讓企業有更有效率管理的方案，就能創造整個企業的效能的提升，帶動整體經營績效。有鑑於此，本以各管理相關文獻與實例之分析、觀察與訪談方法，並以決策管理、組織管理與經營績效做為探索之依據，探索企業經營成功的原因，剖析管理決策的適切性。因此，本文將從管理決策面向做出發。經由企業組織策略與員工需求角度的共識，檢視環保產業的認同，探究企業組織管理優化建置下，是否真能提升經營績效。研究發現，重視環保是現代全球之趨向；提升營運技術，配合環保署升級整備政策，妥善處理垃圾

為環保企業組織之主要任務與存續保障。研究結論為，營運技術為環保產業信任的表徵，環保企業專業形象能夠提高服務滿意度，而口碑為顧客信任表現與永續經營關鍵因素。研究建議為，環保產業的產官學界，應團結配合政策與市場趨勢，透過技術交流與良好溝通平臺，提升環保產業的專業素養與環保產業界的健全和諧發展。期許企業能培養更多優秀人才、提升產業技術、促進環保產業經濟繁榮，善盡企業應盡的社會責任創造永續幸福環境。